員工錯(cuò)投 追回時(shí)已拆包
快遞近萬(wàn)元的海參進(jìn)京，卻被他人簽收。昨日，家住天通苑的姚小姐用了大半天的時(shí)間追回了自己的快遞，但貨物已被拆包。承擔(dān)此次快遞業(yè)務(wù)的圓通(微博)速遞公司天通苑站承認(rèn)員工的失誤導(dǎo)致錯(cuò)投快件，并稱會(huì)依照公司相關(guān)規(guī)定處理涉事快遞員。
他人收快遞
卻顯示本人簽收
“我明明沒(méi)有收到貨，為什么網(wǎng)站上顯示我本人簽收了快遞。”市民姚小姐介紹，8月19日，遠(yuǎn)在山東老家的父親通過(guò)圓通速遞給自己郵寄5個(gè)海參禮品盒，總價(jià)值在萬(wàn)元左右。昨日，當(dāng)她登錄快遞網(wǎng)站查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的海參禮盒已在9月20日下午簽收，網(wǎng)站上顯示簽收人是姚小姐本人。
隨后，她打電話向承運(yùn)此訂單的快遞員咨詢，快遞員答復(fù)稱，他只記得20日下午往姚小姐居住的小區(qū)附近送過(guò)貨，但不記得具體送哪里了。
姚小姐再次致電給圓通速遞公司天通苑站，在客服提供的簽收回執(zhí)單上，姚小姐發(fā)現(xiàn)簽收人一欄只有一個(gè)潦草的“高”字。工作人員表示會(huì)盡快查出貨物下落。她質(zhì)問(wèn)快遞公司為何出現(xiàn)這種失誤時(shí)，工作人員不斷地道歉，卻一直都沒(méi)有說(shuō)明原因。“幸虧當(dāng)時(shí)保價(jià)了，要不然我現(xiàn)在找誰(shuí)說(shuō)理去？”姚小姐說(shuō)。
包裹找回
少了五個(gè)禮品袋
中午11點(diǎn)多，快遞公司打來(lái)電話稱，已經(jīng)查到貨物的去向，并承諾會(huì)在下午3點(diǎn)前將貨物完好無(wú)損地送到姚小姐手里，“貨物沒(méi)有被拆包，您放心”。
下午，快遞員按時(shí)送來(lái)包裹，姚小姐當(dāng)著他的面拆開(kāi)包裹，卻發(fā)現(xiàn)5個(gè)禮品盒的包裝袋都沒(méi)了蹤影，其中一個(gè)禮品盒明顯被人翻動(dòng)過(guò)，海參的擺放方式跟其他4盒不同。對(duì)此，快遞員表示不知情。
當(dāng)著記者的面，姚小姐給貨物的上一任簽收人高先生打電話詢問(wèn)，電話中，高先生承認(rèn)打開(kāi)過(guò)禮品盒，5個(gè)禮品包裝袋也在自己手里，“我們不是故意的。”高先生表示，自己是開(kāi)淘寶店的，平時(shí)收發(fā)貨物很多，當(dāng)天簽收時(shí)并沒(méi)在意。事后，他翻看包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)了不對(duì)，“快到中秋了，我以為是合作商家送我的禮物”。最后，快遞員再一次取回包裝袋還給姚小姐。
昨日，圓通速遞天通苑站工作人員表示，因快遞員失誤將貨物送錯(cuò)地方，現(xiàn)已追回，“我們會(huì)按照公司相關(guān)規(guī)定處理涉事快遞員”。
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