顧客稱萬(wàn)元鉆戒快遞時(shí)“消失”

　　圓通快遞稱電腦記錄出錯(cuò)致快件“暫時(shí)找不到” 顧客懷疑遭私吞

　　被告知鉆戒快遞消失

　　查詢發(fā)現(xiàn)快件已到京快遞方會(huì)按規(guī)定賠償

　　本報(bào)訊 (記者孫雪梅)昨天上午，圓通快遞北京分撥中心致電陳先生，稱他的快件“找不到了”。4月2日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾滿洲里的陳先生，將一枚價(jià)值1.58 萬(wàn)元的鉆戒包裝后交給圓通快遞，目的地為北京。對(duì)此，圓通快遞北京分撥中心稱，是電腦記錄出錯(cuò)的緣故，不可能有員工私吞，會(huì)繼續(xù)尋找該快件，如找不到愿按相關(guān)規(guī)定賠償。

　　昨天上午，陳先生接到圓通快遞的電話通知，稱他的快件暫時(shí)找不到。他于是開(kāi)始四處打電話求助和申訴。陳先生說(shuō)，他在滿洲里做珠寶生意，4月2日，他將一枚價(jià)值1.58萬(wàn)元的鉆戒包裝后，交給圓通快遞工作人員，準(zhǔn)備快遞給在北京的堂弟龔先生。4月6日，因龔先生著急收件，遂讓陳先生打電話催快遞人員送貨。也就在當(dāng)天，圓通快遞北京分撥中心人員打電話詢問(wèn)收件人龔先生快遞內(nèi)容，之后告訴他“快件暫時(shí)找不到”。

　　在陳先生提供的證據(jù)中顯示，快遞人單位名稱為“陽(yáng)光珠寶”，快件物品重量0.1千克，數(shù)量一欄內(nèi)寫(xiě)有“鉆戒 1萬(wàn)多”。鉆戒原發(fā)票上的價(jià)格為1.58萬(wàn)元。

　　查詢發(fā)現(xiàn)快件已到京

　　根據(jù)陳先生提供的圓通快遞單顯示，該單號(hào)為“2367847367”。記者網(wǎng)上查詢?cè)搯翁?hào)顯示，該快件4月2日下午5點(diǎn)29分在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿洲里市攬收掃描，當(dāng)天下午5點(diǎn)36分建包掃描，4月4日凌晨4點(diǎn)零1分到達(dá)北京分撥中心下車掃描。

　　“4 日就到了北京，沒(méi)想到卻說(shuō)找不到了。”陳先生說(shuō)，該快件沒(méi)有保價(jià)，在催件的過(guò)程中，北京分撥中心工作人員先詢問(wèn)快遞內(nèi)容，在得知快件為鉆戒后，又稱“找不到了”。陳先生懷疑快遞人員私吞了鉆戒，因?yàn)榘凑锗]政業(yè)規(guī)定，如果未保價(jià)的快件丟失，快遞公司只需賠償3倍郵資。昨天下午，陳先生向滿洲里當(dāng)?shù)剜]政部門提起消費(fèi)者申訴。

　　快遞方會(huì)按規(guī)定賠償

　　記者昨天下午致電圓通快遞北京分撥中心，要求查詢快遞單號(hào) “2367847367”的相關(guān)信息。工作人員稱，目前單號(hào)顯示狀態(tài)仍為“查找中”，對(duì)方稱客戶催件時(shí)，確實(shí)詢問(wèn)過(guò)快遞內(nèi)容，獲知快遞內(nèi)容為價(jià)值一萬(wàn)多元的鉆戒。工作人員同時(shí)稱，分撥中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已知道此事，在倉(cāng)庫(kù)等多地尋找，均未找到該快件。

　　圓通快遞北京分撥中心負(fù)責(zé)人徐先生稱，“快件暫時(shí)找不到，是因?yàn)殡娔X記錄出錯(cuò)，不知道該快件到哪兒了”，公司員工不可能私吞客戶物品。他稱，目前還不能確定鉆戒已丟失，公司會(huì)繼續(xù)尋找。目前，徐先生已接到滿洲里發(fā)來(lái)的“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作單”。他稱，如果7個(gè)工作日內(nèi)未找到快件，會(huì)按規(guī)定對(duì)陳先生進(jìn)行賠償。