今年注定要成為無人零售店的爆發(fā)期
無人便利店出來后，許多人都在說是零售業(yè)的一種創(chuàng)新、一種變革，會顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，甚至說不再需要有人的便利店和超市。
雖然無人便利店看似很美好，但是也有不少人對其持懷疑態(tài)度。商品銷售上面，無人便利店又缺少熟食、現(xiàn)煮咖啡等毛利更高的產(chǎn)品，盈利方面比不上傳統(tǒng)便利店。另外，人們普遍關(guān)心的還有一點(diǎn)：假如遇到小偷，或者惡意破壞，無人便利店會怎樣？無人便利店想要站穩(wěn)腳跟還需要克服什么困難？
據(jù)悉，全時(shí)便利店在北京嘗試推出無人便利店當(dāng)天，就有顧客現(xiàn)場拿走了價(jià)值昂貴的貨物而沒有付錢；還有人往返好幾次，拿走數(shù)件價(jià)值不菲的煙酒，并且只支付了10元錢。
對于無人監(jiān)管下產(chǎn)品會出現(xiàn)丟失和破壞的現(xiàn)象，海外U創(chuàng)始人王劍渤表示，入駐武漢兩個(gè)月以來，被盜基本為零，未來也會安置攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。
從某種程度上來說，無人商業(yè)是對消費(fèi)者的一種人性考驗(yàn)，信用問題是無人店面臨的一大挑戰(zhàn)。
自動販賣機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，曾被人當(dāng)成垃圾箱，也有人動歪腦筋取貨，后來演變成了自動販賣機(jī)前面還要有專人看守。無人零售的發(fā)展將面對和自動販賣機(jī)類似的風(fēng)險(xiǎn)，如果運(yùn)營方需要額外投入大量的人力去監(jiān)督、管理、整理的話，節(jié)省人工這一美好愿望就會落空。
電商研究中心分析師楊亞瓊認(rèn)為，“無人零售”的風(fēng)口來得有些急。在全國范圍內(nèi)，已經(jīng)落地的無人便利店、無人超市超過十余家。在各路資本的追逐之下，每家無人零售企業(yè)都拋出了動輒數(shù)以千計(jì)的開店計(jì)劃，今年注定要成為無人零售店的爆發(fā)期，“不過，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)態(tài)剛剛形成，還未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策指引，現(xiàn)在都還處于嘗試的階段。發(fā)展也需要通過一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和一些碰壁。”
電商與傳統(tǒng)零售共謀發(fā)展是對實(shí)體銷售領(lǐng)域的回歸
在五月份召開的“2017中國便利店大會”上，阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲講了這樣一句話：“便利店不是新零售的風(fēng)口，便利店是新零售的門口。”
為什么會出現(xiàn)新零售？這背后最主要的原因，是電商自身發(fā)展遭遇瓶頸，難以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速增長。
過去二十年，電商不斷在吃掉實(shí)體零售的蛋糕，2016年中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模4.97萬億，占整個(gè)中國社會消費(fèi)品零售總額的14.95%。但電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂增長之后也開始遇到了天花板，增速已經(jīng)大大放慢，去年增長率已經(jīng)下降到29.6%，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利也基本耗盡。
電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，處于第一梯隊(duì)的電商平臺優(yōu)勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩(wěn)定，新進(jìn)入者門檻將非常高。電商戰(zhàn)場已經(jīng)進(jìn)入尾聲，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等等也只能查漏補(bǔ)缺，電商進(jìn)入戰(zhàn)場打掃階段。
楊亞瓊認(rèn)為，面對銷售額增長緩慢，線上流量紅利即將枯竭的現(xiàn)實(shí)，電商選擇與傳統(tǒng)零售握手言和，共謀發(fā)展，這既是電商對實(shí)體銷售領(lǐng)域的回歸，也是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)下半場的一種創(chuàng)新。
在新零售趨勢下，電商開始回歸實(shí)體銷售領(lǐng)域，通過與傳統(tǒng)零售商合作及開設(shè)線下實(shí)體店的方式鋪設(shè)線下渠道。與此同時(shí)，雖然“新零售”作為一個(gè)概念被提出到今天還不到一年的時(shí)間，但電商巨頭對線下零售產(chǎn)業(yè)的鋪設(shè)卻早就開始了。
阿里的新零售布局覆蓋面從大型百貨到便利超市，從生鮮電商到進(jìn)貨平臺。阿里的線下實(shí)體合作伙伴包括蘇寧、百聯(lián)和銀泰這樣的大型零售商和百貨巨頭，也包括三江購物這種區(qū)域性零售商。
與阿里相比，京東與線下實(shí)體的合作更側(cè)重于超市便利店領(lǐng)域，其線下合作伙伴主要為永輝和沃爾瑪。另外，京東選擇通過自己開設(shè)線下實(shí)體店的方式進(jìn)行渠道下沉。
總體來說，電商巨頭們的方向是一致的，回歸實(shí)體銷售領(lǐng)域?qū)ふ倚碌脑鲩L點(diǎn)，它們所遵循的主要途徑是以自身的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付能力與零售業(yè)合作伙伴進(jìn)行商業(yè)重構(gòu)，通過擴(kuò)充對線下零售各個(gè)市場的入駐，電商的業(yè)務(wù)會越來越綜合化。
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