巨頭涌入、創(chuàng)業(yè)公司爭(zhēng)搶布局，幾月來(lái)無(wú)人超市的火爆，比夏日的高溫更炙熱，比直播里的網(wǎng)紅更矚目。
2017年的這個(gè)夏天，“原產(chǎn)”于國(guó)外的無(wú)人超市在中國(guó)火了。在美國(guó)先后有Amazon Go、Nraffr、羅森無(wú)人便利店、7-11Signature等落地，隨后國(guó)內(nèi)F5未來(lái)商店、繽果盒子、淘咖啡等無(wú)人超市新軍崛起，繼共享單車之后，下半年無(wú)人超市將成為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新風(fēng)口，一場(chǎng)大混戰(zhàn)蓄勢(shì)待發(fā)。
不過(guò)，無(wú)人超市的發(fā)展并非全是好消息，7月初，繽果盒子在上海布局的首家無(wú)人便利店因高溫暫停。據(jù)繽果盒子官方解釋，事件起因?yàn)闊o(wú)人超市里的空調(diào)系統(tǒng)突然斷電，所以不得不停業(yè)維修，維修完成后才能重新投入運(yùn)營(yíng)。
我們知道無(wú)人超市的核心在于無(wú)人運(yùn)營(yíng)，其發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，以F5未來(lái)商店、繽果盒子、淘咖啡等已有的無(wú)人超市為例，這些超市的“無(wú)人運(yùn)營(yíng)”均涉及到了掃碼開(kāi)門、人臉識(shí)別、防盜監(jiān)控、遠(yuǎn)程客服、智能收銀等物聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)。核心技術(shù)上，各無(wú)人超市品牌都有相應(yīng)的解決方案。
然而繽果盒子停業(yè)維修的根源出在的是非核心的空調(diào)智能管理上，作為創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，時(shí)間就是規(guī)模就是市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于非核心技術(shù)上的不“專業(yè)”也很好理解，這次事件為無(wú)人超市的發(fā)展敲響警鐘。
不過(guò)，如今國(guó)內(nèi)已有諸多知名的物聯(lián)網(wǎng)智能方案提供商已經(jīng)先后推出了無(wú)人超市的舒適系統(tǒng)解決方案。隨著無(wú)人超市的火爆，能夠深度解決無(wú)人超市“痛點(diǎn)”的物聯(lián)網(wǎng)智能方案也將迎來(lái)新一輪爆發(fā)。
橙色高溫天氣，無(wú)人超市也收到了預(yù)警
無(wú)人超市繽果盒子如今已完成超過(guò)1億元的A輪融資，馬云和娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后聯(lián)手準(zhǔn)備在全國(guó)開(kāi)設(shè)10萬(wàn)家無(wú)人便利店，劉強(qiáng)東也表示要在全國(guó)大量開(kāi)設(shè)京東無(wú)人超市。
另外，如北京居然之家旗下的無(wú)人便利店“EAT BOX”、小麥、24愛(ài)購(gòu)等無(wú)人便利店新入局者也紛紛崛起，相信隨著資本的關(guān)注，無(wú)人超市下半年將迎來(lái)的首個(gè)爆發(fā)潮。
無(wú)論是無(wú)人超市，還是無(wú)人便利店，或者其它的無(wú)人零售店和共享零售店。既然是無(wú)人值守，自助購(gòu)物，那么用戶進(jìn)店、選物、出店（結(jié)帳）整個(gè)過(guò)程都有智能方案的系統(tǒng)支撐。
大體上說(shuō)，無(wú)人商店有三種技術(shù)方案及其軟硬件配置。第一種是采用機(jī)器視覺(jué)、生物識(shí)別、傳感器融合技術(shù)和設(shè)備部署，解決用戶識(shí)別、商品識(shí)別和智能收銀；第二種是采用成熟的RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)和設(shè)備部署，解決商品識(shí)別、智能收銀；第三種是采用更低成本的二維碼技術(shù)，解決商品識(shí)別、智能收銀。
無(wú)人商店無(wú)論采用何種整體解決方案，其所面臨的被盜風(fēng)險(xiǎn)普遍是部署智能攝像頭、智能傳感器等硬件予以解決。
從剛剛落地運(yùn)行的案例來(lái)看，無(wú)人超市難免尷尬傍身。在上海開(kāi)業(yè)僅有6天的繽果盒子，“沒(méi)有敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫”，讓高溫給“熱死”了。而繽果盒子也很快反應(yīng)，加裝了空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾之后，被“熱死”的繽果盒子再度歸來(lái)，重新接客。
被“熱死”的雖然只是繽果盒子一例，但沒(méi)人就此夸下海口，其它無(wú)人超市、無(wú)人商店不出類似或者相關(guān)的狀況。像“玻璃盒子”一樣的無(wú)人超市，即便加裝了空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾，仍舊有許多問(wèn)題等待解決。
例如，在24小時(shí)“待機(jī)”（正常營(yíng)業(yè)）狀態(tài)下，空調(diào)和遮陽(yáng)窗簾的溫濕度管理、光照系統(tǒng)的明暗管理、無(wú)人時(shí)段的空調(diào)照明能耗管理以及緊急狀態(tài)下的安防報(bào)警，這仍是百密一疏，Bug不少。
雖然，相比掃碼開(kāi)門、人臉識(shí)別、智能收銀等核心功能，舒適系統(tǒng)，光照系統(tǒng)等等這些問(wèn)題看起來(lái)并不重要，但卻關(guān)乎用戶最終的體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)成本控制的核心問(wèn)題。從用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)成本兩方面考慮，智能且安裝方便的物聯(lián)網(wǎng)解決方案或許是無(wú)人超市的首選解決辦法。
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為什么說(shuō)無(wú)人便利店注定只是巨頭們的生意？
這家無(wú)人便利店為何只開(kāi)10家就能融到1.3億？
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