童裝淘品牌綠盒子CEO吳芳芳說,挖掘出的數(shù)據(jù)是指引商戶進行區(qū)域化精細推廣的核心要素。所有大商戶基本都已建立起數(shù)據(jù)挖掘分析部門,并向淘寶購買“數(shù)據(jù)魔方”等服務,獲得市場區(qū)域分布、各地區(qū)消費者偏好及所需產(chǎn)品規(guī)格等,借此掌握需求變化,精確制訂推廣計劃、投放產(chǎn)品,“借助互聯(lián)網(wǎng)廣告工具,商戶可以排除部分低效甚至無效的地區(qū),在高效區(qū)域集中推廣。”
而對更多小商戶,通過淘寶數(shù)據(jù),可以免費獲得市場分布信息,有的放矢地組織貨源、制定推廣計劃。
在眾多商戶背后,發(fā)布數(shù)據(jù)的淘寶自身也在積極籌劃更大規(guī)模的滲透進各區(qū)域市場。
去年底,原本為淘寶網(wǎng)所屬營銷工具的“聚劃算”獨立,成為阿里旗下的綜合團購平臺。在原先強勢的實物商品之外,他們已開始積極開拓各地本地化生活服務平臺。這既是大淘寶系內(nèi)環(huán)境的進一步外擴,也為其握有的巨大流量資源提供了更廣的變現(xiàn)窗口。
此外,淘寶網(wǎng)本身也在推進淘寶生活服務類業(yè)務。可做佐證的是,此前阿里旗下專注本地吃喝玩樂信息業(yè)務的口碑網(wǎng)團隊曾并入阿里云公司,不久前隨著阿里云的分拆,這部分團隊又并入淘寶網(wǎng)以增援生活服務業(yè)務。
手握全國區(qū)域化信息,將成為淘寶進一步滲透全國本地化市場最重要的底氣來源。
(第一財經(jīng)日報 徐潔云)
北京:“有禮有節(jié)”好賺錢
“攻城為下,攻心為上”。北京某保險公司的業(yè)務員李萌深諳這道理。
35歲的她在保險行業(yè)摸爬滾打了近10年,在維護客戶關系方面,她有種種“小手段”。
一個例子或可說明。幾天前,一個大客戶過生日,李萌提前兩個月就拿到了該客戶的相片,通過網(wǎng)上專賣十字繡的公司將該照片設計、配色、配線。兩個月后,一幅繡工精美的十字繡照片送到了客戶家中。毫無疑問,客戶感動之余續(xù)簽了今年的合同。
“客戶在意的不是錢,送禮最重要的是投其所好。”她對《第一財經(jīng)日報》記者說。
如今,十字繡已成她維護客戶和朋友關系的一個潤滑劑。一個小小的生肖鑰匙扣,網(wǎng)絡購買成本不到10元,一天就能繡完,客戶生日時送出,顯得十分“有心意”。
北京,有著深厚的文化和歷史底蘊,開放、包容、充滿機會。和李萌一樣的無數(shù)人懷揣夢想融入北京,更有無數(shù)人在這里靠自己的拼搏實現(xiàn)了夢想。這一如多年前的“美國夢”,人們來這里淘金、做夢,編織人脈網(wǎng),扎根于此。
而包括十字繡、煙酒、首飾等在內(nèi)的禮品,在北京有龐大市場。從淘寶網(wǎng)最近公布的數(shù)據(jù)分析來看,北京用戶搜索量最大的是十字繡。其次是相機和項鏈。
“在北京,最好做的生意是禮品生意,尤其是有文化意義的禮品。首先,不受季節(jié)限制,其次,購買力旺盛。”非羽翡翠創(chuàng)始人王平說。
2004年,王平嘗試在網(wǎng)易上開了第一家網(wǎng)上店鋪,小有盈利。隨后,他接連在淘寶、網(wǎng)易、易趣、拍拍上開店,并在北京等地嘗試經(jīng)營第一家實體店。他說,近年來翡翠不斷升值,送禮、收藏的人很多。
王平也曾嘗試在北京周邊的天津等地擴大經(jīng)營,但最后發(fā)現(xiàn),還是北京需求最旺。
和王平一樣,研究“送禮學問”的還有芭莎網(wǎng)創(chuàng)始人曼紅蕾。創(chuàng)業(yè)之初,她和朋友有一次送禮“大討論”:貴的太奢侈,對方未必喜歡,便宜的拿不出手。傳統(tǒng)中國人一直尊崇禮尚往來,現(xiàn)在更注重人際關系維護,希望通過禮品將自己的心意傳達給收到禮物的人?“送禮”看上去沒有多少技術含量,卻愁煞了太多需求者。
曼紅蕾最后有了一個好創(chuàng)意:送一本禮品冊,讓客戶自己挑選喜歡的禮物,利用互聯(lián)網(wǎng),讓客戶輕松在網(wǎng)上挑禮品。
芭莎創(chuàng)立之初,便打破了傳統(tǒng)禮品公司利用代理工廠加工禮品的模式。曼紅蕾首選那些大品牌,以此博得外資和IT等對新事物敏感的行業(yè)人士青睞,比如,小件家居用品、電子產(chǎn)品、小家電和時令禮盒。芭莎網(wǎng)盈利模式不復雜,它承擔策劃、禮品冊制作和配送等費用,客戶只要確定禮品本身價格,芭莎利潤來自采購禮品和送禮客戶給出的價格差。
在禮品策劃上,芭莎會根據(jù)不同年齡和性別的消費者群體,推出不同的產(chǎn)品組合,強調(diào)禮品的可選性;市場推廣方面,芭莎強調(diào)口碑營銷和體驗式營銷,更注重以品牌拉動銷售;而禮品配送環(huán)節(jié),芭莎則打破傳統(tǒng)禮品公司只從品牌商的倉庫中直接發(fā)貨給客戶的配送方式,自建物流體系,從品牌商進貨到自建的倉庫,并進行送貨上門,承接后續(xù)退換貨服務等。
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