孫先生半年前購買了一臺(tái)康佳的彩電，沒想到才用了半年就壞了，報(bào)修后維修人員二話不說就上門了，但是直接把電視機(jī)給拉走了。對此孫先生擔(dān)心維修人員會(huì)使用“良品”來維修自己的電視機(jī)，在通過記者的采訪后，康佳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不在孫先生家中維修時(shí)因?yàn)閷O先生家中不具備維修條件，并承諾絕對不會(huì)使用良品來進(jìn)行維修。
本報(bào)訊 記者 羅水元 一臺(tái)康佳彩電，家住楊浦區(qū)的市民孫先生只用半年不到，主板就壞了。他要求維修人員上門維修，電視機(jī)最終還是被維修人員拉走了。他擔(dān)心維修人員用舊配件維修。記者采訪后，康佳維修方承諾，不用舊配件，用新主板。
2011年12月14日，市民孫先生買了一臺(tái)34寸康佳液晶彩電，使用至今年5月30日，屏幕即忽閃忽閃。報(bào)修后，康佳維修人員上門查看認(rèn)為系主板損壞所致，需要更換新的主板。
孫先生說，維修人員上門查看當(dāng)天就把舊主板拆走了，拆走時(shí)說第二天拿新主板上門維修。但是，他第二天沒有等來維修人員。兩天后，康佳維修人員說維修部沒有與其彩電相配的主板，需向康佳申請相應(yīng)型號(hào)主板。
過了7天后，他得到康佳維修人員的回復(fù)是，維修人員向康佳總部申請相應(yīng)型號(hào)彩電主板后，康佳總部寄過去的主板仍與孫先生彩電所需主板不相匹配，要他自己把彩電送到位于寶山區(qū)的維修部，用有關(guān)舊配件維修。
“我的彩電還有保修期，雖然維修不需要我付錢，但主板壞了總應(yīng)該換上新的主板，怎么能用舊的配件代替？”孫先生沒有同意，也不認(rèn)同康佳維修方要他自己將彩電“跨區(qū)”送到維修部的說法，他堅(jiān)持對方上門維修，在他眼鼻底下安裝新的主板。康佳維修方?jīng)]有同意，此后，雙方陷入“冷戰(zhàn)”。
“冷戰(zhàn)”過后，康佳維修方給他帶來一臺(tái)舊彩電讓他看，同時(shí)也將他原來那臺(tái)彩電拿走了。由于有舊彩電過渡，孫先生勉強(qiáng)同意了。但是，他仍然擔(dān)心：彩電維修不在自己家中進(jìn)行，維修方原來說過用舊配件修理，可能會(huì)繼續(xù)用舊配件維修。
記者多次聯(lián)系康佳方面后，對方承諾，維修中不給孫先生原有彩電安裝舊主板，愿意在維修好后送至孫先生家中時(shí)，打開電視機(jī)讓孫先生確認(rèn)所安裝主板為全新主板。對方解釋，之所以不在孫先生家維修，是因?yàn)閷O先生家不具備維修條件。
康佳彩電維修方有關(guān)負(fù)責(zé)人牛先生透露，已給孫先生彩電更換好新的主板，正在給彩電做包機(jī)測試，第一時(shí)間就可以將維修好的電視機(jī)送到孫先生家。
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