測電表接觸洗衣機桶中衣物時，電表指示燈亮了。實習生陳茂輝 攝

　　時報9月14日訊 (實習生趙璐 記者魏巍)今年3月，劉先生在山水大潤發(fā)購買了一臺康佳洗衣機，令他想不到的是，用了兩個多月后，甩水桶開始出現(xiàn)漏電現(xiàn)象。劉先生稱，8月份開始，這臺洗衣機“更電人”了。13日，他撥打12345市民服務熱線反映此事。

　　劉先生3月購買了一臺價值588元的康佳XTB65-153S型洗衣機，放置在十六里河附近自家倉庫里。“開始挺好的，兩個月后怎么覺得開始電人呢，當時工作也挺忙沒在意。最近放假要洗衣服，一拿衣服，‘砰’電我一下，要是漏得厲害了怎么辦？”劉先生稱，售后服務人員來看了，建議他裝地線，但令他不解的是，“哪個房子沒地線？就算是地線問題，也應該是售后人員說的有靜電，不是這么個電人法！”

　　14日下午，記者來到劉先生放置洗衣機的倉庫，這是一間平房，環(huán)境相對潮濕。接通洗衣機電源后，劉先生把幾件衣服放到甩水桶，又加入了水，記者用手背觸碰浸水衣物，有酸麻的感覺，拿開手，仍有持續(xù)5秒鐘的酸麻感。記者用測電表接觸桶中衣物，電表指示燈馬上亮了。

　　記者隨后撥通了康佳400售后服務熱線，6015話務員表示，通過查詢記錄，劉先生確實打過幾次電話，維修人員已上門檢測，檢測結(jié)果是“洗衣機無故障，地線有問題”。記者聯(lián)系到大潤發(fā)市場部工作人員，她說：“洗衣機必須安裝地線才行，這位客戶的地面上全部是水，環(huán)境太潮濕，也可能導致漏電。洗衣機要在干燥的環(huán)境中使用，說明書上都有。”

　　康佳售后一位姓王的工作人員稱，一般樓房都會有地線，有的平房可能沒有。維修人員當時打開了劉先生家的插座進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)地線。“不管是什么問題，顧客既然提出要求來了，雖然過了包換期，我們也愿意為他更換。”這位工作人員稱，洗衣機一定要接地線，同時注意水不要過多濺出來，保持環(huán)境干燥。

　　記者再次聯(lián)系到劉先生，他收到了商家的退機承諾，但對于售后“檢查他的房子沒地線”的說法很不滿：“當時維修員沒穿工作服，什么都沒帶，目測了一下就說我沒地線，前后不超過3分鐘。”