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06年11月購(gòu)買(mǎi)康佳lc-tm4711液晶電視，2009年出現(xiàn)圖像暗的部分顏色發(fā)綠(時(shí)有時(shí)無(wú))，誤以為是閉路信號(hào)問(wèn)題。2010年，問(wèn)題加劇，聯(lián)系售后上門(mén)維修，無(wú)法排除故障，之后將機(jī)子送到特約維修點(diǎn)修理，維修人員檢修近半月問(wèn)題沒(méi)有重現(xiàn)。搬回家后時(shí)間不長(zhǎng)，問(wèn)題依舊出現(xiàn)，且不斷惡化，除暗的部分發(fā)綠以外又出現(xiàn)了亮的部位有類似拖尾的白線。2011年2月再次聯(lián)系客服，售后上門(mén)維修，在看過(guò)癥狀后告知：顯示屏出了問(wèn)題，06年的機(jī)子質(zhì)保只有一年，處理的辦法是付費(fèi)更換液晶屏，有沒(méi)有相配套的屏尚不清楚，具體價(jià)格沒(méi)有說(shuō)，但提示說(shuō)和新買(mǎi)一個(gè)屏幕同樣大小的機(jī)子差不多。
疑問(wèn)：1.康佳液晶電視的使用壽命是不是就是不到五年？2.康佳液晶電視使用三年以上液晶屏出了問(wèn)題是否與康佳集團(tuán)沒(méi)有關(guān)系，解決的辦法只有用戶付相當(dāng)于買(mǎi)一臺(tái)新機(jī)的費(fèi)來(lái)維修？3.如果問(wèn)題2成立，康佳集團(tuán)有沒(méi)義務(wù)在產(chǎn)品出售時(shí)事先就問(wèn)題1、2有關(guān)事項(xiàng)告知用戶？4.如果問(wèn)題3不成立，是不是會(huì)對(duì)用戶構(gòu)成欺騙？ |
