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趙先生向12345市長熱線反映：我于一個月前購買的LG牌洗衣機，在10月4日晚上出現(xiàn)了漏水的情況，導致陽臺大面積積水。我向LG公司反映后，維修人員上門查看后表示可以維修，但并未妥善處理后續(xù)賠償?shù)仁乱耍Ｍ嘘P部門調處。
家住杭州市拱墅區(qū)大關東五苑的趙先生，上個月花2800元購買了一臺LG牌洗衣機。10月4日，這臺洗衣機工作時發(fā)生了漏水，漏出的水積在陽臺上，地板、墻面都遭了殃。
趙先生擔心不僅地板和柜子泡在水里會受損，水再滲下去的話還有可能影響樓下的住戶。他向LG公司報修后，對方于10月5日派了一名維修人員上門，其查看后判斷故障出在洗衣機的密封圈上，密封圈被卷進了機器里，才導致水往外漏出。
除了維修洗衣機以外，趙先生還提出了處理積水問題的要求，維修人員表示，對于相關的賠償事宜，自己沒有權力作出承諾，只能向公司方面報告。趙先生對此并不滿意：“既然維修人員沒有決定權，就應該讓相關負責人到現(xiàn)場來查看取證，以便之后處理賠償事宜。”
趙先生說，維修人員最后就寫了一張字條，簡略描述了一下現(xiàn)場有積水的情況，就算是“現(xiàn)場取證”了。由于水在照片里面看不出來，他們也沒有拍攝現(xiàn)場的照片。
趙先生又聯(lián)系LG公司，重申了讓對方派負責人盡快上門查看的要求，但對方表示國慶節(jié)期間，相關工作人員都在放假，要等節(jié)后才能處理。趙先生無奈又等了幾天，直到昨日，他還沒有得到來自LG公司的任何答復。
記者聯(lián)系LG的售后服務熱線反映了此事，工作人員查詢了趙先生的報修信息后，對 “LG公司還沒有給出回復”表示不解，其稱在記錄中，LG公司已于10月5日派人上門服務過了。至于維修人員上門后，事情是否已得到妥善解決，或者后續(xù)問題的處理情況，其卻并不知情。
雙方最后約定：10月9日上午LG公司方面會派出相關負責人上門，盡快妥善處理此事。 LVMH斥37億歐元收購奢侈珠寶品牌Bulgari LG全自動滾筒洗衣機遭消費者投訴 半年成半自動 LG雙開門冰箱:剛過三年保修期就壞了 LG在華8.5代線一推再推 主因系市場不景氣 LG全自動滾筒洗衣機半年成半自動 兩臺LG冰箱都不制冷 是否冰箱質量有問題 LG洗衣機首次用就壞 京東商城售后推諉 LG電池屢曝質量門 不徹查不配合高姿態(tài)損人損己 消費者稱LG更換型手機存質量缺陷 退機呼聲高 LG洗衣機溫控板故障 衣服全部洗壞了 LG手機翻身難 LG質量縮水產(chǎn)品缺陷 誰來埋單？ LG 到家了 但不太滿意 LG旗艦手機質量問題頻發(fā) 電池無故發(fā)熱易死機 LG多款手機集體爆發(fā)質量問題遭投訴 新LG手機頻犯老毛病 LG手機多款機型遭遇“質量門” LG手機三甲目標遇挫 多款機型遭遇“質量門” LG憑啥那么牛：冰箱冷凍室容積縮水0.5升 LG手機陷“故障門”波及山東 用戶退機被拒 搜索更多: LG |
