5月15日，網(wǎng)友劉先生劉先生在京東商城購買了LG洗衣機WD-N10270D，洗衣機于5月18日送達。5月29日，劉先生首次使用該洗衣機，發(fā)現(xiàn)不能正常進水洗滌，隨即找LG出具質(zhì)檢報告，并于當日提交返修申請。京東商城于5月30日通過該檢修申請，在之后的9天，卻一直無人聯(lián)系返修事宜。劉先生表示，他數(shù)次在京東商城投訴，對方均答復會督促返修進度。

　　6月8日，劉先生接到0527-88120410電話，對方稱，將于第二天上門取貨返修。劉先生在家等候一天，一直無人聯(lián)系。劉先生對京東商城對其產(chǎn)品售后出現(xiàn)質(zhì)量問題采取推諉的態(tài)度，表示十分氣憤，稱其嚴重傷害了消費者的利益。

　　近期中國電子商務投訴與維權公共服務平臺收到多位消費者投訴，稱京東商城的售后服務態(tài)度推諉，對消費者敷衍了事。京東商城聲稱擁有多年打造的龐大物流體系，可就消費者來說，似乎并沒有享受到所謂“龐大物流體系”帶來的便捷。互聯(lián)網(wǎng)上，對京東商場售后服務的投訴比比皆是，對消費者的投訴，京東方面如若再不拿出誠意，只怕消費者或?qū)⒗@道而行了。