發(fā)貨型號(hào)不對(duì) 顧客疑受欺詐

　　姚先生介紹，前日晚上9時(shí)30分許，他從鐘家村家樂(lè)福超市購(gòu)買(mǎi)一款價(jià)格2099元(型號(hào)：KFR-32GW-C126+N3)的空調(diào)，當(dāng)晚提貨回家。昨日上午10時(shí)許，他核對(duì)空調(diào)外包裝發(fā)現(xiàn)，這部空調(diào)(型號(hào)：KFR-32GW/A96+N2)與他當(dāng)初在超市想要的空調(diào)型號(hào)不一致。

　　姚先生拿出發(fā)票核對(duì)，確認(rèn)型號(hào)確實(shí)有誤。他回憶起，前晚曾在超市的空調(diào)展柜看到過(guò)這款空調(diào)，標(biāo)價(jià)好像是2030元。

　　為此，姚先生昨日上午又去了超市，看到發(fā)錯(cuò)貨的空調(diào)價(jià)格確實(shí)為2030元。姚先生說(shuō)，“超市這種行為屬于欺詐消費(fèi)者，我不能接受。”

　　次日要降價(jià) 超市原價(jià)發(fā)貨

　　姚先生不滿超市做法，幾次前往超市索賠，但雙方均未達(dá)成一致意見(jiàn)。姚先生提出的解決方案是，可以接受原購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，也可接受發(fā)錯(cuò)貨的空調(diào)，或者退貨，但超市必須十倍賠償差價(jià)。

　　這家家樂(lè)福超市相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)稱，姚先生購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型，確實(shí)與超市發(fā)貨的機(jī)型不一致，其原因是原購(gòu)機(jī)型缺貨，改送價(jià)格接近的新機(jī)型前，沒(méi)有及時(shí)與姚先生溝通，這是他們工作的失誤。

　　就姚先生提出的差價(jià)問(wèn)題，這名人士稱，姚先生前晚看到的發(fā)錯(cuò)貨的商品標(biāo)價(jià)，是打印在一張“出價(jià)單”上的，“這個(gè)出價(jià)單是給公司內(nèi)部員工看的”，前晚在姚先生購(gòu)貨時(shí)，該機(jī)型的單價(jià)也為2099元，不過(guò)昨日上午調(diào)降為2030元，“因此對(duì)姚先生提出的差價(jià)十倍索賠要求，超市無(wú)法答應(yīng)”。

　　記者介入后 超市作出賠償

　　記者就此咨詢了湖北首義律師事務(wù)所陳剛律師。陳律師說(shuō)，按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。因此，在此事件中，姚先生提出的“十倍賠償”并不合理。

　　記者介入后，姚先生再次到鐘家村家樂(lè)福超市協(xié)商。超市方同意賠償姚先生的誤工費(fèi)和路費(fèi)，并同意退掉原購(gòu)空調(diào)。在超市工作人員的帶領(lǐng)下，姚先生重新選購(gòu)了其他品牌的空調(diào)。

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