紅商網(wǎng)訊:遭遇“3·15”信任危機(jī)后,3月22日麥當(dāng)勞北京三里屯店悄然重業(yè)。中國青年報記者在其店外看到用易拉寶張貼的道歉信,“對于我們給您帶來的不便深表歉意,請您接受我們誠摯的道歉。”
在中央電視臺“3·15”晚會節(jié)目中,麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過保溫期后不被取出、甜品派以舊充新,以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。
節(jié)目播出后,麥當(dāng)勞通過微博致歉,表示將對這個個別事件進(jìn)行調(diào)查,以行動向消費(fèi)者道歉。
在央視“3·15”晚會曝光的,除了麥當(dāng)勞,還有家喻戶曉的超市巨無霸家樂福。洋品牌又一次集體在中國遭遇信任危機(jī)。
衣食住行:洋品牌商品問題增多
最近網(wǎng)上流行這樣一則笑話。問:把大象裝進(jìn)西門子冰箱總共分幾步?答:100步。第一步,把冰箱門打開;第二步,把大象裝進(jìn)去;第三步,關(guān)上冰箱門;第四步,關(guān)上冰箱門;第五步,關(guān)上冰箱門……因?yàn)楸溟T關(guān)不上!
因?yàn)殛P(guān)不上的冰箱門,較真的老羅培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩上演了“怒砸西門子冰箱”的行為藝術(shù)。
2011年9月27日,羅永浩在博客上發(fā)帖說:“西門子冰箱剛買就覺得設(shè)計不良:拿完東西隨手把門甩上,10次有9次都會自動彈開。用了那么多冰箱,從來沒見過這么爛的。后來被迫養(yǎng)成了小心關(guān)門并且關(guān)門后反復(fù)確認(rèn)的習(xí)慣,基本上就是財務(wù)人員用保險柜的用法。”
近500個跟帖中,很多網(wǎng)友反映家里的西門子冰箱跟羅的情況幾乎一樣。有網(wǎng)友說,“為了冰箱關(guān)門的事,被老媽罵了無數(shù)次,現(xiàn)在關(guān)冰箱門有強(qiáng)迫癥了。”
湖北武漢的一位女士反映說,她家的西門子冰箱同樣存在關(guān)不上門的情況,反映給售后,售后免費(fèi)給裝了個閉門器,可之后又出現(xiàn)冷藏室積水問題。
羅永浩覺得西門子公司回避問題,2011年11月20日,羅永浩等幾名消費(fèi)者到西門子大廈前用鐵錘砸爛了三臺質(zhì)量有問題的冰箱。
2011年12月20號,羅永浩召開“西門子冰箱門門交流會”,邀請現(xiàn)場媒體及觀眾再次上演“砸冰箱秀”,現(xiàn)場砸壞冰箱十余臺。
從媒體公開報道的新聞事件可以看出:經(jīng)過幾十年發(fā)展,洋品牌的質(zhì)量問題充斥各行各業(yè),遍布衣食住行。
2011年8月上旬,上海出入境檢驗(yàn)檢疫局共對5625批貨物實(shí)施抽樣檢測,抽檢率為49.5%,不合格超過3100批,不合格率達(dá)55.8%。據(jù)不完全統(tǒng)計,上?诎赌赀M(jìn)口服裝3萬余批,進(jìn)口金額占我國進(jìn)口服裝總額的40%以上。作為重要的進(jìn)口服裝口岸,上海出入境檢驗(yàn)檢疫局自2005年起就對進(jìn)口服裝實(shí)施了摸底調(diào)查和監(jiān)督抽查工作。進(jìn)口服裝的不合格率一直高居20%以上。
2011年9月初,知名打假人士王海爆料,耐克一款籃球鞋在中國大陸售價為1299元,而在美國售價為125美元。另外,在美國銷售的同款鞋有兩個zoom氣墊,在中國銷售的卻只有1個氣墊。當(dāng)年9月9日,耐克承認(rèn)對該款球鞋宣傳錯誤,向消費(fèi)者表示歉意,并將作出相應(yīng)賠償。
2010年初,豐田汽車“踏板門”事件轟動一時。豐田董事長豐田章男專程來北京向中國消費(fèi)者道歉。
據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2012年2月20日公布的消息,法拉利瑪莎拉蒂汽車國際貿(mào)易(上海)有限公司代表瑪莎拉蒂公司向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告,因后尾燈缺陷,召回部分進(jìn)口2008~2010年款瑪莎拉蒂(Maserati)汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計,在中國大陸地區(qū)共涉及222輛。
商通服務(wù):洋品牌褪去光環(huán)
不光洋品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,在一些不以生產(chǎn)為主的為主“洋品牌”,比如商品流通和服務(wù)行業(yè),洋品牌也逐漸褪去光環(huán)。
中國社科院2011年11月發(fā)布《中國企業(yè)社會責(zé)任報告》稱,課題組分別調(diào)研了中國境內(nèi)的國企、民企、外企的百強(qiáng)企業(yè)。結(jié)果顯示,在被選中評價的300家企業(yè)中,按百分制考評,有26家企業(yè)得分是0分甚至是負(fù)分。這26家企業(yè)中,外資企業(yè)占了大頭,共有19家。其中,阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂等均“榜上有名”。
2011年1月,家樂福被曝光涉嫌價格欺詐,國家發(fā)改委價檢司介紹,家樂福在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等多種價格欺詐行為。國家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。
關(guān)于洋品牌涉嫌侵權(quán),還出現(xiàn)了更加復(fù)雜的案例,隱蔽用工就是一種。
成都的李美榮告訴中國青年報記者,2010年7月至2011年2月,成都思睿商貿(mào)公司派其在家樂福紅牌樓店從事某牛肉促銷工作。但家樂福卻拒絕支付李美榮工資和提成。
2011年5月李上訴成都市勞動局仲裁委,要求家樂福支付工資及提成。家樂福庭辯稱,是思睿商貿(mào)公司租用家樂福專柜,家樂福與李美榮無勞動關(guān)系,故不支付報酬。
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