在團長端,興盛優(yōu)選也同樣被屢屢“吐槽”。
“有時候我還沒開門,橙心優(yōu)選的貨就到了。”長沙雨花區(qū)一位芙蓉興盛店的經(jīng)理說,他如今入駐了多多買菜和橙心優(yōu)選。“這兩家都不錯,反而是興盛優(yōu)選履約不如兩家及時,價格也高,我現(xiàn)在已經(jīng)不做興盛優(yōu)選了。”
而武漢地區(qū)的興盛優(yōu)選,在部分區(qū)域同樣飽受詬病。“以前到貨時間都是上午十一點,大家還能中午取走做中飯,現(xiàn)在常常下午兩三點才送到,這樣子怎么行?”一位團長直言。
遠在南京的一家大閘蟹店店主,在加入社區(qū)團購平臺后則想得十分簡單,“無所謂,能賺多少是多少。”
環(huán)顧他的店面,零零星星幾只水箱內(nèi)養(yǎng)著數(shù)十只大閘蟹,水箱一旁是一張大床,床上躺著店主的兒子,床邊一角則是一張八仙桌,桌上還放著中午的殘羹剩飯。
“生活壓力大,沒有辦法。”店主苦笑,“前兩天還有興盛優(yōu)選、京東的一個什么平臺來找我,如果在加上我之前加入的(美團、多多、橙心),我就身兼5個平臺的團長了……我也不知道能做多久,希望能給我?guī)砀嗍找妗?rdquo;
顯然,這些團長正被綁在各個平臺的大船上,駛向他們自己也不知道的未來。
去留之間
“社區(qū)團購再干一兩年,500平方以上的超市基本沒戲了”,在2020中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上,名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國富如是說。
自去年下半年開始,社區(qū)團購猶如洪水猛獸般席卷全國,街邊的每一家小店,小區(qū)內(nèi)的每一位寶媽,似乎都可能有了“團長”這個新身份;在長沙、武漢、南昌等中部城市,每家平臺都開出超過上萬團點。
愛思考的店主們已經(jīng)開始擔(dān)憂。
湖南省邵陽市街邊的一家煙酒超市,店主在聽到有關(guān)社區(qū)團購的介紹后,脫口而出:“你們這個是在沖擊實體店,我要是做了(團長),不就相當(dāng)于搬起石頭砸自己的腳嗎?”
也有店主對社區(qū)團購平臺的超低價格感到詫異,湖南邵東市一家便利店店主正是如此,他目前加入了美團優(yōu)選和多多買菜,但也有所埋怨:“你看這網(wǎng)上(社區(qū)團購平臺)的酸奶、速凍湯圓,比我進價都便宜,網(wǎng)上賣5塊多的酸奶,我進價要7塊多。”
“等到今年年初,你們這些平臺(指社區(qū)團購)都進來了,我的店估計就沒啥生意了”,邵東這位店主感慨道。
遇到這類店主,BD的拓團難度會從“easy”,直接攀升到“hard”模式,而已經(jīng)開通兩到三家平臺的團長,看到新平臺的地推走進門店,經(jīng)常會感嘆道:“怎么又來了一家?!”
這也可見自提點的重疊度之高。
地歌網(wǎng)在湖南本地的調(diào)研發(fā)現(xiàn),社區(qū)團購各平臺的團點間距往往是數(shù)百米乃至數(shù)十米,不少店主拒絕入駐新平臺的理由,往往是同街店面“已經(jīng)有了自提點,再開的話,擔(dān)心單量沒法達標,自己也掙不到錢;更重要的是,還有人情面子過不去。”
湖南省瀏陽市一家母嬰店的店主就表示,2019年做過一段時間十薈團的團長,但因為業(yè)績未達標被關(guān)了,而同一小區(qū)因為帶孩子認識的另兩位寶媽,也都先后做了十薈團的團長。
“如果我再開,說不定會影響鄰里關(guān)系”,這位店主也向地歌網(wǎng)表示。
為此,十薈團還設(shè)計了一套“團長獨家保護”政策:小區(qū)內(nèi)一位團長的月銷售額超過6萬元,十薈團承諾本小區(qū)不再開發(fā)新團長;月銷售額過2萬元,團點附近100米不再開新團;月銷售額在1萬到2萬元之間,團點附近30米不再開新團。
盡管有“貌似”的保護政策在,但所謂30米的限制距離,團點間的單量競爭依然存在,而恐怖的團點飽和度和密度,在給團長創(chuàng)造新商機的同時,也潛藏隱痛。
于是乎,不少平臺的團長開始擔(dān)憂起自己的未來。
南京市秦淮區(qū)的一家便利店店主,頭發(fā)稀疏、胡子略微發(fā)白,有BD推銷新的社區(qū)團購平臺時,他擺擺手說,“社區(qū)團購沒什么希望……現(xiàn)在這么大的補貼,以后都會找補回來。”
一語中的,新政之下,各路平臺“一分錢秒殺”的瘋狂補貼漸行漸遠,供應(yīng)鏈和服務(wù)環(huán)節(jié)亦醞釀著真刀真槍的較量。
團長為什么能成為團長?一是有周邊小區(qū)的穩(wěn)定客群;二是有自提點空間,但潛移默化之間,平臺正在上述維度尋求突破,建立自有優(yōu)勢。
目前,各家平臺大都在團長所在的小區(qū)微信群內(nèi),安插了“機器人小助手”,不定時推薦今日爆款商品,解答下單環(huán)節(jié)的問題。
逐步對接客群資源,平臺也在尋求更大范圍的控制權(quán)。瀏陽市一位十薈團老團長就向地歌網(wǎng)表示,自己以前建立的微信群,現(xiàn)在卻是十薈團的機器人當(dāng)助手,“有人退群了自己都不知道是誰。”
如今,這位店主已不再是十薈團團長,而他重啟團點的條件就是:“把群主位置還給我。”
同時,有互聯(lián)網(wǎng)公司更是以強大的自有流量優(yōu)勢,越過了團長微信群這一環(huán)節(jié)。武漢市一位多多買菜的團長就感嘆道:“我都沒咋推(商品),來取貨的人,好多我都不認識。”
多多買菜有自身的流量優(yōu)勢,但現(xiàn)階段的微信社群、機器人推廣爆品,實際是平臺培養(yǎng)消費習(xí)慣,保證在競爭中不掉隊甚至領(lǐng)先的策略,一旦市場高度成熟、用戶被完全教育并建立起品牌心智,團長們又該何去何從?
畢竟,給到團長10%—20%的傭金,可是平臺真金白銀的成本。不少社區(qū)團購平臺的高管們實際已經(jīng)在考慮:未來團長存在的必要性和意義何在?
這道命題,質(zhì)問平臺,也拷問團長。
來源:IT老友記 韓志鵬
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