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得益于5G技術(shù)，直播不僅會更快更高清，甚至可以進(jìn)行放大和縮小，看到商品更細(xì)節(jié)的部分，這有利于商品展示。淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人俞峰認(rèn)為，直播所能覆蓋的領(lǐng)域?qū)⒃絹碓綇V，并能增強(qiáng)用戶和直播方之間的互動性，甚至?xí)霈F(xiàn)AR、VR直播、互動直播等新型直播方式。
直播也催生了不少新職業(yè)。從主播、網(wǎng)紅，到他們背后的經(jīng)紀(jì)人、場景包裝師、直播助理等，因電商直播而興起的職業(yè)已有數(shù)十種。
行業(yè)開啟“冷思考”
盡管直播帶貨風(fēng)風(fēng)火火，但夸大宣傳、數(shù)據(jù)注水、售后欠缺等問題仍然存在。一些消費(fèi)者反映，有些主播在帶貨時(shí)涉嫌傳播虛假廣告，出現(xiàn)貨不對板等問題。
夸大宣傳。“直播里說，所有的榴蓮都是熟的，剛剛好，拿到就可以吃，我心動下單了，沒想到拿到后打開是非常生的，宣傳的和實(shí)際產(chǎn)品嚴(yán)重不符。”消費(fèi)者王熙媛抱怨，雖然最終和商家協(xié)商了賠償，但有過這樣的一次經(jīng)歷以后，她對直播購物產(chǎn)生了懷疑。
數(shù)據(jù)注水。一位業(yè)內(nèi)人士說，愿意冒風(fēng)險(xiǎn)就愿意去刷量。流量是第一步，轉(zhuǎn)化率是第二步。網(wǎng)紅直播的收入，跟流量有一定關(guān)系，但最終還是要看轉(zhuǎn)換率。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索關(guān)鍵詞“翻量工具”，淘貓流量、流量獵手都在其官網(wǎng)上提示，可以提供直播刷量服務(wù)。一位流量獵手平臺的客服介紹，增加1萬的觀看量價(jià)位在400元至500元，并且聲稱是增量數(shù)據(jù)，不會被平臺查出造假。
售后欠缺。一位消費(fèi)者向記者反映，她通過直播購買了一件衣服，直播里說一周左右就能發(fā)貨，結(jié)果兩周還沒有發(fā)貨。客服回復(fù)稱由于訂單多，衣服仍在趕制。記者了解到，網(wǎng)紅直播中存在不可控因素，比如銷售之后產(chǎn)品不能如期生產(chǎn)、發(fā)貨，從而造成大量退單。
業(yè)內(nèi)人士分析，很多人看到直播這門生意賺錢快，一擁而上。但是，由于團(tuán)隊(duì)不成熟等原因，問題頻頻出現(xiàn)。
記者注意到，多家電商平臺已著手整治。淘寶直播引入了“人工智能”識別技術(shù)等功能，并與原有的商品、商家治理體系相結(jié)合，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；蘑菇街設(shè)有專業(yè)反作弊團(tuán)隊(duì)，對不正當(dāng)競爭進(jìn)行打擊，對有虛假交易行為的商家給予降權(quán)、流量屏蔽、清退等處罰。
監(jiān)管部門也對直播業(yè)態(tài)進(jìn)行規(guī)范。國家廣播電視總局日前發(fā)布通知，要求網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范，不得夸大其詞，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
