您所在的位置:紅商網(wǎng)·新零售陣線 >> 新零售頻道 >> 正文
新規(guī)來了,硝煙再起?順豐菜鳥巨頭暗戰(zhàn)快遞柜市場

  快遞配送“最后一公里”問題,再度成為輿論焦點(diǎn)。

  根據(jù)國家郵政局官網(wǎng)近日消息,《智能快遞柜寄遞服務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)10月1日起施行。隨之,未經(jīng)收件人同意,快遞員將不得隨意把包裹放進(jìn)智能快遞柜。不過,新京報(bào)記者走訪北京多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn),不少智能快遞柜淪為“甩手箱”,快遞員對其早已有所依賴。

  “上有政策,下有對策吧。”負(fù)責(zé)配送廣渠家園小區(qū)的快遞員王明(化名)告訴記者,已經(jīng)通過新聞了解到這一消息,日后可能無法隨意投遞,但目前還是放快遞柜。采訪中,大多快遞員表示:“沒有快遞柜就送不完了”。

  實(shí)際上,一向被看做是行業(yè)雞肋的智能快遞柜市場早已燃起戰(zhàn)火。新京報(bào)記者梳理看到,2012年至2015年間,快遞行業(yè)巨頭不斷加碼智能快遞柜市場,越來越多的玩家入局。針對目前的快遞柜市場格局,物流行業(yè)專家趙小敏分析稱,就單一的快遞柜市場來說,菜鳥增長速度最快,從市場規(guī)模來說,豐巢最大,這是初步的割據(jù)格局。

  走訪

  申通韻達(dá)等快遞員送件“甩手”快遞柜

  7月22日,新京報(bào)記者走訪了位于豐臺的潤都大廈,中國郵政、德邦、京東的快遞員均向記者表示會(huì)將快件放進(jìn)快遞柜。不過,一位德邦快遞員稱,如果客戶要求放置快遞柜自己才會(huì)直接放,地址填寫準(zhǔn)確都會(huì)送到家。

  “我一天來兩次,上午一次下午一次。”中國郵政快遞員小江(化名)告訴新京報(bào)記者,他負(fù)責(zé)配送潤都大廈,有些人覺得快遞柜方便,有些人則多一步都不想走。“有的還要求你送到他辦公桌上,不然就投訴你。”在了解了即將實(shí)施的快遞新規(guī)后,小江坦言,(希望)客戶在配送信息上明確填寫送到家,不然挨個(gè)打電話時(shí)間根本不夠。

  對于新京報(bào)記者問及沒有智能快遞柜時(shí)如何配送大量快件,小江直言:“硬送唄,送不出去就拿回去當(dāng)問題件,每天來來回回跑好幾趟”。

  距離潤都大廈2公里的靜馨嘉苑小區(qū),申通和韻達(dá)快遞員正在往快遞柜中投件。申通快遞員稱,自己負(fù)責(zé)配送的片區(qū)白天家里沒人,大多已去上班,所以會(huì)直接將快件放進(jìn)快遞柜。韻達(dá)快遞員同樣稱,不打電話直接將快件放入快遞柜。此外,他告訴記者,德邦快遞員不會(huì)直接往快遞柜內(nèi)投件,是因?yàn)?ldquo;快件大太”。

  當(dāng)天,記者還走訪了廣渠家園小區(qū)、國興觀湖國際小區(qū)以及后現(xiàn)代城。多數(shù)快遞員告訴新京報(bào)記者,出于完成任務(wù)量和保證被配送貨品安全,一般會(huì)選擇直接將貨品放進(jìn)快遞柜。在國興觀湖國際小區(qū),一位順豐快遞員表示,生鮮、貴重物品會(huì)與客戶溝通直接配送到家,而其他物品則直接放到快遞柜。

  事實(shí)上,部分快遞員的“懶人快遞”模式早已引發(fā)爭議。李先生就曾有過一段糟心經(jīng)歷,其告訴新京報(bào)記者,快遞員未經(jīng)同意將水果快件放進(jìn)了智能快遞柜,最終因遺忘導(dǎo)致水果爛在了快遞柜。不過,舒米(化名)卻偏愛快遞柜。他認(rèn)為可以“避免接電話的尷尬”,同時(shí)也能保證快遞的安全。不過,舒米也稱,如果網(wǎng)購了急需的物品,還是希望快遞員能盡快送到手上。

  申通快遞、韻達(dá)快遞方面此前回應(yīng)記者稱,公司一直有要求快遞員“投遞到快遞柜的快件要告知并征得客戶同意”的規(guī)定。

  對此,中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿對記者表示,新規(guī)有利于規(guī)范快遞柜的使用。在快遞配送環(huán)節(jié),存在著快遞員上門時(shí)間和消費(fèi)者接收時(shí)間不匹配的情況,需使用智能快遞柜延續(xù)服務(wù)!掇k法》實(shí)施后,快遞員必須跟客戶溝通是否寄放智能快遞柜,增添了時(shí)間成本,但這是非常有必要的“麻煩”。

  布局

  拿下最后一公里,頭部玩家謀求自建箱

  其實(shí),快遞員使用智能快遞柜需要自行付費(fèi)。王明告訴記者,小柜0.35元、中柜0.4元、大柜0.45元,豐巢和菜鳥收費(fèi)差不多。

  如果客戶不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從智能快遞柜里取出快件,則需要重新取出再進(jìn)行投放,再投就是花費(fèi)7毛了。而每配送一個(gè)快件,自己大概賺1.45元,用戶逾時(shí)不取會(huì)損耗其配送單近一半的收益。

  不過,對于快遞加盟商來說,智能快遞柜仍是省錢之道。一位行業(yè)觀察人士向記者算了一筆賬,如果加盟商一天能賺1000萬,一單快遞按0.3元算(支付給快遞柜公司),也只是花了300萬。但這種情況下,一個(gè)快遞員可以完成兩人的單量,加盟商可以節(jié)約人力成本。“員工吃住、保險(xiǎn)都是錢”。

  據(jù)央視報(bào)道,2018年我國快遞業(yè)務(wù)量完成505億件,增長25.8%。2019年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)600億件。消費(fèi)者網(wǎng)購趨勢明顯,對最后一公里的服務(wù)需求也在不斷擴(kuò)大。與此同時(shí),各家快遞公司也在加緊布局末端配送。

  “現(xiàn)在的趨勢就是各家公司都在做自己的智能快遞柜。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者,韻達(dá)的蜜罐、申通的喵柜、中通的兔喜(屬驛站形式)等頗有拿下最后一公里的意味。

  新京報(bào)記者了解到,目前末端配送的方式包括直接上門配送、投遞智能快遞柜、放置于代收點(diǎn)、與驛站合作等。上述行業(yè)觀察人士告訴記者,末端配送包括共享模式和獨(dú)家模式,投遞智能快遞柜、與驛站合作、放置物業(yè)屬于共享模式。

  相比之下,代收點(diǎn)多為獨(dú)家的模式,“共享是不只放一家的快遞,代收點(diǎn)屬于獨(dú)家模式,某公司放了其他公司放不了,(例如)某些便利店就只能收一家快遞公司的快遞。”

  韻達(dá)方面告訴新京報(bào)記者,2013年開始,韻達(dá)與便利店合作,客戶免費(fèi)在便利店取快遞,而快遞公司寄放快遞需要支付給便利店寄放費(fèi)、人工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。對此,申通方面表示,目前末端派送模式較多,未來會(huì)進(jìn)一步整合末端配送資源,加快推進(jìn)智能末端配送工具。

  韻達(dá)和申通稱,智能快遞柜等末端配送部分還處于籌備或初步推進(jìn)階段,未來會(huì)在全國范圍內(nèi)布局,根據(jù)不同城市的末端情況進(jìn)行設(shè)置。

  對于自建快遞柜的原因,觀察人士告訴記者,快遞公司希望對自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù),避免外泄。此外,出于占領(lǐng)市場的企圖,快遞公司希望覆蓋更多的市場,“你不做也是別人做了,那樣話語權(quán)就會(huì)被別人壟斷”。

  “目前整個(gè)快遞柜行業(yè)投送功能比較完善,收寄功能還需要一個(gè)發(fā)展過程。”該行業(yè)觀察人士表示,快件收寄涉及實(shí)名制和安全性問題,例如可能會(huì)有違禁品,目前,針對智能快遞柜收寄方面的功能,各家公司還處于測試階段。

2頁 [1] [2] 下一頁 

關(guān)注公號:redshcom  關(guān)注更多: 快遞柜

東治書院2024級易學(xué)文士班(第二屆)報(bào)名者必讀
『獨(dú)賈參考』:獨(dú)特視角,洞悉商業(yè)世相。
【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙話】儒學(xué)之流變❤❤❤
易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
大風(fēng)水,小風(fēng)水,風(fēng)水人
❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
如何成為一個(gè)受人尊敬的易學(xué)家?
成功一定有道,跟著成功的人,學(xué)習(xí)成功之道。
關(guān)注『書仙笙』:結(jié)茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
研究報(bào)告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會(huì)務(wù)
★★★你有買點(diǎn),我有流量,勢必點(diǎn)石成金!★★★