社區(qū)商業(yè)迎來(lái)新模式
早在數(shù)年前就被視為零售業(yè)下一座待開發(fā)金礦的社區(qū)商業(yè)，開發(fā)了多年也沒見哪個(gè)企業(yè)在這一領(lǐng)域有多大起色。
相反，雖然仍然認(rèn)為社區(qū)商業(yè)大有可為，但涉足的企業(yè)卻是有苦說(shuō)不出，問題有很多方面。一是定位很難準(zhǔn)確;二是社區(qū)商業(yè)遠(yuǎn)比其他商圈更復(fù)雜;三是國(guó)內(nèi)還沒有成熟的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式可供借鑒。
的確，社區(qū)商業(yè)的潛力是毋庸置疑的。目前表現(xiàn)還不錯(cuò)的實(shí)體零售企業(yè)，也大多和定位服務(wù)社區(qū)有一定關(guān)系。而中國(guó)即將實(shí)施的城市化戰(zhàn)略，更是為實(shí)體商業(yè)尤其是社區(qū)商業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了保障。就如此前我們預(yù)測(cè)的，城市化進(jìn)程給零售業(yè)的利好不僅會(huì)體現(xiàn)在某一年，而是會(huì)持續(xù)十?dāng)?shù)年之久。
對(duì)實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，社區(qū)商業(yè)絕對(duì)是下一個(gè)十年的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。但企業(yè)亟需找到社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，以從目前不尷不尬的局面中走出。
事實(shí)上，社區(qū)商業(yè)不僅僅是某個(gè)便利店，某個(gè)洗衣店這么簡(jiǎn)單，而更應(yīng)該有規(guī)劃和商家的合力協(xié)作，體現(xiàn)集群效應(yīng)，餐館、超市、娛樂、休閑等業(yè)態(tài)能夠相互融合，食品更加安全，生活更加便利，服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)。北京超市發(fā)已把1000多平米的社區(qū)超市作為未來(lái)兩年的主業(yè)態(tài)。安徽樂城超市日前推出的第三代社區(qū)店也頗有可借鑒之處，在其9月新開的一個(gè)1000多平米的社區(qū)店里，有一個(gè)低溫菜市、一個(gè)超市、一個(gè)花市、一個(gè)美食城、一條樂街，讓小小的社區(qū)店成了一個(gè)涵蓋諸多服務(wù)的鄰里中心，廣受歡迎。如果樂城的嘗試成功，或許會(huì)在2014年為業(yè)界奉上一個(gè)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新模式。
營(yíng)銷陳舊亟待創(chuàng)新
想必大家都不會(huì)忘了2012年“雙11”淘寶、天貓一天銷售191億的場(chǎng)景，一天的銷售就可以跨入連鎖百?gòu)?qiáng)的前30名，這是讓實(shí)體零售無(wú)法想象的。
但除了對(duì)電商業(yè)績(jī)的羨慕和望而興嘆，實(shí)體零售更應(yīng)該做的，是學(xué)習(xí)和借鑒電商在營(yíng)銷上的別具匠心。
無(wú)論是“雙11”的造節(jié)，還是劉強(qiáng)東的“西紅柿”事件，或者是約架蘇寧，以及今年所以電商跟風(fēng)的“別扯”、“別鬧”、“別慌”、“別裝”系列，再說(shuō)的遠(yuǎn)一點(diǎn)，小米手機(jī)采用的“饑渴”營(yíng)銷，完全用一種全新的模式詮釋了一個(gè)產(chǎn)品或品類運(yùn)作在營(yíng)銷上如何使之成功。
縱觀這些年來(lái)，電商企業(yè)在營(yíng)銷宣傳上顯然要遠(yuǎn)勝于實(shí)體零售商，所以，實(shí)體零售商被沖擊得只有招架之功，不從其他方面進(jìn)行比較，單純從營(yíng)銷上說(shuō)，也沒有什么勝算。
這么多年，實(shí)體零售企業(yè)基本困在打折、促銷的怪圈里，造節(jié)千千萬(wàn)，卻沒有一個(gè)像“雙11”這樣讓消費(fèi)者刻骨銘心能記住的。很多企業(yè)也有微博、微信等官方賬號(hào)，但運(yùn)作好的卻寥寥無(wú)幾，成為雞肋。因此，2014年，與期再墨守成規(guī)，不知往哪個(gè)方向走，不如先踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)電商的過人之處，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。無(wú)論是微信、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體，還是傳統(tǒng)媒體的宣傳與營(yíng)銷，實(shí)體零售必須主動(dòng)出擊，才能最大限制地去彌補(bǔ)其他方面的不足。
線上探索路仍漫漫
這真不是一個(gè)新話題，但卻是一個(gè)大難題。連鎖百?gòu)?qiáng)中，有近70家開展了線上業(yè)務(wù)。然而，除了蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng)等屈指可數(shù)的企業(yè)可以上得了臺(tái)面，其他企業(yè)的電商業(yè)務(wù)似乎都不值一提。
這種現(xiàn)狀其實(shí)并不在意料之外。蘇寧是下了大本錢來(lái)謀求轉(zhuǎn)型的，已經(jīng)將包括電商在內(nèi)的其他很多領(lǐng)域放在戰(zhàn)略高度予以推進(jìn)，所有優(yōu)勢(shì)資源都向此集中，銀泰網(wǎng)也有類似基因。這就有些當(dāng)年我國(guó)“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的戰(zhàn)略決策，其他所有一切都必須圍繞這個(gè)中心展開，擋道者則請(qǐng)讓道。反觀其他零售企業(yè)，電商仍然是一個(gè)補(bǔ)充業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)做法那一套，既舍不得投入，也不敢冒險(xiǎn)一搏去轉(zhuǎn)型，“泯然眾人”本就意料之中。事實(shí)上，線上線下的融合業(yè)界嚷嚷了這么些年，也沒見誰(shuí)能真正做到。價(jià)格統(tǒng)一就算融合嗎?門店充當(dāng)配送點(diǎn)就算融合嗎?
不得不殘酷地指出，電商不是很多區(qū)域企業(yè)的菜，無(wú)論是資本還是營(yíng)銷，或者是互聯(lián)網(wǎng)思維，很多企業(yè)都沒有任何電商基因。因此，2014年不妨沉下心來(lái)做好店商。而對(duì)于那些鐵了心要上線電商的，就請(qǐng)拿出不成功則成仁的勇氣來(lái)，沒準(zhǔn)會(huì)闖出一片天地。畢竟，傳統(tǒng)商業(yè)再傳統(tǒng)，還是具備很多優(yōu)勢(shì)，就算暫時(shí)在線上迷茫，只要找準(zhǔn)了方向，未來(lái)還有的是機(jī)會(huì)。相信不出3~5年，會(huì)有部分傳統(tǒng)企業(yè)具備線上反攻電商的實(shí)力。2013年底，步步高和大潤(rùn)發(fā)都高調(diào)切入電商，不僅采用了專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，投入也都以億級(jí)計(jì)算，這應(yīng)是傳統(tǒng)企業(yè)做電商在模式上的新變化，希望他們的探索為2014年實(shí)體零售的線上路找到方向。
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