家居賣場擴張過快，成為行業(yè)虧損的誘因之一，但一個不得不說的現(xiàn)象是，面對市場的多變，以及基于電子商務(wù)對商業(yè)模式的影響，家居賣場行動遲滯。
經(jīng)營成本過高、擴張過快、家居電商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場模式、缺少創(chuàng)新，是家居賣場虧損的關(guān)鍵詞。
隨著家居賣場倒閉關(guān)店或企業(yè)撤柜現(xiàn)象頻發(fā)，有業(yè)內(nèi)人士認為，房地產(chǎn)市場調(diào)控政策影響了家居行業(yè)，再加上之前的家居賣場擴張過快，因此行業(yè)出現(xiàn)虧損。
這一觀點顯然有失偏頗。仔細分析，在電子商務(wù)快速發(fā)展的十幾年時間，家居賣場的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新速度最慢，遠遠落后于其他行業(yè)。因此，遇到市場變化而無應(yīng)變能力，必然導(dǎo)致與市場脫節(jié)。
事實上，房地產(chǎn)市場調(diào)控政策的影響微乎其微，將家居賣場的虧損歸罪于調(diào)控似乎有逃避責(zé)任之嫌。換句話說，即使調(diào)控政策不存在，家居賣場的虧損仍會出現(xiàn)，只是時間可能會延后。
基于互聯(lián)網(wǎng)、基于IT技術(shù)，在所有的商業(yè)模式、營銷模式都會改變的情況下，家居賣場不可能獨善其身。留給家居賣場被迫轉(zhuǎn)型的時間已不多了。
如果說家居賣場還有最后一公里的自救里程，那么最后一公里的自救路徑必須要依托于電子商務(wù)，依托于IT信息技術(shù)。
被分食的客流
劉先生對家居類電子商務(wù)的誘惑力有親身的體會。“你們有網(wǎng)購嗎，能在網(wǎng)上買你們的產(chǎn)品嗎?如果能買的話，網(wǎng)上的價格、產(chǎn)品質(zhì)量和實體店一樣嗎?”這是在劉先生的實體店時，大多數(shù)消費者都會詢問的一個共性問題。
家居電商、線下團購(實體與線上結(jié)合)，成為分食家居賣場消費者的兩股重要力量。這兩種方式，正成為越來越多的消費者購買家居建材時的首選。
5月18日下午，北京大興區(qū)校長大廈一樓舉辦了一場家居建材團購說明會。
“我不知道這家團購網(wǎng)站是如何獲取我的信息的，他們給我發(fā)短信告之有一場團購活動，因為馬上要裝修，所以就過來看看。遇到好的產(chǎn)品而且價格很合適，就會考慮下訂單。如果去家居賣場，需要耗費大量的時間和精力，最主要的是價格不如團購優(yōu)惠力度大。”消費者王先生對記者如是說。
打動王先生的主要原因是團購價格。除此之外，能和小區(qū)原本陌生的鄰居，或者和陌生的網(wǎng)友，通過團購活動走到一起，既能相互交流經(jīng)驗和心得，還能信息共享，購買物美價廉的產(chǎn)品。這種想法頗具代表性，而傳統(tǒng)家居賣場之前很少有這種做法。
劉先生觀察發(fā)現(xiàn)，線下團購對用戶的吸附力遠超過在實體店購買的概率。多品類、集中價格優(yōu)勢對消費者來說是最大的殺傷力。線下團購活動之前，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)及多種載體，了解相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽、口碑等，甚至可以到實體店去體驗，然后通過團購下單。
以家居電商出名的齊家網(wǎng)，線下團購活動在業(yè)內(nèi)已有一定的影響力。線上和線下融合的方式，是齊家網(wǎng)推動業(yè)務(wù)模式的主要方法。
基于家居電子商務(wù)的創(chuàng)新，另一快速興起的家居類電子商務(wù)平臺美樂樂家居網(wǎng)正是通過打造線下實體店，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，吸引了消費者的眼球。
“美樂樂開創(chuàng)了實體店和網(wǎng)店價格統(tǒng)一的模式。消費者可以在實體店體驗，并可以當場下訂單，如果不滿意，在規(guī)定期限內(nèi)還可以撤單退貨�；蛘�，如果消費者想更換其他產(chǎn)品，在未送貨的前提下，只需要在網(wǎng)絡(luò)平臺上做些更改，就可以滿足消費者的需求。”美樂樂CEO高楊說。
在上述5月18日的團購活動中，記者調(diào)查采訪中了解到，超七成的消費者在購買家居產(chǎn)品之前，會借助電子商務(wù)平臺挑選自己喜歡的品類和款式。即使最終會選擇在實體店購買，消費者也習(xí)慣性地借助網(wǎng)絡(luò)進行比價，并對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、售后服務(wù)等進行對比。通過電子商務(wù)平臺比價格、比質(zhì)量、比產(chǎn)品、比服務(wù)，是目前消費者在購物時的一項基本常識。
“其實我更喜歡到實體店去看實物，然后在家里下單購買。這種做法的好處在于，免除我對選購商品色差、質(zhì)量、外觀設(shè)計的擔(dān)心，重要的是售后服務(wù)有保證。遇到問題，可以通過網(wǎng)終平臺溝通。我去過美樂樂的大興實體店看過，而且當場下單做了采購。”活動現(xiàn)場，一位楊女士表示。
在劉先生看來，隨著購物人群的變化，家居賣場傳統(tǒng)的模式必然要創(chuàng)新，否則未來的市場可能會越來越窄。
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