據(jù)了解，北京大型百貨相繼上線升級電子商務(wù)平臺，如新世界百貨網(wǎng)上商城、西單商場igo5購物商城、北京城鄉(xiāng)網(wǎng)上商城、銀泰百貨集團(tuán)連鎖在線購物中心。專家表示，“十二五”期間，網(wǎng)購業(yè)務(wù)將保持30%-40%的增幅，這一數(shù)字將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)社會消費(fèi)品零售總額的提升幅度。在國內(nèi)百貨企業(yè)利潤日益縮水的情況下，網(wǎng)購將成為傳統(tǒng)零售商盈利的新模式。

　　北京西單商場是國內(nèi)百貨領(lǐng)域最早一批進(jìn)軍線上業(yè)務(wù)的商場，據(jù)西單igo5網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人張部長介紹，igo5網(wǎng)上商城去年12月升級完畢，操作系統(tǒng)更加穩(wěn)定，可操作模塊更多。升級后一改之前商品大而全的模式，上線品牌會比原先略少，但主要以實(shí)體店的強(qiáng)勢品牌為基礎(chǔ)，在線上做特色品類商品，網(wǎng)上銷售推出各種促銷和免郵費(fèi)等活動吸引消費(fèi)者。同時，增加了支付寶、財富通等賬戶注冊，還新增加了工行一對一在線支付方式，改變原先只有電話咨詢業(yè)務(wù)的模式，變?yōu)榫W(wǎng)上在線客服服務(wù)。目前化妝品、體育用品和飾品的銷售比較好。張部長說，線上網(wǎng)店應(yīng)注重為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)感。

　　而新世界網(wǎng)上商城去年9月進(jìn)行過一次改版后全新推出，升級后重點(diǎn)加強(qiáng)線上線下活動的結(jié)合。線上推出實(shí)體門店活動動態(tài)，全面展示實(shí)體店，并和線上聯(lián)合做互動活動。新世界有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近日，新世界推出首屆校園文化節(jié)活動，包含校園招聘和投票活動都在線上展開，還會銷售校園文化節(jié)Cosplay活動中學(xué)生們喜愛的Cosplay發(fā)飾、配飾和項(xiàng)鏈等商品。升級后的網(wǎng)上商城會著重推出線上和線下相結(jié)合的概念，為了更方便消費(fèi)者，今后的VIP系統(tǒng)也會線上線下結(jié)合在一起。

　　相比之下，王府井百貨的動作更大。據(jù)媒體報道，電子商務(wù)已成為王府井百貨集團(tuán)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。未來五年，王府井百貨期望在電子商務(wù)部分的營收實(shí)現(xiàn)年平均增長率70%。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長范艷茹認(rèn)為，建立網(wǎng)購商城如今是百貨業(yè)關(guān)注的新模式，但百貨店應(yīng)著眼于實(shí)體店面本身和線上商城經(jīng)營品牌、經(jīng)營模式等方面的區(qū)別，聘請網(wǎng)絡(luò)銷售專家和做好相關(guān)人員培訓(xùn)，如何做好實(shí)體店和網(wǎng)購業(yè)務(wù)的差異化經(jīng)營是百貨店應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。

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