市工商局與市司法局簽署了《關(guān)于開展消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作的意見》，建立健全消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作制度，組建北京市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛領(lǐng)域人民調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和全面協(xié)調(diào)，調(diào)研分析全市消費(fèi)糾紛調(diào)解情況，提出調(diào)解工作意見，指導(dǎo)重大疑難糾紛的調(diào)解，統(tǒng)計(jì)全市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立狀況，組織人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展全市消費(fèi)維權(quán)法制宣傳活動(dòng)。

　　程紅表示，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要因素，是積極改善民生的必要手段。今年，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要積極探索、強(qiáng)化市場主體責(zé)任，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”的建設(shè)，倡導(dǎo)更多企業(yè)加入綠色通道，讓消費(fèi)者能夠更加高效、更低成本地進(jìn)行維權(quán)，更好地保障市場消費(fèi)安全，形成政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、公眾參與、媒體監(jiān)督的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。

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