申通圓通：“外地難保證”

　　“給原來小區(qū)里負(fù)責(zé)申通快遞的小伙打了無數(shù)個電話，一直沒人接，現(xiàn)在直接就關(guān)機(jī)了，找不到快遞員啊。”劉小姐日前對記者抱怨。

　　申通快遞北京公司一位客服人員告訴記者，申通一直沒有停止接單，但現(xiàn)在接單多半都是走一個流程，很難發(fā)往外省了。并且年前接收的快遞會普遍延遲，大多都得等到春節(jié)假期過后才能配送到。申通北京某網(wǎng)點(diǎn)的客服則對記者直言，目前該公司已經(jīng)不接收發(fā)往北京市外的快件。

　　記者也從圓通快遞客服了解到，圓通公司已經(jīng)對包括二三線城市在內(nèi)的許多區(qū)域停止攬件，快件大都只能寄往省城部分和沿海城市，而且同樣是“時間難保證”。

　　天天快遞的業(yè)務(wù)員小張則告訴記者，這兩天忙著派件，因為派完件就可以早點(diǎn)回家過年了，新的快遞不管是同城的還是異地的本周起都不再收件。

　　EMS順豐：春節(jié)不歇業(yè)

　　去年，多家快遞公司歇業(yè)造成順豐和EMS爆棚。昨天北京市郵政速遞物流和北京順豐有關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，春節(jié)期間不歇業(yè)。

　　北京EMS表示，已做好網(wǎng)絡(luò)、人員、車輛準(zhǔn)備，7000余名員工保證郵件的準(zhǔn)確寄遞，確保EMS郵件五環(huán)內(nèi)一小時內(nèi)上門取件，同城（城六區(qū)范圍內(nèi)）當(dāng)日上午11點(diǎn)前收寄的郵件，當(dāng)日下午投遞；當(dāng)日上午11點(diǎn)以后收寄的郵件，次日上午投遞。

　　記者致電順豐的客服熱線，目前該公司可以正常收件，但是實(shí)效上可能會因為春節(jié)高峰期而延遲3-7天。

　　網(wǎng)絡(luò)購物延遲發(fā)貨

　　受快遞公司影響，網(wǎng)上購物發(fā)貨出現(xiàn)“慢遞”，甚至春節(jié)前不再發(fā)貨。在淘寶網(wǎng)上，很多賣家在店鋪首頁標(biāo)明：“由于快遞公司停止收件，X日后只接單不發(fā)貨”。一家家紡品牌折扣店在店鋪首頁標(biāo)明“本店將于1月15日起只接單不發(fā)貨。其間拍下付款的產(chǎn)品會在2月1日安排發(fā)貨。請親們知悉。”

　　一位雙皇冠賣家對記者表示，雖然有些店鋪說18日停止發(fā)貨，但即便消費(fèi)者在18日之前購買也有可能年前收不到貨。

　　不過，自備物流的一些網(wǎng)上商城情況似乎好一些。國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)客服人員表示，消費(fèi)者近期購買大家電如彩電、冰箱，21日前配送沒有問題。其他產(chǎn)品如手機(jī)，則由第三方合作物流配送，通常情況下要等到29日之后才能配送。

　　蘇寧相關(guān)人士表示，蘇寧易購自己的物流隊伍節(jié)假日不休息，因春節(jié)期間網(wǎng)上購物的并不多，配送沒問題。

　　京東方面表示，1月22日至1月23日（除夕至正月初一）京東商城將暫停配送服務(wù)，但不影響消費(fèi)者網(wǎng)上下單，從初二開始各大城市陸續(xù)恢復(fù)配送。北京地區(qū)確定初二恢復(fù)物流和送貨。

　　觀點(diǎn)

　　快遞“不得擅自停業(yè)”難執(zhí)行

　　快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，雖然國家郵政局出臺多項措施整頓快遞市場，但對于“不得擅自停業(yè)”的規(guī)定，企業(yè)也有應(yīng)對措施，有人值班但是不收件也不派件。

　　目前多數(shù)民營快遞企業(yè)是加盟制，很多片區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)均是加盟商，總部對各個網(wǎng)點(diǎn)的掌控力度不夠，對加盟企業(yè)來說，付300%的工資干10%的活，顯然很不劃算，加盟網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行春節(jié)不停運(yùn)必然大打折扣。徐勇呼吁，國家郵政局還應(yīng)出臺更加嚴(yán)厲的處罰措施。

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