現(xiàn)如今,有不少人都喜歡網(wǎng)上購物,覺得省時(shí)、省力又省錢,可要在郵寄的過程中一旦出現(xiàn)什么問題可就不那么讓人省心了。最近,太原市的吳女士就遇到了這么一件煩心事。
家住太原市的吳女士是一位網(wǎng)購發(fā)燒友,自從一年多前學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物后,大到家里的家具、衣物小到生活日用品,只要是能從網(wǎng)上找到的一律會(huì)從網(wǎng)上購買。不過網(wǎng)上購物一般都需要快遞公司負(fù)責(zé)運(yùn)送,吳女士選中了一家名為韻達(dá)快遞的公司。
今年1月,吳女士從網(wǎng)上選中了一件價(jià)值430元的大衣,收到貨后發(fā)現(xiàn)不合身,于是便由韻達(dá)快遞員負(fù)責(zé)返回,可哪知這一送大衣便沒了蹤影。據(jù)吳女士講,按照她與店主達(dá)成的協(xié)議,對(duì)方收到大衣后便會(huì)將430元的貨款打到吳女士的支付寶上,現(xiàn)在大衣丟了錢也要不回來,吳女士首先想到的是找負(fù)責(zé)給她運(yùn)送大衣的韻達(dá)快遞的快遞員王興智。
就這樣,兩個(gè)多月過去了,就在吳女士感到無奈焦慮之際,3月6日這天,快遞員王興智主動(dòng)找到了她,說3月15日給她一個(gè)明確的答復(fù)。
貨丟了、錢沒了,人也不見了,這事攪得吳女士挺鬧心。為了討個(gè)說法,吳女士決定親自去找快遞員王興智問個(gè)究竟。
在位于太原市長治路的韻達(dá)快運(yùn)公司,工作人員告訴吳女士,王興智去了外地,不過他們也在為這事發(fā)愁,因?yàn)橛蓄愃圃庥龅牟恢故菂桥恳粋(gè)人。按理說把貨物給人家弄丟了,趕快協(xié)商處理就完了,可是這位工作人員卻說,對(duì)于如何賠償一事他們也不知道該如何處理。
聽了這話吳女士感到又好氣又好笑,不過看看這家公司的環(huán)境,這位工作人員所說的話也就不難理解了。在這間簡陋的平房內(nèi),記者沒有看到任何相關(guān)部門核發(fā)的經(jīng)營許可證照。據(jù)這位工作人員講,他們是韻達(dá)快運(yùn)的一個(gè)分公司,所有貨物都要交到太原的總公司去發(fā)運(yùn),而吳女士的貨物也是經(jīng)總公司發(fā)運(yùn)后才丟的,理應(yīng)由韻達(dá)快運(yùn)太原總公司來賠償。
這下可好,韻達(dá)快運(yùn)的這個(gè)分公司將責(zé)任全部都推到了總公司的身上,看來吳女士只能去找總公司解決問題了。
為了弄清吳女士丟失的貨物究竟該由誰負(fù)責(zé),記者隨同吳女士來到了韻達(dá)快運(yùn)太原總公司所在地,并見到了該公司的負(fù)責(zé)人,說明來意后,對(duì)方的回答很干脆。聽到這樣的回答,吳女士可真是糊涂了,當(dāng)事雙方都說責(zé)任應(yīng)當(dāng)由對(duì)方來負(fù),那自己究竟該去找誰呢?
如此看來,吳女士只能繼續(xù)去找當(dāng)初的快遞員王興智了,不過這位工作人員接下來的話又讓吳女士的心懸了起來。這種說法讓吳女士感到有些丈二和尚摸不著頭腦,為什么不能按原價(jià)賠償呢?這位工作人員解釋說,當(dāng)初吳女士郵寄大衣時(shí)所交的10元運(yùn)費(fèi)是不保價(jià)的,而如果要保價(jià)則要交22元運(yùn)費(fèi)。
韻達(dá)快運(yùn)的工作人員說,他們這么做依據(jù)的是《郵政法》的相關(guān)規(guī)定,那么這一規(guī)定是否適用吳女士所丟失的貨物,吳女士最終又能夠拿到多少賠償金呢?請(qǐng)您明天繼續(xù)關(guān)注。
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