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OYO與ofo，一個字母之差，不同行業(yè)，相同的是它們都在短時間內(nèi)迅速擴(kuò)張、跑馬圈地。
OYO是一家成立于印度的連鎖酒店集團(tuán)，2017年在深圳上線后，通過吸引中低端酒店加盟的方式，一年多的時間已進(jìn)入超過298座城市，運(yùn)營8000多間酒店和40萬間客房。
把目光投向“五環(huán)之外”的“小鎮(zhèn)青年”，平均3個小時開一家店。通過免費(fèi)加盟吸引入駐，OYO被認(rèn)為是酒店業(yè)的拼多多，但讓這家企業(yè)屢次受到關(guān)注的，除了它的擴(kuò)張速度，還有資本青睞，軟銀、光速資本、紅杉資本、華住、滴滴、Airbnb都是其投資方。
一邊是融資擴(kuò)張，一邊是被OTA“圍剿”，中間還有加盟商吐槽不愿續(xù)約、員工抱怨KPI考核重，OYO在中國積累的線下資源最終如何通過資本在線上變現(xiàn)，仍是未知數(shù)。
一切都為了更多加盟商
“我們的作用更像是給OYO打廣告。”加盟商西姆（化名）告訴《IT時報》記者。西姆的家人在海南經(jīng)營幾家酒店，去年，因?yàn)橄虢夥啪�，西姆拿出兩家酒店加盟了OYO。“加盟后沒帶來客流，還要每月上交傭金。OYO的運(yùn)營經(jīng)理是個沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕人，做前臺不能勝任、排班次排不好、給員工做培訓(xùn)的質(zhì)量還不如我。”回想半年來的加盟經(jīng)歷，西姆有苦難言，一氣之下拒絕向OYO上報數(shù)據(jù)，OYO則以直接開除運(yùn)營經(jīng)理來挽回西姆的兩家加盟酒店。
面向中低端單體酒店，OYO主打的關(guān)鍵詞是“免費(fèi)”，不僅加盟費(fèi)、保證金免費(fèi)，店員培訓(xùn)、工程設(shè)計、運(yùn)營經(jīng)理也都免費(fèi)。加盟后，酒店的招牌、大廳、樓梯、墻上都加入了帶有OYO標(biāo)識。“如果徹底改變，OYO的報價是5000元改一間，我們做酒店那么多年，5000元不可能改出效果，還耽誤生意。”西姆告訴《IT時報》記者，即使OYO出裝修費(fèi)用，但同其他加入OYO的單體店一樣，他們選擇小幅度改動。
按照OYO的承諾，會向加盟酒店提供系統(tǒng)化管理、運(yùn)營策略、渠道推廣、管理推廣，幫助酒店快速提高入住率，而OYO則收取酒店6%至8%的傭金。
因?yàn)槲髂泛图胰巳匀幌虢饧s，第二任運(yùn)營經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理為了自己的工作業(yè)績，給出了解決方案——虛報酒店數(shù)據(jù)。“運(yùn)營經(jīng)理少報入住量，區(qū)域經(jīng)理則做點(diǎn)小動作，讓總部認(rèn)為這就是真實(shí)數(shù)據(jù)，我們的傭金比例也降低了。”西姆告訴《IT時報》記者，合約到期后，他們將不再續(xù)約。
西姆的經(jīng)歷在8000家酒店中不是特例，有關(guān)OYO大批業(yè)主不與OYO續(xù)約的消息在網(wǎng)上流傳。OYO酒店合伙人兼COO施振康解釋，個別業(yè)主會解約，一部分是業(yè)主沒有達(dá)到OYO的標(biāo)準(zhǔn)因此被要求下線，另一部分是OYO沒有滿足業(yè)主的要求。OYO的首席人力資源官凌震文則強(qiáng)調(diào)，OYO是要靠技術(shù)賦予連鎖運(yùn)營的科技含量，不是靠人去堆。
目前，OYO在中國超過7000名員工，他們分布在全國的290多個城市，主要集中在商務(wù)BD、駐店前臺經(jīng)理HOO、運(yùn)營AGM、銷售Sales等職位。
4月25日，西姆告訴《IT時報》記者，自家的酒店已經(jīng)與OYO解約，在當(dāng)?shù)�，還有6家酒店單方面與OYO解約。“所謂駐店前臺經(jīng)理，有送外賣的，還有不會操作電腦的。”西姆說。
被攜程、美團(tuán)“圍剿”
OYO未進(jìn)入中國之前，國內(nèi)已經(jīng)有七天、如家、錦江之星等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，其中如家是中國第一大經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，成立16年才擁有2300多家店，共計24萬間房。OYO則把目標(biāo)投向了客單價更低的單體店，這些酒店很多是家庭式經(jīng)營的小店，平均客單價在100至200元。
OYO方面人士告訴《IT時報》記者，之所有看好低端酒店，是因?yàn)橹袊∷迾I(yè)整體的品牌連鎖率不足10%，遠(yuǎn)低于美國等成熟市場。非品牌化酒店占據(jù)了行業(yè)九成以上的存量供給，而單體酒店的平均入住率卻低于40%，三線以下城市的單體酒店中有連鎖化和精益化需求。根據(jù)行業(yè)估算，這塊的市場空間遠(yuǎn)超1700億美元，但現(xiàn)在國內(nèi)單體酒店面臨碎片化、同質(zhì)化、管理粗放和渠道、品牌受限等痛點(diǎn)，OYO希望通過較低的合作門檻，對國內(nèi)碎片化的單體酒店進(jìn)行整合,而在需求端，為身處三四五線低線城市的收入有限消費(fèi)者，提供品牌化的酒店住宿體驗(yàn)。
在連續(xù)離職4個酒店銷售后，楊北北（化名）入職OYO，他的工作職責(zé)是為加盟的OYO酒店帶來旅游團(tuán)，提高酒店的入住率，進(jìn)而提高OYO的收益。曾做過導(dǎo)游的他，手中有不少客戶資源，而旅游團(tuán)房以中低端房源為主，恰好與OYO酒店定位相符。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: OYO |
