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張春蔚：對(duì)。而且對(duì)于這個(gè)時(shí)候，現(xiàn)階段而言，很多企業(yè)為了自己的市場(chǎng)占有率比拼的是價(jià)格、比拼的就是個(gè)數(shù)量，根本還沒有無力能夠去顧及到它的質(zhì)量和他的商譽(yù)。今年我們看到戴爾不斷地被人家包括宏基包括被其他的品牌所擠壓，這個(gè)時(shí)候他曾經(jīng)的領(lǐng)先地位就是不是那么穩(wěn)定了，他在中國市場(chǎng)的話，他也必須通過降價(jià)，促銷來完成他在這個(gè)市場(chǎng)占有率的拓展，所以某種程度上我覺得這種質(zhì)量品牌所帶來的問題其實(shí)也存在的，而且我覺得換句話說，你聽別人說：我的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了。如果是個(gè)好產(chǎn)品為什么不生產(chǎn)？本身已經(jīng)說明，他們內(nèi)部有監(jiān)控體系，說明這個(gè)品類都有相關(guān)的問題。所以我覺得對(duì)關(guān)先生而言不要太過于執(zhí)著于我原來的產(chǎn)品是多好，就是為了這個(gè)系列去的，現(xiàn)在可能這個(gè)系列確確實(shí)實(shí)有一些問題，反而不適合你擁有。對(duì)于戴爾而言的話，別人當(dāng)時(shí)是六千多塊錢的東西，你現(xiàn)在給人補(bǔ)償4千多的東西，也許配置確實(shí)是高一些，但是有一點(diǎn)：不是別人所需。你能不能把差價(jià)補(bǔ)一補(bǔ)，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者可能會(huì)好受一點(diǎn)，不要小看一兩千塊錢的問題，對(duì)品牌的影響度可能是非常大的。
主持人：的確，現(xiàn)在數(shù)碼產(chǎn)品的更新?lián)Q代也好，數(shù)量也好，包括價(jià)格也好都發(fā)生了很大的變化。我買第一臺(tái)筆記本的時(shí)候是2003年，那個(gè)時(shí)候滿市場(chǎng)都是一萬多塊錢以上的，現(xiàn)在5000塊錢就能買到很好的筆記本，就是配置方面很好的筆記本，但是在這樣的情況下我們廠商也好，我們的經(jīng)銷商也好，如何在如此大量的情況保持我們的品質(zhì)、保持對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)尊重，這就是大家非常需要去努力去進(jìn)行自己改良一個(gè)方面了。
張春蔚：比如說之前，我們都看到很長一段時(shí)間日系筆記本在真的是攻城掠地，但是現(xiàn)在我們看到還能在中國市場(chǎng)銷售的日系筆記本除了索尼以外其他高貴的身價(jià)都已經(jīng)不在了，比如之前的松下、東芝很多日系產(chǎn)品。到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你太不看重你的消費(fèi)者，消費(fèi)者確確實(shí)實(shí)可以用腳來投票的。從某種程度上而言，大量的日系筆記本廠家的退出的話也可以說明，戴爾這樣的品牌，即使你是世界知名的品牌，如果你不看重你的中國消費(fèi)者，中國的消費(fèi)者也會(huì)進(jìn)行他們的一個(gè)選擇。
主持人：不是有句話嘛，出來混總是要還的。謝謝張春蔚為我們帶來的點(diǎn)評(píng)，謝謝！
主持人：今天我們關(guān)注的是筆記本電腦的質(zhì)量問題，根據(jù)《天天3·15》與鳳凰網(wǎng)《財(cái)經(jīng)頻道》聯(lián)合進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查顯示，截至節(jié)目開始之前一共有1333人參與了調(diào)查，在問題一中，電腦出現(xiàn)質(zhì)量問題反復(fù)維修故障依舊您會(huì)如何選擇呢？其中只有2.3%的網(wǎng)民投票選擇要求繼續(xù)維修，48.8%的網(wǎng)民投票選擇要求換機(jī)，41.9%的網(wǎng)民選擇要求退機(jī)，47%的網(wǎng)民選擇自認(rèn)倒霉淘汰了事，2.3%的網(wǎng)民投票選擇向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。第二個(gè)問題要求更換新機(jī)器時(shí)，廠家換成其他型號(hào)的機(jī)器您是否會(huì)接受？14%的網(wǎng)民表示不能接受，65.5%的網(wǎng)民選擇新機(jī)器配置不低于原配置的機(jī)器是可以接受的，25.6%的網(wǎng)民選擇新機(jī)器的價(jià)格不低于原機(jī)購機(jī)的價(jià)格是可以接受的。 新電腦被裝盜版系統(tǒng)？消費(fèi)者：懷疑戴爾在賣組裝機(jī) 網(wǎng)友投訴新買戴爾電腦無法充電 售后一再推脫 戴爾筆記本長“斑”廠家認(rèn)定“物理損壞” 惠普戴爾稱關(guān)注富士康漲薪：不排除PC漲價(jià) 從戴爾蘋果到蘇寧 改名背后的公司戰(zhàn)略擴(kuò)張 戴爾CEO：回到19歲我要在中國創(chuàng)業(yè) 戴爾收購IBM 柳傳志5場(chǎng)性命相搏“戰(zhàn)役” 戴爾筆記本無故死機(jī) 售后態(tài)度讓人絕望 戴爾CEO：“14年前曾建議蘋果關(guān)門” 戴爾成都擴(kuò)編至3千人 明年一季度正式運(yùn)營 聯(lián)想宏碁或分食中國惠普蛋糕 戴爾沉默 戴爾筆記本電腦遭投訴 讓消費(fèi)者委屈買單 惠普和戴爾：預(yù)測(cè)全球電腦銷售將放緩 戴爾上季全球營收150億美元 在華增22％ 戴爾售后被指“歧視國人“ 國外免費(fèi)換國內(nèi)只延保 戴爾問題筆記本電腦售后被指歧視國人 戴爾兩次發(fā)送問題電腦 售后人員變相譏諷用戶 問題不斷 戴爾電腦再陷“顯卡門” “顯卡門”問題不斷 戴爾電腦又遭投訴 市民買臺(tái)戴爾電腦剛兩月連修兩次還開不了機(jī) 搜索更多: 戴爾 |
