宜家都會在網(wǎng)上賣什么？
宜家以性價比高、且便于運輸?shù)钠桨灏b家具聞名于世，它的物流體系，主要也是為這些大家具準備的。
而這次電商試點銷售的商品，也將會囊括絕大多數(shù)線下門店已有的品類（目前被明確排除在網(wǎng)上銷售的包括綠色植物，宜家食品，以及需要量尺寸定制的窗簾、地毯等）。
但從淘寶上各類“宜家代購”的情況來看，開出電商業(yè)務(wù)后，可能還是那些小件商品最有市場——
在銷售量最大的一個宜家代購淘寶店中，本月賣得最好的前三位商品分別是 108 元的兒童餐椅、39 元的小方桌，以及 2.9 元一個的水杯。
《好奇心日報》在研究了其官方網(wǎng)站上列出的所有商品條目后也發(fā)現(xiàn)，像床、桌椅、柜子或是臺盆的大件家具，單品總數(shù)還是不如鏡子、掛鉤這樣的小東西。
之后宜家會去天貓或者京東開一個旗艦店么？
在接受《好奇心日報》采訪時，宜家中國方面表示，他們對天貓這樣的電商平臺“很有興趣”，“但目前還沒有跟其他第三方平臺合作的計劃。”
在全球已經(jīng)開通了電商業(yè)務(wù)的其他市場，宜家也從來沒有和其他任何電商網(wǎng)站合作過。他們只是為那個已經(jīng)可以看到所有商品和價格的官網(wǎng)，加上了一個“購物車”圖標，以及支付和安排物流、配送的那一半功能。
所以，在網(wǎng)上買宜家商品的感覺，會更像是在蘋果官網(wǎng)上買一個手機（只是宜家的新品發(fā)布時，應(yīng)該不會像 iPhone 新機那樣，吸引來巨大的流量）。
1997 年喬布斯回歸蘋果之后，對公司的官網(wǎng)進行了改版，并推出了電商功能。而到 2011 年底，這個網(wǎng)站在美國就成了僅次于亞馬遜的第二大線上零售商，可以為蘋果貢獻 10% 以上的銷售額。
在中國市場，宜家也有一些更本土化的嘗試——比如一個微信公眾號。在 2015 財年，這個成立不到兩年的公眾號吸引了超過 300 萬訂閱者；每周一件的特別折扣商品，也只會通過微信公眾號的推送才能知道是什么。
想象一下：在還沒有電商的時候，消費者只能在看到推送后、去線下的宜家實體店購買，之后這樣的過程會變得更順暢一點。
如果只是買點小件商品，宜家會包郵么？能當天送達么？
如我們之前所說，宜家的電商業(yè)務(wù)，并沒有你想象中那么像個“電商”。所以，像是包郵、當天送達之類的體驗，都不太可能在這次的試點中實現(xiàn)。
目前在線下門店中，宜家提供到店自提和送貨上門兩種服務(wù)。自提的費用較低、固定為每單 60 元；送貨上門則要根據(jù)商品的數(shù)量、運送距離的遠近計價，最低也要 59 元。在買了大量大件商品時，這樣的計費方式可能會顯得劃算，宜家也可以利用這樣的方式，向消費者兜售更多的商品。但如前所說，宜家目前最暢銷的產(chǎn)品仍然是小件家居。這會成為宜家的愿景和消費者需求之間的一個矛盾。
至于物流部分，宜家中國表示，他們一方面會依托現(xiàn)有的供應(yīng)商（也就是那些擅長于運輸大件商品的物流公司），另一方面也會積極與第三方機構(gòu)合作，打通“最后一公里”的問題。所以，這可能意味著小件商品的送達速度會稍快一些。
另外，宜家在這里似乎還忘記了自己龐大的會員體系。原先只有“用戶”概念的亞馬遜，就利用包郵和更快的送貨體驗，將 Prime 會員做成了一個可以賺錢的項目，但宜家沒有這么做。
細節(jié)圖、買家秀、評論區(qū)……這些電商賣東西的標配會有么？
和上一個問題類似，從宜家在其他國家市場試行電商業(yè)務(wù)的情況來看，更清楚的圖片、開放的評論區(qū)、以及各種實際搭配的買家秀，這些東西都不會有——因為這涉及到對于公司官網(wǎng)更復(fù)雜的改造。
如果說有什么東西可以大致作為買家秀的補充的話，那大概還是宜家在線下的那些樣板間，以及可以在線上查閱的產(chǎn)品目錄。他們還是熱衷于“先讓消費者在宜家線下的商場里體驗了，再到線上去”的做法。
作為一個獨立電商，宜家的這個業(yè)務(wù)能做到多大？
過去一年里，中國已經(jīng)有超過6700萬人次訪問過這個沒有購物功能的網(wǎng)站，很難說在中國市場全面開放網(wǎng)購后，他們的消費熱情會被激發(fā)到什么程度。
一個可供參考的例子，是宜家最大的海外市場德國。2013財年，宜家德國的線上銷售達到9200萬歐元，雖然只占據(jù)整體銷售額的2％，但同比增速達到27％——這意味著它吸引到了更多消費者的注意。
對于整個宜家來說，目前電商業(yè)務(wù)對于銷售額的帶動還沒有那么明顯：根據(jù)集團CEO Peter Agnefjaell 在2015年底的說法，線上銷售在2015財年為公司貢獻了超過10億歐元的流水，但也只是總銷售額的3％。他希望這個比例在 2020 年能提升到 10%，50 億歐元。
有了電商之后，是不是宜家以后就不會開那么多店、也不會去小城市了？
宜家方面一直強調(diào)，他們不會放慢在中國、以及全球市場的實體店擴張速度。在即將到來的2017財年，依然會有三家新店在中國開出。
而溫州的那家訂貨中心開出后，宜家在中國的品牌面目，也有可能會變得更多元。越來越多這樣體量較小、業(yè)務(wù)靈活的門店，將會在宜家已有大型門店的地區(qū)周邊出現(xiàn)。
相比電商業(yè)務(wù)的落地和進一步推廣，到 2020 年能不能按照計劃在中國開出34家門店來，可能才是宜家中國更急迫的事。（來源：好奇心日報 許冰清 孫今涇）
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