3月1日，麥德龍官方網(wǎng)上商城開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

　　麥德龍的此番舉措有些出人意料。因?yàn)榫驮诓痪们�，麥德龍中�?guó)區(qū)總裁何哲偉對(duì)外表示，麥德龍將發(fā)展電子商務(wù)，數(shù)月后將有可能啟動(dòng)在線購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上批發(fā)采購(gòu)。就在那時(shí)，麥德龍大力布局電子商務(wù)的“心愿”才表露無(wú)遺。然而，就在此消息爆出幾天后，麥德龍竟迅速地上線網(wǎng)上平臺(tái)。

　　其實(shí)，此官方網(wǎng)上商城并非麥德龍電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初探，早在去年10月份，麥德龍就借助專(zhuān)業(yè)電商交易服務(wù)團(tuán)隊(duì)“寶尊電商”登陸淘寶商城開(kāi)始試水電商。緊接著，麥德龍又與廈門(mén)電商企業(yè)陽(yáng)光一號(hào)聯(lián)合打造進(jìn)口食品網(wǎng)購(gòu)商城。由此不難看出，麥德龍布局電子商務(wù)的步伐早已邁出。不過(guò)現(xiàn)在，麥德龍進(jìn)軍電子商務(wù)的步伐加快了。

　　“零售企業(yè)做電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，以大宗商品批發(fā)業(yè)務(wù)為主的麥德龍更是應(yīng)該借助線上平臺(tái)來(lái)快速發(fā)展業(yè)務(wù)。只是麥德龍今天才開(kāi)始發(fā)力電子商務(wù)或許有些晚了。”IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理徐耿超表示。

　　線下實(shí)體店助推線上平臺(tái)

　　3月2日，麥德龍上線官方網(wǎng)上商城的第二天，中國(guó)商報(bào)記者就麥德龍官方網(wǎng)上商城的一些情況詢問(wèn)了麥德龍企業(yè)傳播經(jīng)理肖嵐，但肖嵐并沒(méi)有正面做出回答，只是表示“麥德龍中國(guó)尚在測(cè)試電子商務(wù)解決方案的階段，今年稍后會(huì)與大家分享進(jìn)展。”

　　盡管麥德龍并沒(méi)有對(duì)其官方網(wǎng)上商城做出任何介紹，但記者在該線上平臺(tái)上看到，該網(wǎng)站分別有優(yōu)購(gòu)品(進(jìn)口)、餐飲家、企業(yè)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、品牌區(qū)等幾大板塊，并且該網(wǎng)站仍是會(huì)員制，物流配送分別由順豐速遞、EMS等第三方物流企業(yè)來(lái)完成。然而，從3月5日下午開(kāi)始，該網(wǎng)站頁(yè)面已打不開(kāi)，處于網(wǎng)站建設(shè)中狀態(tài)。“從網(wǎng)站上分設(shè)的板塊來(lái)看，麥德龍官方網(wǎng)上商城仍以企業(yè)客戶為主，繼續(xù)做批發(fā)業(yè)務(wù)。其實(shí)，麥德龍的初衷就是批發(fā)業(yè)務(wù)，這也是它的強(qiáng)勢(shì)，這種強(qiáng)勢(shì)將會(huì)延續(xù)到線上。”徐耿超對(duì)麥德龍網(wǎng)上平臺(tái)仍將目標(biāo)客戶定位為企業(yè)客戶的做法很是認(rèn)可。

　　麥德龍線上平臺(tái)除了延續(xù)了線下實(shí)體店的客戶定位外，還吸取了實(shí)體店的其他優(yōu)勢(shì)。

　　“麥德龍上線網(wǎng)上平臺(tái)除了順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)它也具有一定的優(yōu)勢(shì)，那就是能夠輔助線上業(yè)務(wù)的線下實(shí)體店。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家莊帥認(rèn)為，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)很有前景。

　　莊帥介紹，做電子商務(wù)最重要的一點(diǎn)就是誠(chéng)信，麥德龍進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)16年，形成了良好的口碑，并且其多年實(shí)行的集團(tuán)采購(gòu)模式、多年積累的大宗商品交易經(jīng)驗(yàn)也將為線上平臺(tái)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，麥德龍發(fā)展電子商務(wù)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是麥德龍實(shí)體店擁有了大量的穩(wěn)定客戶群。眾所周知，麥德龍?jiān)谥袊?guó)一直采取會(huì)員制模式，這些會(huì)員在與麥德龍合作多年以后，已建立基本的信任關(guān)系，這些客戶不再需要經(jīng)常到實(shí)體店采購(gòu)，便捷的網(wǎng)上采購(gòu)此時(shí)才是他們最需要的。擁有了這種強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，麥德龍的電子商務(wù)有了成長(zhǎng)的“水源”。

　　對(duì)于初次接觸電子商務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)，最大的擔(dān)憂就是“網(wǎng)上摸不到實(shí)物，不能放心質(zhì)量”，然而麥德龍卻能讓客戶打消這種擔(dān)憂。“有這些擔(dān)憂的客戶可以先到麥德龍實(shí)體店查看商品，并且出了問(wèn)題也可以到實(shí)體店去處理，網(wǎng)上的虛無(wú)縹緲都可以被真實(shí)的實(shí)體店所消化。”莊帥認(rèn)為，麥德龍的做法正是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，麥德龍的電子商務(wù)在實(shí)體店的助推下將會(huì)快速成長(zhǎng)。

　　值得一提的是，麥德龍發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)也在加快實(shí)體店的開(kāi)店速度。麥德龍中國(guó)區(qū)總裁何哲偉曾透露，2012年，麥德龍將加快在大陸地區(qū)的開(kāi)店速度，年內(nèi)會(huì)至少新開(kāi)10家門(mén)店。數(shù)據(jù)顯示，2001年至今，麥德龍?jiān)谌A門(mén)店開(kāi)店最多時(shí)僅一年就新開(kāi)7家門(mén)店。

　　“大門(mén)店”將阻礙電商業(yè)務(wù)

　　毋庸置疑，實(shí)體店有助于線上電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，麥德龍的實(shí)體店對(duì)其電子商務(wù)業(yè)務(wù)也將會(huì)起到一定的助推作用。但是，麥德龍現(xiàn)在實(shí)行的“大門(mén)店”策略在將來(lái)卻會(huì)阻礙其線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　“雖說(shuō)實(shí)體店有助于線上平臺(tái)的發(fā)展，但想要做到線上與線下結(jié)合并不容易，不是單純地?fù)碛芯�下實(shí)體店與線上購(gòu)物平臺(tái)就可以的。麥德龍門(mén)店的面積太大，數(shù)量相對(duì)較少，這并不利于為客戶提供物流配送及體驗(yàn)服務(wù)。”徐耿超認(rèn)為。

　　為何會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢?“其實(shí)，麥德龍發(fā)展電子商務(wù)的思路一開(kāi)始就不正確，麥德龍沒(méi)有搞清楚到底是電子商務(wù)為實(shí)體店服務(wù)，還是實(shí)體店為電子商務(wù)服務(wù)，它兩面都想發(fā)展，其實(shí)這樣到最后將會(huì)兩面都做不好。”早在三年前，徐耿超與麥德龍接觸時(shí)就提議他們大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但如今，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍是在為實(shí)體店服務(wù)，是單純的網(wǎng)上超市。

　　徐耿超認(rèn)為，麥德龍所銷(xiāo)售的商品80%都是標(biāo)準(zhǔn)化，不用觸摸的商品，并且其又是批發(fā)業(yè)務(wù)，大宗商品的批發(fā)最適合的就是做電子商務(wù)，既可以節(jié)約客戶的時(shí)間，也可以減輕麥德龍的成本壓力。然而，麥德龍卻并沒(méi)有將電子商務(wù)作為主業(yè)，形成了這樣的認(rèn)識(shí)，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)勢(shì)必不會(huì)成功。

　　除了自身的認(rèn)識(shí)局限外，麥德龍到今天再發(fā)力電子商務(wù)有些為時(shí)已晚。近兩年來(lái)，傳統(tǒng)零售企業(yè)如百聯(lián)集團(tuán)、家樂(lè)福、沃爾瑪、歐尚超市等都早已開(kāi)展電子商務(wù)計(jì)劃，尤其是沃爾瑪。早在去年5月份，沃爾瑪就開(kāi)始發(fā)力電子商務(wù)，注資網(wǎng)上超市1號(hào)店。今年2月底，沃爾瑪又增資控股1號(hào)店，沃爾瑪再次加快電子商務(wù)步伐。據(jù)中國(guó)商報(bào)記者了解，1號(hào)店除了零售業(yè)務(wù)外，也開(kāi)設(shè)了企業(yè)采購(gòu)板塊，并加設(shè)了進(jìn)口食品板塊。就在傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，沃爾瑪控股的1號(hào)店已經(jīng)占據(jù)一定市場(chǎng)的時(shí)候，麥德龍電子商務(wù)的開(kāi)始的確有些晚了。

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