零售經(jīng)理人  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 零售經(jīng)理人 >> 商企動(dòng)態(tài) >> 零售商動(dòng)態(tài) >> 正文
順豐速運(yùn)開店背后:掌控連鎖服務(wù)終端
http://m.ssvihum.com 2012-01-04 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:綠蔭掩映的深圳金梅花園小區(qū),新開了一間不足10平方米的順豐便利店。在這個(gè)每隔5米便能看到不同品牌的便利店或雜貨鋪的小區(qū)里,它并不惹人矚目。不過,在小區(qū)之外,快遞行業(yè)內(nèi),這家小店卻引發(fā)了關(guān)注和討論。

  在開店之前,順豐已進(jìn)駐便利店終端。它通過“掛靠”的模式,在7-11、百里匯等便利店內(nèi)掛上了順豐的標(biāo)志,以便附近居民可以就近寄件取件,“掛靠式”的合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到300家。顯然,順豐想嘗試得更多,金梅花園小區(qū)內(nèi)的店是順豐自營(yíng)的便利店,這樣的便利店目前已在深圳開出20余家。

  “看不懂”的順豐模式

  進(jìn)入零售業(yè),順豐的邏輯是提供“便捷靈活的快遞服務(wù)”,“我們的定位主要還是以提供寄件服務(wù)為主,兼營(yíng)便利店業(yè)務(wù)。”順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡告訴本刊記者,深圳是順豐自營(yíng)便利店的第一個(gè)試點(diǎn)地區(qū)。

  金梅花園小區(qū)的門店,在2011年7月開張,是順豐在福田區(qū)的第一家試點(diǎn)門店,并聲稱提供包括快件自寄自取、文印處理、掃描傳真等便民業(yè)務(wù),如果購(gòu)買價(jià)值10元以上的產(chǎn)品,還可免費(fèi)送貨上門。

  順豐目前在國(guó)內(nèi)已建有2200多個(gè)快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),幾乎所有深圳順豐的分部都在其覆蓋的轄區(qū)重新選址,開了上述的試驗(yàn)店,關(guān)外的店址更多一些。開店的原則,是選在人口密集,能覆蓋到周圍一公里以內(nèi)的居民區(qū)。

  自營(yíng)店的布局分為兩大部分:零售區(qū)和快遞區(qū)。零售區(qū)域的擺設(shè)與一般便利店無(wú)異,主要銷售零食和居民日用品;快遞區(qū)則擺放著快遞包裹,身穿順豐工作服的店長(zhǎng)在埋頭處理訂單,快遞員則將該店所輻射的區(qū)域范圍內(nèi)的包裹一一送到店內(nèi)。金梅花園的店內(nèi)還擺放著一個(gè)國(guó)內(nèi)知名快消品牌的玻璃貨架,里面陳列著洗頭水和沐浴露等產(chǎn)品,看上去有點(diǎn)不協(xié)調(diào)。店內(nèi)所有商品是由總部統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一分撥到各個(gè)店面,“總部尚未下達(dá)具體的營(yíng)業(yè)指標(biāo)”,順豐內(nèi)部人士告訴記者,原因是目前尚處于摸索期。

  對(duì)于順豐的開店嘗試,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮坦言“并不看好”,原因是“如今便利店的運(yùn)行成本偏高,他們(順豐)把終端看得過于簡(jiǎn)單”。星晨急便董事長(zhǎng)陳平同樣表示“看不懂”。早年在日本留學(xué)過的陳平留意到,日本的快遞品牌宅急便與當(dāng)?shù)氐谋憷暧蓄愃频暮献,模式非常成熟,但是并沒有快遞公司自己開便利店的先例。究其原因,兩個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式還是存在較大差異。

  快遞公司拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的嘗試,一個(gè)顯著的例子是美國(guó)快遞公司UPS收購(gòu)Mailbox公司數(shù)千家快印店。收購(gòu)?fù)瓿珊,UPS并不直接介入連鎖店的管理。“尋求異業(yè)之間的合作較為合理”,裴亮建議,各有專注,術(shù)業(yè)有專攻。

  盈利難題

  根據(jù)公開披露的信息,2010年順豐的銷售額已經(jīng)達(dá)到120億元,擁有8萬(wàn)名員工,年平均增長(zhǎng)率為50%,利潤(rùn)率為30%左右。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的民營(yíng)快遞企業(yè),順豐試水便利店業(yè)務(wù)已近半年,但對(duì)該業(yè)務(wù)具體的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和營(yíng)收情況,公司內(nèi)部人士三緘其口。

  中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2010-2011年度中國(guó)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告》顯示,2010年便利店樣本店鋪的房租成本占總成本的32.8%,人員工資占47.9%,水電占9.2%,設(shè)備折舊0.8%,其他9.4%。樣本店鋪的平均營(yíng)業(yè)面積為131平方米。樣本店鋪的商品毛利率平均為19.5%。

  “如今房租成本越來(lái)越高。根據(jù)我們的調(diào)研,面積較大的便利店盈利能力相對(duì)較強(qiáng)。”裴亮告訴記者,日均銷售額在1萬(wàn)元左右的便利店能維持較好的毛利水平。而順豐便利店平均面積僅為10多平方米。

  就便利店的經(jīng)營(yíng)模式而言,裴亮表示那些結(jié)合了“商品+服務(wù)+餐飲”模式的店面經(jīng)營(yíng)情況較好。除了一般的商品之外,不少便利店正在引入便民服務(wù),包括代收公共收費(fèi),信用卡還款等。此外,例如7-11等,也在推廣便當(dāng)業(yè)務(wù),吸引客流。而后兩者提供的增值服務(wù),能在一定程度上提升毛利率,“如果單獨(dú)以經(jīng)營(yíng)商品為主,毛利并不樂觀”。

  連鎖零售業(yè)也是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè),這里的技術(shù)不僅僅包括IT技術(shù),也包括商品管理(新品引進(jìn)、舊品淘汰、銷售排行等)、營(yíng)銷技術(shù)(陳列方式、貨架布局、通道安排、促銷手段與周期等)、選址技術(shù)(商圈分析、客流分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析等)、人員管理安排(培訓(xùn)、排班、激勵(lì)與約束)等。也就是說,便利店要想經(jīng)營(yíng)成功,需要具備較高的連鎖零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)水平。

順豐試水便利店 實(shí)為派送“打地基”

順豐速運(yùn)低調(diào)潛入零售業(yè) 試水實(shí)體便利店

順豐跨界便利店:模式創(chuàng)新還是利潤(rùn)賭局

順豐借便利店解決“最后一公里”配送難題

順豐試水零售:謀建千家便利店網(wǎng)絡(luò)

順豐正式結(jié)盟廣州8字連鎖 進(jìn)軍零售行業(yè)

順豐試水零售 圖謀便利“王國(guó)”?

順豐借收件點(diǎn)涉足便利店 深圳開出20余家

順豐否認(rèn)7-11便利店可快件 稱無(wú)合作項(xiàng)目

7-11辟謠:未與順豐聯(lián)手“收快件服務(wù)”

順豐“漲價(jià)烏龍”事件暴露快遞業(yè)生存窘境

順豐運(yùn)貨出意外 12件貂皮大衣中途丟失5件

順豐想收取件費(fèi)引口水戰(zhàn) 專家稱是重復(fù)收費(fèi)

濰坊順豐速遞送11部手機(jī)只有空盒 索賠難

順豐快遞員私自簽收郵件引糾紛

1公斤黃金快遞途中丟失 順豐快遞稱最多賠60元

1公斤黃金快遞途中丟失 順豐快遞稱最多賠60

順豐速運(yùn)快遞瓷杯碎成三塊 市民憤怒誰(shuí)該擔(dān)責(zé)?

托運(yùn)手機(jī)機(jī)頭丟失 薛先生向順豐速運(yùn)討說法

4萬(wàn)元普洱茶損壞 順豐快遞和收貨人各執(zhí)一詞

搜索更多: 順豐

2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 

來(lái)源:21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論  王晶 責(zé)編:寄瑤