在開店之前，順豐已進(jìn)駐便利店終端。它通過“掛靠”的模式，在7-11、百里匯等便利店內(nèi)掛上了順豐的標(biāo)志，以便附近居民可以就近寄件取件，“掛靠式”的合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到300家。顯然，順豐想嘗試得更多，金梅花園小區(qū)內(nèi)的店是順豐自營(yíng)的便利店，這樣的便利店目前已在深圳開出20余家。

　　“看不懂”的順豐模式

　　進(jìn)入零售業(yè)，順豐的邏輯是提供“便捷靈活的快遞服務(wù)”，“我們的定位主要還是以提供寄件服務(wù)為主，兼營(yíng)便利店業(yè)務(wù)。”順豐公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡告訴本刊記者，深圳是順豐自營(yíng)便利店的第一個(gè)試點(diǎn)地區(qū)。

　　金梅花園小區(qū)的門店，在2011年7月開張，是順豐在福田區(qū)的第一家試點(diǎn)門店，并聲稱提供包括快件自寄自取、文印處理、掃描傳真等便民業(yè)務(wù)，如果購(gòu)買價(jià)值10元以上的產(chǎn)品，還可免費(fèi)送貨上門。

　　順豐目前在國(guó)內(nèi)已建有2200多個(gè)快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幾乎所有深圳順豐的分部都在其覆蓋的轄區(qū)重新選址，開了上述的試驗(yàn)店，關(guān)外的店址更多一些。開店的原則，是選在人口密集，能覆蓋到周圍一公里以內(nèi)的居民區(qū)。

　　自營(yíng)店的布局分為兩大部分：零售區(qū)和快遞區(qū)。零售區(qū)域的擺設(shè)與一般便利店無(wú)異，主要銷售零食和居民日用品;快遞區(qū)則擺放著快遞包裹，身穿順豐工作服的店長(zhǎng)在埋頭處理訂單，快遞員則將該店所輻射的區(qū)域范圍內(nèi)的包裹一一送到店內(nèi)。金梅花園的店內(nèi)還擺放著一個(gè)國(guó)內(nèi)知名快消品牌的玻璃貨架，里面陳列著洗頭水和沐浴露等產(chǎn)品，看上去有點(diǎn)不協(xié)調(diào)。店內(nèi)所有商品是由總部統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一分撥到各個(gè)店面，“總部尚未下達(dá)具體的營(yíng)業(yè)指標(biāo)”，順豐內(nèi)部人士告訴記者，原因是目前尚處于摸索期。

　　對(duì)于順豐的開店嘗試，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮坦言“并不看好”，原因是“如今便利店的運(yùn)行成本偏高，他們(順豐)把終端看得過于簡(jiǎn)單”。星晨急便董事長(zhǎng)陳平同樣表示“看不懂”。早年在日本留學(xué)過的陳平留意到，日本的快遞品牌宅急便與當(dāng)?shù)氐谋憷�店有類似的合作，模式非常成熟，但是并沒有快遞公司自己開便利店的先例。究其原因，兩個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式還是存在較大差異。

　　快遞公司拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的嘗試，一個(gè)顯著的例子是美國(guó)快遞公司UPS收購(gòu)Mailbox公司數(shù)千家快印店。收購(gòu)?fù)瓿珊�，UPS并不直接介入連鎖店的管理。“尋求異業(yè)之間的合作較為合理”，裴亮建議，各有專注，術(shù)業(yè)有專攻。

　　盈利難題

　　根據(jù)公開披露的信息，2010年順豐的銷售額已經(jīng)達(dá)到120億元，擁有8萬(wàn)名員工，年平均增長(zhǎng)率為50%，利潤(rùn)率為30%左右。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的民營(yíng)快遞企業(yè)，順豐試水便利店業(yè)務(wù)已近半年，但對(duì)該業(yè)務(wù)具體的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和營(yíng)收情況，公司內(nèi)部人士三緘其口。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2010-2011年度中國(guó)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告》顯示，2010年便利店樣本店鋪的房租成本占總成本的32.8%，人員工資占47.9%，水電占9.2%，設(shè)備折舊0.8%，其他9.4%。樣本店鋪的平均營(yíng)業(yè)面積為131平方米。樣本店鋪的商品毛利率平均為19.5%。

　　“如今房租成本越來(lái)越高。根據(jù)我們的調(diào)研，面積較大的便利店盈利能力相對(duì)較強(qiáng)。”裴亮告訴記者，日均銷售額在1萬(wàn)元左右的便利店能維持較好的毛利水平。而順豐便利店平均面積僅為10多平方米。

　　就便利店的經(jīng)營(yíng)模式而言，裴亮表示那些結(jié)合了“商品+服務(wù)+餐飲”模式的店面經(jīng)營(yíng)情況較好。除了一般的商品之外，不少便利店正在引入便民服務(wù)，包括代收公共收費(fèi)，信用卡還款等。此外，例如7-11等，也在推廣便當(dāng)業(yè)務(wù)，吸引客流。而后兩者提供的增值服務(wù)，能在一定程度上提升毛利率，“如果單獨(dú)以經(jīng)營(yíng)商品為主，毛利并不樂觀”。

　　連鎖零售業(yè)也是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè)，這里的技術(shù)不僅僅包括IT技術(shù)，也包括商品管理(新品引進(jìn)、舊品淘汰、銷售排行等)、營(yíng)銷技術(shù)(陳列方式、貨架布局、通道安排、促銷手段與周期等)、選址技術(shù)(商圈分析、客流分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析等)、人員管理安排(培訓(xùn)、排班、激勵(lì)與約束)等。也就是說，便利店要想經(jīng)營(yíng)成功，需要具備較高的連鎖零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)水平。

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