|
品牌觀察網(wǎng)訊：本報(bào)包頭新聞熱線6986666消息 “我通過(guò)快遞公司投遞了一個(gè)包裹，投遞員竟自己私自簽收了。”12月13日，家住包頭市青山區(qū)的李先生致電本報(bào)新聞熱線反映。
李先生介紹：“今年9月16日，我從呼市購(gòu)買了一些大閘蟹，通過(guò)順豐快遞公司郵寄到包頭家里。19日，我在網(wǎng)上看到快件已經(jīng)到了包頭，晚上5點(diǎn)左右往家里打電話詢問(wèn)時(shí)，家人說(shuō)還沒(méi)有收到。隨后，我撥打了順豐快遞包頭服務(wù)熱線，經(jīng)過(guò)核實(shí)，工作人員告訴我說(shuō)因?yàn)槭占说碾娫掙P(guān)機(jī)，所以沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系上。我又聯(lián)系了全國(guó)服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是郵件已經(jīng)簽收。直到晚上7點(diǎn)，家人給我打來(lái)電話，說(shuō)是大閘蟹送到了，可是已經(jīng)死了一大半，而且郵件是快遞員自己簽收的。聽(tīng)到這個(gè)消息，我很氣憤，向順豐快遞全國(guó)熱線進(jìn)行了投訴，但接線員告訴我，快遞公司不負(fù)責(zé)賠償。”
記者撥打了順豐快遞公司全國(guó)服務(wù)熱線，內(nèi)蒙古地區(qū)海姓負(fù)責(zé)人告訴記者，這種情況需要通過(guò)賬單號(hào)進(jìn)行核實(shí)。“快遞員是不允許私自簽單的，公司會(huì)對(duì)該快遞員進(jìn)行處罰。”該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，會(huì)與當(dāng)事人協(xié)商之后進(jìn)行必要的賠償，并且對(duì)當(dāng)事人道歉，給當(dāng)事人一個(gè)滿意的答復(fù)。
WOWO便利店攜手順豐 快遞便利店模式互惠 順豐快遞爽約客戶 海鮮被扔庫(kù)房過(guò)夜 順豐優(yōu)選電商涉險(xiǎn)：高成本運(yùn)營(yíng)會(huì)帶來(lái)考驗(yàn) iPad mini變身塑料泡沫 順豐快遞快件疑被掉包 順豐制衣一款加佳貝童褲不合格 搜索更多: 順豐 |
