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直播電商大整頓,全網(wǎng)再無最低價

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  直播帶貨行業(yè)套路多

  事實上,針對直播帶貨行業(yè),國家層面已經(jīng)制定了一系列嚴格的規(guī)章制度。

  自7月1日起生效的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》明確要求,直播帶貨活動必須清晰標示“誰在帶貨”及“帶誰的貨”,確保信息透明化。

圖源:中國政府網(wǎng)公眾號

  此外,廣電總局和文化旅游部于2022年聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》旨在強化網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)道德建設(shè),規(guī)范其從業(yè)行為,并強化其社會責任感。

  而在2021年,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部委聯(lián)合印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》則為網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動提供了明確的監(jiān)管框架。

  北京最新公布的《指引》作為對這些法規(guī)的進一步補充,為落實這些規(guī)章制度提供了有力支持。

  然而,盡管有嚴格的監(jiān)管,但直播帶貨行業(yè)的“花樣”仍層出不窮。部分商家為追求利潤,深入研究消費者心理,通過打“擦邊球”的方式規(guī)避監(jiān)管,侵害消費者合法權(quán)益的手法變得更加隱蔽,從而增加了消費維權(quán)的難度。

  除了常見的“低價”亂象外,部分商家還會故意隱瞞商品的關(guān)鍵信息,利用模糊的描述和誤導性的內(nèi)容誘導消費者下單。

  例如,在白酒直播間中,鏈接上可能標注著“53度貴州茅臺酒1599元一瓶”,但實際收到的卻是規(guī)格不同的“巽風”茅臺,而主播在介紹時往往只強調(diào)“正品茅臺”和“假一賠十”,對酒的品種、規(guī)格等信息只字不提。

  類似地,一些商家在銷售商品時故意設(shè)置“常規(guī)版”和“升級版”的選項,通過夸大升級版的優(yōu)勢來吸引消費者購買。然而,消費者收到貨后卻發(fā)現(xiàn)兩者并無實質(zhì)區(qū)別,這無疑是商家精心設(shè)計的“升級”套路,讓消費者在不知不覺中多花了冤枉錢。

  甚至直播平臺上還出現(xiàn)了以“大學生”、“醫(yī)生”等身份進行直播帶貨的現(xiàn)象。這些主播利用特定身份在特定場所(如校園、醫(yī)院、工廠)進行直播,營造一種真實可信的氛圍。

  但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這些“角色扮演”并不鮮見,許多觀眾所看到的只是主播背后的團隊包裝出來的假象。即使這些“假身份”主播被揭穿或受到處罰,他們也能迅速換個新賬號繼續(xù)開播,影響有限。

法治日報 圖源:抖音APP

  因此,為了維護直播帶貨行業(yè)的長期健康發(fā)展,監(jiān)管部門需要持續(xù)加強監(jiān)管力度,密切關(guān)注行業(yè)動態(tài),并根據(jù)實際情況不斷更新和完善監(jiān)管制度。

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