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——有的主播通過“腳本”“話術(shù)”提升直播間熱度，甚至違法違規(guī)。在一些直播間，消費(fèi)者想要“秒殺”商品得先看半小時(shí)直播；有的主播自稱“降價(jià)補(bǔ)貼”，與其他工作人員“吵架式”“打架式”帶貨，訓(xùn)練有素。在巨大經(jīng)濟(jì)利益面前，有的主播通過夸張表演誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，甚至鋌而走險(xiǎn)、偷稅漏稅。
為破解這些“成長的煩惱”，監(jiān)管正在強(qiáng)化。2020年11月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見，明確直播帶貨過程中涉及各方主體的責(zé)任義務(wù)；2021年4月，國家網(wǎng)信辦等7部門聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行），明確直播營銷行為的8條“紅線”，包括不得欺騙、誤導(dǎo)用戶，不得進(jìn)行數(shù)據(jù)流量造假等。2021年9月，國家稅務(wù)總局印發(fā)通知，對網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員給予包容性的自查整改期，同時(shí)明確對自查整改不徹底、拒不配合或情節(jié)嚴(yán)重的依法嚴(yán)肅查處。目前，上千人主動(dòng)自查補(bǔ)繳稅款，數(shù)名主播因偷逃稅被追繳并處罰款。
不少平臺(tái)在健全直播治理方面下功夫。比如，從售后制度完善、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立、內(nèi)容生態(tài)優(yōu)化等多維度提升平臺(tái)整體環(huán)境；構(gòu)建起包含7天無理由退貨、假一賠九、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、退款不退貨等“信任購”體系；強(qiáng)化監(jiān)管義務(wù)，督促協(xié)助主播依法依規(guī)辦理納稅申報(bào)等。
中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員許生表示，多元化平臺(tái)、多群體入場給直播帶貨帶來了更多可能性，但也增加了監(jiān)管難度。主播網(wǎng)上從業(yè)，無實(shí)際經(jīng)營地址、流動(dòng)性強(qiáng)，一定程度上存在各地監(jiān)管責(zé)任不清晰的難題，需要各部門各方面協(xié)同發(fā)力，共同促進(jìn)直播行業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
邁向精耕細(xì)作之路
來自四川瀘州的吳秋月和黃中平夫婦至今仍這樣看待自己：“我們就是普通的農(nóng)村人，拍點(diǎn)鄉(xiāng)村生活給大家看。”依靠網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻，他們在抖音平臺(tái)的粉絲數(shù)超過千萬。
兩年前，在深圳打工的吳秋月和黃中平回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。疫情期間，他們開始拍攝干農(nóng)活、挖竹筍、捉泥鰍、磨豆花等反映農(nóng)村生活的短視頻，讓很多出門在外的人感受到家的溫暖。
開始直播時(shí)，對于賣什么貨，他們很謹(jǐn)慎。經(jīng)過多次考察，他們選擇了平均海拔4000多米的理塘縣高山蘿卜腌制的蘿卜干，“因?yàn)楹０胃�、日照足、土壤肥，這里的蘿卜更脆更甜”，并參與到產(chǎn)品調(diào)制中。由于產(chǎn)品品質(zhì)高，第一次就賣出1萬多單。隨著購買者增多，他們開始吸納附近村民就業(yè)，還在理塘縣種植、收購蘿卜，帶動(dòng)百余種植戶每畝增加收入近3倍，蘿卜種植從最初幾百畝發(fā)展到1萬多畝。吳秋月說：“今年我計(jì)劃建設(shè)蘿卜深加工廠，通過直播向外界展示四川更多的美食美景，帶動(dòng)更多村民增收致富。”
抖音推出“山貨上頭條”助農(nóng)項(xiàng)目，并持續(xù)開展鄉(xiāng)村直播帶貨人才培訓(xùn)；快手從機(jī)制設(shè)置上讓中小主播有接觸到消費(fèi)者的機(jī)會(huì)……當(dāng)直播帶貨的新技術(shù)、新模式被植入中國廣袤的鄉(xiāng)土大地，依托平臺(tái)規(guī)范引導(dǎo)和當(dāng)?shù)靥厣Y源，碰撞出更閃亮的創(chuàng)業(yè)火花。
事實(shí)上，任何新技術(shù)本身都是一把雙刃劍。只有當(dāng)其被規(guī)范化使用時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。直播帶貨成為新職業(yè)后，互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)正式出爐。其中，“遵紀(jì)守法”“嚴(yán)控質(zhì)量”被寫入相應(yīng)的職業(yè)守則中。申報(bào)者需進(jìn)行理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評審�？荚囍R(shí)除職業(yè)道德、營銷基礎(chǔ)知識(shí)外，還包括網(wǎng)絡(luò)安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法等20多項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)。
“合規(guī)發(fā)展，直播帶貨才能走得長遠(yuǎn)。”北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍建議，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，使其承擔(dān)好自身法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任；明確培訓(xùn)網(wǎng)紅、主播的相關(guān)機(jī)構(gòu)責(zé)任，確保合法合規(guī)；對主播加強(qiáng)監(jiān)管，對嚴(yán)重違法違規(guī)的強(qiáng)化懲戒。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著相關(guān)法律法規(guī)逐步建立健全，虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)深化應(yīng)用，直播平臺(tái)、主播、商家規(guī)則意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者不斷成熟，直播帶貨將摒棄拼低價(jià)、泛流量模式，邁向拼專業(yè)內(nèi)容、精耕細(xì)作之路。
盤和林認(rèn)為，未來直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)會(huì)逐步上移，進(jìn)入中間產(chǎn)品領(lǐng)域，建成相應(yīng)交易平臺(tái)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展，這將進(jìn)一步降低交易成本，讓消費(fèi)者享受到更多實(shí)惠。
來源：人民日報(bào)海外版 記者 彭訓(xùn)文 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
