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上海的蟲媽鄰里團(tuán)則主打高端商品，走“高端團(tuán)購”路線。由于定位高端，蟲媽鄰里團(tuán)與現(xiàn)階段主流社區(qū)團(tuán)購形成天然區(qū)別；而選擇在消費水平更高的上海扎根，蟲媽鄰里團(tuán)也占據(jù)一定市場優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，僅在上海運營的蟲媽鄰里團(tuán)產(chǎn)品毛利率約23%，營業(yè)利潤率約9%，并且還獲得過拼多多的投資，基本實現(xiàn)盈利。
在業(yè)內(nèi)人士看來，無論是發(fā)展團(tuán)批還是定位高端，區(qū)域小玩家守住“一畝三分地”，可以不斷挖掘出一批高忠誠度的團(tuán)長和消費者。
“草根玩家未來發(fā)展也只是有光明沒有前途。”在曹磊看來，中小平臺沒有更多資本的注入，同時中小平臺體量小、供應(yīng)商話語權(quán)小，采購價格高，運營成本就會相對提高，從而導(dǎo)致用戶吸引力小，發(fā)展空間并不明朗。
未來如何走下去
社區(qū)團(tuán)購“以銷定采”以及“中心倉+網(wǎng)格倉+自提點”的模式，有效壓縮了運營成本，使其在與其他渠道的競爭中具備價格優(yōu)勢。而平臺化運營模式，使社區(qū)團(tuán)購能夠容納足夠多的SKU。
不過，通過消費者的反饋可以看到，社區(qū)團(tuán)購正暴露出燒錢補貼難以培養(yǎng)消費者心智、低質(zhì)和配送體驗不佳等問題。
“一些蔬菜水果比超市便宜幾毛錢，但質(zhì)量差。”消費者劉女士對記者表示，感覺配送來的商品是商場、農(nóng)貿(mào)市場挑剩下的尾貨，很失望。此外，隨著夏天氣溫升高，一些生鮮產(chǎn)品送來時已經(jīng)壞掉，根本沒法吃。“好在售后服務(wù)良好，對于劣質(zhì)商品，商家會及時退款。”
除了商品質(zhì)量參差不齊外，預(yù)售模式帶來的消費體驗也不佳。預(yù)售+自提的模式看似節(jié)約了顧客的時間，但事實上卻把買菜這件可以一次性完成的事情拆成了兩塊。
隨著玩家增多，補貼拉新也成為了各大平臺的一大砝碼，但用戶忠誠度還有待時間檢驗。“在平臺上只會買一些補貼商品。”邢女士告訴記者，補貼結(jié)束、價格回歸常態(tài)后，她就會回到線下商超購買商品。
在業(yè)內(nèi)人士看來，無論消費者還是商家，都對需要高頻購買的生鮮快消品的價格非常敏感，僅依靠補貼無法培養(yǎng)出用戶忠誠度。
此外，隨著一系列監(jiān)管措施的推出，社區(qū)團(tuán)購平臺的無序競爭踩下剎車。不少社區(qū)團(tuán)購平臺取締了低價團(tuán)，降低了補貼力度。
在業(yè)內(nèi)人士看來，要想存活下來并成為最后贏家，平臺應(yīng)從低價競爭回歸到關(guān)注商品、供應(yīng)鏈的提升，“供應(yīng)鏈、成本、效率，即C端開始精細(xì)化運營促留存，B端開始對供應(yīng)鏈、品控、物流和履約等關(guān)鍵環(huán)節(jié)滲透改造，為用戶創(chuàng)造更多價值”。
曹磊認(rèn)為，“淘汰賽”階段社區(qū)團(tuán)購比拼用戶量、供應(yīng)鏈、地推團(tuán)隊、倉儲物流、資本投入等各種資源的綜合能力，目前來看美團(tuán)、拼多多等巨頭孵化的項目綜合實力更強。
來源：中國商報 陳晴 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團(tuán)購 |
