以前，我們都是從品牌方或者平臺方的角度寫文章，今天，我們要從消費者的角度，聊一聊用戶看或者不看直播帶貨的心理，到底有哪些？
只有了解消費者的心理，我們才能更好的理解直播帶貨，并找到有效的運作方式。
經(jīng)歷了疫情期間的病急亂投醫(yī)后，直播很快度過了自己的“黃金時代”進入了冷靜期，于是我們發(fā)現(xiàn)愿意在直播中買東西的人越來越少，更甚至還有很多人根本從頭到尾就沒看過直播！
那么今天我們就來看看大家都是因為什么原因看\不看直播，愿意下單\拒絕下單的。
01
哪些人在看直播？
圖源：中消協(xié)直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告
根據(jù)中消協(xié)在3月發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》（下面簡稱報告）顯示，現(xiàn)在80后、90后才是看直播的主力大軍，其中18-40歲、個人月收入6000-10000的上班族人群占比最大。
從發(fā)布的這個數(shù)據(jù)能夠看出來，年輕人對新鮮事物的接受程度總是最高的，對于直播帶貨這種新型消費形式他們能夠更快地接受，又因為大多參加了工作，有財務(wù)支配權(quán)，也就是說在看直播的時候能夠“想買就買”。
02
因為什么看直播？
1.有些人是想通過直播了解商品。
肌底液（護膚產(chǎn)品）在剛剛推出時，很多人對它的成分、功能和用法都是不熟悉的，這個時候大家就愿意去美妝主播的直播間聽主播詳細講解產(chǎn)品，有時還可以問主播一些護膚問題，一般能看得過來評論的主播都會回答。
2.有些人是想通過直播了解優(yōu)惠。
想通過直播了解優(yōu)惠的，一般都是提前知道了直播產(chǎn)品預(yù)告，有想買的東西。
例如張雨綺和辛巴合作的直播首秀，提前放出預(yù)告，原價5499的蘋果11直播間僅售3?99。很多正好想買這款手機的用戶就早早蹲守在直播間了。但前提是優(yōu)惠力度一定要大，如果商品原價就不貴或者便宜不了多少錢，對大家來說就沒有吸引力了。
現(xiàn)在很多淘寶店鋪都有了店鋪自播，為了吸引用戶觀看直播，把利益點都放在直播間里。當(dāng)用戶通過搜索進店，再從商品頁面跳轉(zhuǎn)直播間，主播會用免單或優(yōu)惠券的福利把人留住。
上圖就是觀眾在“拉面說”的自播直播間詢問福利再下單，直播間的價格有時候確實要比直接買便宜很多。
3.還有些人看直播是為了增長知識，學(xué)習(xí)技能。
看直播能學(xué)到什么知識和技能？曾當(dāng)過美食節(jié)目主持人的林依輪，就把直播做成了美食節(jié)目，常常會在直播間用自己推的產(chǎn)品教大家一些美食菜肴的制作方法。
有一期林依輪就利用直播鏈接里的面條，教大家炒面的創(chuàng)意吃法，看直播的同時觀眾還能get到做菜的技能。
4.有些人因為自己喜歡的主播或者明星而去看直播。
像李佳琦薇婭這樣的大主播，受到了很多人的喜歡，很多觀眾看他們的直播只是因為“人”去看。這讓很多在“立品牌”初期的產(chǎn)品，都會對這樣的大主播有顧慮，因為觀眾認可更多的是主播個人而不是產(chǎn)品，這樣不利于品牌用戶的積累。
這也是為什么紐西之謎因為薇婭爆火，火了之后卻不再與薇婭繼續(xù)合作的原因。
因為明星去看直播的人就更多了，所以各大電商直播平臺都在砸重金引進明星。尤其7.26周杰倫快手直播，觀看人數(shù)突破6800萬，粉絲量突破3000萬，很多粉絲都表示為了周杰倫第一次下載快手，第一次看直播。
5.有些人看直播是因為無聊打發(fā)時間。
這些人回到家，會因為一個人無聊或者覺得屋子里冷清就把直播打開，就當(dāng)背景音樂了。有點像當(dāng)年電視占據(jù)大家庭的客廳中心，直播在單身經(jīng)濟的背景下，占據(jù)了獨居人士的客廳。
6.有些人看直播是因為與自己有關(guān)系，可能是地理相關(guān)，或是職業(yè)相關(guān)。
比如我是東北人，之前很少看辛巴直播，但是辛巴回到東北賣特產(chǎn)那期我全程看完。我們有位同事，老家是江西德安的，德安當(dāng)?shù)氐目h委書記帶頭做直播賣農(nóng)產(chǎn)品，她也是極度關(guān)注。
還有一種情況，我朋友圈有位年輕漂亮的小姐姐，有天發(fā)了一條朋友圈，“如果不是為了工作，我死也不會打開快手直播”！我把它當(dāng)做笑話講給同事聽，同事深以為然的點頭“我也是”！看來因為工作不得不看直播的人也有很多！
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