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社群的三大功能:社交 傳播和交易

  01

  被小看的社群

  社群的商業(yè)價值被小看了。社群的商業(yè)價值絕不局限于社交電商。

  社交是社群的首要功能,社群應(yīng)該是線下社交的強化,而不是透支。因此,理解社群的功能,才能理解社群的商業(yè)價值。

  02

  社群的三大功能

  社群有什么樣的商業(yè)價值,取決于社群能夠達成什么樣的功能。

  更簡單更準確地表達是: 強社交,中傳播,弱交易 。功能依次遞減。

  社交是首要功能,傳播和交易的商業(yè)價值,由社交功能衍生。

  社交產(chǎn)生信任背書,信任背書衍生商業(yè)。

  有些社群沒有社交功能或者社交功能很弱,初衷就是商業(yè),商業(yè)功能其實更難得到體現(xiàn)。

  社群是否有強大的傳播和交易價值,核心在于是否有社交價值。

  社群的商業(yè)價值,就在于對社群的三大功能的理解和應(yīng)用。

  03

  社群:社交的線上遷移

  社群是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的遷移、放大、延伸。

  人是社會性動物,社交是人類的天性。農(nóng)業(yè)文明的社交受地理半徑限制,傳播信息的速度很慢。

  工業(yè)文明創(chuàng)造了高效信息傳遞工具,如電報、電話、視頻等,超越了地理限制,但基本限于單維社交。

  線下社交有社交結(jié)構(gòu),是多維度社交,比如Party、會議、論壇、閑聊等,但傳統(tǒng)的信息工具無法實現(xiàn)線上多維社交,包括其它互聯(lián)網(wǎng)工具。

  微信、QQ是少數(shù)能夠把線下社交結(jié)構(gòu)遷移到線上的互聯(lián)網(wǎng)工具,把人類的社會屬性發(fā)揮得淋漓盡致,國民整體成為微信的重度用戶,就是因為社群在線上再現(xiàn)了人類的社會屬性,并且擴大了社交半徑。

  我特別強調(diào)一個詞: 社群結(jié)構(gòu)。 當(dāng)一個人的社交圈進入社群后,他也必須進入社群,否則,就在線上社交結(jié)構(gòu)中消失了。

  人在社會中被結(jié)構(gòu)化了,或者說被結(jié)構(gòu)“綁架”了。

  社群一旦形成了社交結(jié)構(gòu),個體就會依賴于社群,否則,就會孤獨感,有被遺棄感,有焦慮感。

  年輕人,天天抱著手機,就是對社群的依賴;年齡稍大,或者職位較高的人,雖然線下工作較多,但每天一定會集中在某個時段處理社群問題。

  04

  社交,社群的首要功能

  既然社群是社交結(jié)構(gòu)的線上遷移,社交就是社群的首要職能。

  一般來說,社群有四類:一是 工作圈 ,與職業(yè)圈子重疊;二是 親情圈 ,用于家庭親友交流;三是 朋友圈 ,與生活半徑重疊;四是 職能圈 ,用于特定目的,比如微商。

  上述四類社群,前三類相對簡單,目的比較單純,就是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的再現(xiàn)。比較復(fù)雜的是職能圈,它是傳統(tǒng)社交圈子的擴大、延伸,這類社群是“半熟人”的天下,在微信朋友圈,這類占比較大。

  沒有社交就沒有信任,沒有信任背書,商業(yè)就有障礙。 所以,在第四類客戶群中,如何創(chuàng)造社交屬性是個問題。比如,有的社群成為“丟鏈接”的地方,沒人發(fā)言,沒人聊天。這樣的社群就喪失了社交屬性,沒有商業(yè)價值了。

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