毫不夸張的說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)，私域流量，是2019年下半年電商零售領(lǐng)域最受關(guān)注的話題，幾乎任何一個(gè)零售商家，微信里都會(huì)有幾個(gè)社群，然而有了社群就能運(yùn)營(yíng)好用戶嗎？實(shí)際上，這件事并沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單。

　　目前，私域流量的經(jīng)營(yíng)陣地基本都在各類社交軟件上，例如微信，背靠10億級(jí)的用戶，微信的優(yōu)勢(shì)自然不用多說(shuō)，但是對(duì)于依靠社群為生的商家來(lái)說(shuō)，微信的局限也十分明顯。首先，私域電商要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，很大程度上要依靠大量的分銷商和渠道商，通過(guò)他們的社交圈來(lái)實(shí)現(xiàn)裂變，這樣一來(lái)微信群500人的上限明顯不夠，很多商家需要同時(shí)管理幾十個(gè)分銷商的社群，群里還時(shí)不時(shí)被人轉(zhuǎn)發(fā)幾個(gè)廣告鏈接，除了這些，還要防著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混到群里私下拉人，真的是太難了！

社群管理，用絲絲

　　正如摩西率領(lǐng)四十萬(wàn)希伯來(lái)人出走埃及越過(guò)紅海去尋找屬于自己的家園那樣，社群運(yùn)營(yíng)管理這條零售行業(yè)的未來(lái)之路正在被眾人拾柴，而為了解決社群運(yùn)營(yíng)當(dāng)下的一系列痛點(diǎn)，一款提供專門(mén)針對(duì)私域流量經(jīng)營(yíng)管理的工具——“絲絲”應(yīng)運(yùn)而生。

　　包括微信在內(nèi)，當(dāng)前市場(chǎng)上各類社交工具在社群運(yùn)營(yíng)管理上都存在著各種局限，其中最主要的一個(gè)原因就是這些社交工具本身的定位就是熟人社交的即時(shí)通訊工具，而并不是服務(wù)于商業(yè)。而絲絲就不一樣了，絲絲是針對(duì)有社群經(jīng)營(yíng)管理需求的商家，量身打造的社群管理工具。

　　使用絲絲之后，商家可以將社群的管理陣地切換到絲絲，通過(guò)絲絲管理自己的分銷商和渠道商。在功能支持上，絲絲可以建立最多5000人的大群，同時(shí)管理員可以設(shè)置群成員間不可互加好友、不可查看對(duì)方個(gè)人資料、不可私聊，管理員可以對(duì)群成員進(jìn)行禁言，或者撤回群成員的發(fā)言。這一新功能完完全全解放了社群的管理壓力。

　　又比如，絲絲群加人不受限制，在現(xiàn)有常用的社交工具上，群主再想拉一個(gè)新人入群，都需要手動(dòng)發(fā)邀請(qǐng)鏈接，對(duì)于幾百人的大群來(lái)說(shuō)，一個(gè)個(gè)發(fā)加群邀請(qǐng)，群主手都會(huì)發(fā)麻。而現(xiàn)在有了絲絲這個(gè)工具，這些問(wèn)題都迎刃而解了。

　　絲絲不僅可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷商社群的管理，還提供紅包、群浮窗、群簽到、直播等多種玩法，來(lái)提高社群的活躍度，同時(shí)可以向群內(nèi)用戶下發(fā)營(yíng)銷素材、經(jīng)營(yíng)政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等信息，幫助他們提高經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　絲絲群內(nèi)的分銷商用戶，可以將自己的店鋪或者商品等素材以圖文、鏈接的形式分享至微信等社交渠道，吸引社交渠道上的粉絲來(lái)咨詢并在線購(gòu)買(mǎi)，與分銷商現(xiàn)有的銷售渠道實(shí)現(xiàn)鏈接和打通。通過(guò)絲絲，分銷商可以將用戶、交易、發(fā)貨、對(duì)賬等等信息實(shí)現(xiàn)全渠道的打通。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，絲絲的產(chǎn)品定位更符合當(dāng)下比較流行的SCRM概念，即具備傳統(tǒng)CRM客戶管理功能的同時(shí)，還具有隨時(shí)隨地與客戶交互的能力，實(shí)現(xiàn)客戶的全生命周期管理。而在未來(lái)，絲絲的應(yīng)用場(chǎng)景也有足夠的想象空間，例如在傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)絲絲這樣的SCRM工具，可以減少企業(yè)大量的客戶資源錄入工作，不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)成本，也提高了企業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。

　　隨著私域電商的的興起，以絲絲為代表的社群經(jīng)營(yíng)管理工具將成為企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的新風(fēng)口，深耕垂直細(xì)分市場(chǎng)必然會(huì)有足夠的機(jī)會(huì)。絲絲的出現(xiàn)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)向社交渠道的升級(jí)轉(zhuǎn)型有著巨大的促進(jìn)作用。

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