前幾日突然曝出某社區(qū)團(tuán)購平臺資金鏈斷裂，一片嘩然，雖然事后很快遭辟謠，但仍令人心有余悸。
社區(qū)團(tuán)購正開展得如火如荼，甚至有些發(fā)燙，如這夏天。任何事都怕物極必反，稍不經(jīng)心，就有可能變成一塊燙手的山芋，轉(zhuǎn)換在一念之間。
雖然現(xiàn)在還無跡象，表明社區(qū)團(tuán)購正在退潮，但作為普通的消費(fèi)者卻可捕捉到一絲蛛絲馬跡。周邊的一些人，原來是社區(qū)團(tuán)購的蹙擁者，現(xiàn)在對社區(qū)團(tuán)購卻不那么依賴，他們要么減少頻次，要么減少購買的數(shù)量。
我經(jīng)常關(guān)注的兩個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺，訂單量均出現(xiàn)了不同程度的縮減，他們均是行業(yè)的排頭兵，數(shù)據(jù)有一定代表性。減少應(yīng)是從這幾個(gè)月開始的，A平臺近500多人的團(tuán)購群，最高時(shí)訂單量能達(dá)到100多單，總訂單金額在4000-5000元左右，訂單量開始攔腰減半。無獨(dú)有偶，另一個(gè)社區(qū)的B團(tuán)購平臺，訂單量也減少了很多。問詢周邊的一些朋友，他們都熱衷在社區(qū)團(tuán)購上購買商品，如今要么減少了購買量，要么不再去購買。轉(zhuǎn)瞬之間，消費(fèi)者變化如此之快。
消費(fèi)者“善變”的背后
消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一個(gè)復(fù)雜的過程，是一個(gè)受主觀支配、又不那么受主觀支配的過程。對一個(gè)平臺愛到極致，又頓失興趣，這中間到底經(jīng)歷了什么。
首先，由濃轉(zhuǎn)淡是一個(gè)自然過程。如，一家商場新近開業(yè)，客流自然要高。社區(qū)團(tuán)購經(jīng)過一兩年的發(fā)展后，新形式帶來的新鮮感很難再帶來流量，消費(fèi)者對社區(qū)團(tuán)購的操作方式也大體知曉。失去新鮮感之后，社區(qū)團(tuán)購逐漸回復(fù)到平常狀態(tài)。
其次，也受消費(fèi)者的購買慣性使然。社區(qū)團(tuán)購大約每周開團(tuán)兩次，與消費(fèi)者保持了較固定的溝通頻率。因開團(tuán)頻率不那么頻繁，消費(fèi)者如果兩三期不參團(tuán)，就有漸漸遺忘的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者只有看到團(tuán)長發(fā)布的群信息后，才有機(jī)會(huì)“參團(tuán)”。每家團(tuán)購平臺的開團(tuán)時(shí)間不一樣，消費(fèi)者如果瀏覽群信息不及時(shí)，就有可能錯(cuò)過一次購買�？梢�，社區(qū)團(tuán)購與消費(fèi)者的關(guān)系比較松散，也很脆弱，一旦出現(xiàn)輕微的斷裂，就有可能永遠(yuǎn)失去聯(lián)系。
同時(shí)，訂單量下降除了消費(fèi)者方面的原因，也有平臺的原因。如，團(tuán)購商品質(zhì)量不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞。質(zhì)量不高，一是采購的商品本身欠佳，雖未見投拆，但沉默的消費(fèi)者選擇了不再購買;二是庫存積壓，時(shí)令新鮮的商品積壓后質(zhì)量必然下降，平臺為減少損失仍賣給消費(fèi)者。一次在一家團(tuán)購平臺購買火龍果，拿到家里一看，已干成一團(tuán)，雖然勉強(qiáng)能食用，但早沒有了水果的新鮮口感。這家團(tuán)購平臺在那段時(shí)間期期開團(tuán)銷售火籠果，應(yīng)是為了消化庫存。
最后，還有品種的限制。社區(qū)團(tuán)購畢竟不能象超市一樣，琳瑯滿目，無所不包。社區(qū)團(tuán)購的品種大多以水果等生鮮商品為主，雖然輔以其他品類，但滿足不了消費(fèi)者的基本所需，因此社區(qū)團(tuán)購永遠(yuǎn)不可能成為消費(fèi)者的消費(fèi)主體，只能是一個(gè)有益的補(bǔ)充。
快速發(fā)展之下，采購質(zhì)量也參差不齊，出現(xiàn)了許多不專業(yè)的現(xiàn)象。一家團(tuán)購平臺一次開團(tuán)同時(shí)售賣三種火龍果，分別來自三個(gè)產(chǎn)地，價(jià)格不一，作為普通的消費(fèi)者很難分得清品種的區(qū)別，只能蒙著買。如果團(tuán)購平臺做好品種的篩選和選擇，既能避免平臺的重復(fù)投入，又能減少消費(fèi)者的選擇麻煩。過多重復(fù)品種背后的隱憂是，自身左右拳互博，導(dǎo)致庫存積壓、資金積壓，資金鏈在重壓之下，風(fēng)險(xiǎn)加大。
采購團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平也亟需提高。一次購買茄子，團(tuán)購平臺的商品介紹重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了綠蒂，似乎是宣傳的賣點(diǎn)。等到買到家，立即被懟，綠蒂的不好吃，紫蒂的才好吃——這顯然是采購團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的缺失，順帶讓消費(fèi)者也跟著走進(jìn)了誤區(qū)。
社區(qū)團(tuán)購發(fā)展到一定階段，從新事物變成了習(xí)以為常的“老事物”，消費(fèi)者從好奇到熟悉，再到遺忘，每個(gè)階段消費(fèi)者的變化都比想像得還要快。
雖然現(xiàn)在沒有官方數(shù)據(jù)表明社區(qū)團(tuán)購的衰退，但從實(shí)際體驗(yàn)上感受到了社區(qū)團(tuán)購的“退燒”。當(dāng)然，“感覺”沒有說服力，但細(xì)微的、真切的體驗(yàn)可能比數(shù)據(jù)來得更直觀、也更真實(shí)。
“退燒”過后，市場飽和，必會(huì)出現(xiàn)行業(yè)的洗牌。在洗牌來臨之前，社區(qū)團(tuán)購們需要利用這難得的時(shí)間差進(jìn)行調(diào)整，保持在洗牌中的戰(zhàn)斗力。
克服消費(fèi)者的“視覺”疲勞
社區(qū)團(tuán)購漸漸歸于平淡，今后恐怕很難僅憑四個(gè)字就能融到大筆資金。對消費(fèi)者來說，社區(qū)團(tuán)購也不再神秘�；貜�(fù)到正常序列里的社區(qū)團(tuán)購，正是需要練習(xí)內(nèi)功的時(shí)候。
社區(qū)團(tuán)購的形式目前難有突破，模式固化之下，內(nèi)容經(jīng)營顯得尤為重要。
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