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在內(nèi)因方面，主要是行業(yè)因團長帶來的問題與日俱增。顯著問題之一就是社區(qū)團購對團長過于依賴，使得團長的不穩(wěn)定因素對平臺發(fā)展產(chǎn)生較大的負面影響。比如說團長的“信用值”不高，其不履約、解散微信群等行為，將會對平臺品牌形象造成深深的傷害。再如，由于頭部團長在社區(qū)拼團中重要性，被競爭對手通過成本補貼的方式挖掉“團長”的事件時有發(fā)生，這對平臺的打擊是巨大的，畢竟，頭部團長貢獻了大部分的銷售額。
另一不容忽視的問題是對團長的高投入阻礙了平臺運營成本的降低。有一組公開數(shù)據(jù)顯示，目前的社區(qū)團購中，平均一個團長的月銷售額為3萬元，按照10%的比例來算，團長大概可得3千，數(shù)額稱不上多。但重點在于，企業(yè)自身的毛利才只有20%，分給團長一半后剩下的10%還要做市場推廣、要投入倉配、要扣除人力成本，一圈下來到平臺的利潤所剩無幾。
與此同時，雖然“團長+社群”的模式使得平臺獲客成本低，但10%的毛利交換條件和以小區(qū)為單位的天然限制性（即便某社區(qū)密度大、配送成本低，但每日的訂單量也是維持在一定數(shù)值范圍里的），讓獲客成本低的優(yōu)勢蕩然無存，平臺出現(xiàn)成本指數(shù)級下降難上加難。
供應(yīng)鏈、團長關(guān)系鏈：雙鏈建設(shè)成社區(qū)團購勝負關(guān)鍵
由于社區(qū)團購遠不夠終極形態(tài)，其需要超強的運營來支撐，為了提升自身實力，社區(qū)團購們加強自身標準化能力的建設(shè)刻不容緩，這主要集中在供應(yīng)鏈與關(guān)系鏈的建設(shè)上。
在關(guān)系鏈建設(shè)上，社區(qū)團購們需要加強“團長”的建設(shè)。具體來說是通過對團長進行賦能、改造，來推動平臺的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一方面，可以通過幫助團長開店，賦能團長，為其提供強大的供應(yīng)鏈支持，擴大企業(yè)銷售范圍。但這一措施更適合頭部團長，主要是因為社區(qū)團購已經(jīng)限制了頭部團長的服務(wù)能力，借助線下門店，這些能力強的團長能銷售更多種類產(chǎn)品，服務(wù)更多用戶，這對平臺來說是個很好的盈利方式。
另一方面，社區(qū)團購們應(yīng)盡快推動“團長”模式標準化。不管是線上的運營還是線下的操作，都應(yīng)有相應(yīng)的團長模型與操作流程。這對于應(yīng)對各種突發(fā)情況來說是十分有益的，比如說面對競爭對手的惡意“挖角兒”，能夠有一定的措施來應(yīng)對團長的突然離開，保證門店的正常運行；并且，團長標準化建設(shè)還能有效解決社區(qū)團購中飽受爭議的“社區(qū)微信群歸屬”問題，這些都能對平臺持續(xù)發(fā)展起到強力推動作用。
在供應(yīng)鏈建設(shè)上，社區(qū)團購們應(yīng)著重強化平臺綜合競爭能力。社區(qū)團購說到底也是電商的一種，那么“得供應(yīng)鏈者得天下”的原則也適用于它。因此對于社區(qū)團購來說，“供應(yīng)鏈+渠道效率”則是其最終發(fā)展方向。再加上社區(qū)團購相當部分商品都是以預(yù)售模式進行的，這就對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度有了一定要求。
畢竟像社區(qū)團購這樣以價格為主要優(yōu)勢的平臺，僅靠這一點是無法支撐企業(yè)永久持續(xù)。因此，為了補齊品控、物流等方面的短板，社區(qū)團購應(yīng)加快提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性建設(shè)的步伐。在這點上社區(qū)團購可以嘗試加強實體店和前置倉的建設(shè)，這對供應(yīng)鏈優(yōu)化和提升渠道效率都能有不錯的效果。
由此看來，在社區(qū)團購這條賽道上，快速搶占市場規(guī)模固然很重要，但是企業(yè)在快速奔跑的同時，也要注意背后的隱憂，尤其應(yīng)加強在供應(yīng)鏈和關(guān)系鏈上的建設(shè)，如此方能真正成為賽道的突圍者。
（文/聯(lián)商專欄作者劉曠） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團購 |
