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為與對手區(qū)別開來，順豐在“順豐優(yōu)選”營運模式上做了相應(yīng)的調(diào)整。“順豐優(yōu)選”可以算作是一個以海外生鮮商品為主，休閑零食、餅干糕點、酒水飲料、冷凍冷藏等商品為輔的線下社區(qū)店。同時，與線上渠道完全脫離開來，且兼具取快遞功能。
據(jù)多位消費者介紹，“順豐優(yōu)選”普遍面積不大，其貨品大概有80%是國外品牌。因此，與其他小區(qū)店內(nèi)售賣的價格親民的日常雜貨相比，自然成了普通人難以長期入手的“高價貨”。這與其主營業(yè)務(wù)順豐快遞的定位是一致的，都是將目標(biāo)投向高端人群，但這一定位和與選址卻存在著天然的沖突。
對于小區(qū)內(nèi)大多數(shù)居家過日子的居民來說，這一定位并不日常。與之相比，同行百世快遞則要聰明得多，同樣是小區(qū)店，同樣是快遞轉(zhuǎn)做線下店，百世快遞內(nèi)售賣的百貨大多為日常品牌，更利于將前來取快遞的居民轉(zhuǎn)化為顧客。
另外，最為致命的是，順豐在“順豐優(yōu)選”上犯了老毛病。“嘿客”開業(yè)后很快開始在全國范圍內(nèi)布局，完成布局后共擁有3000多家店鋪，后來證實集中鋪設(shè)線下門店是使其虧損的主要原因。
“順豐優(yōu)選”上線之后，延續(xù)了順豐的精髓“快”。由于采用加盟模式，其店面擴(kuò)張更為迅速，但其中具有盈利能力的店鋪只占少數(shù)，有相當(dāng)一部分加盟店主在知乎匿名吐槽，表示加盟店不賺反虧，是一場徹頭徹尾的“騙局”。
當(dāng)然這一說法的真實性有待證實，但“順豐優(yōu)選”的盈利能力在問題多多的情況下確實可以打一個問號。
4/順豐的未來是一道艱難的選擇題
國家郵政局公布的數(shù)據(jù)表明，在過去5年里，快遞行業(yè)連續(xù)以超過50%的速度增長。2018年6月底，無論是郵政行業(yè)還是快遞業(yè)營收、發(fā)件量等都保持著20%以上的增長。
近年來，電商行業(yè)在高速發(fā)展的同時也帶動了快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，也就促進(jìn)了電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，兩者處于高度協(xié)同狀態(tài)。
當(dāng)電商行業(yè)觸摸到流量天花板時，需要轉(zhuǎn)型撬動新的市場吸引新的用戶或者開發(fā)更好的服務(wù)模式來挖掘老用戶的潛力�？爝f行業(yè)也因為競爭激烈、毛利率降低、成本上升等原因發(fā)展放緩，開拓其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)則成為不二之選。
中國國際電子商務(wù)中心研究院院長李鳴濤表示，“我們可以看到快遞企業(yè)也在試水電商服務(wù)，比如說順風(fēng)有順風(fēng)優(yōu)選、豐趣海淘，中國郵政推出郵樂網(wǎng)、郵掌柜等。無論是電商進(jìn)軍物流還是物流進(jìn)軍電商，都是在不斷進(jìn)行行業(yè)邊界打破，不斷進(jìn)行融合模式探索。這樣的探索還是圍繞如何進(jìn)一步留住用戶，如何進(jìn)一步開發(fā)用戶的新商業(yè)價值。”
順豐推出以進(jìn)口生鮮商品為主的“順豐優(yōu)選”、申通快遞推出社區(qū)便利店“巨賢百味”、圓通速遞推出生鮮便利店“媽媽菁選”、百世推出社區(qū)便利店“百世鄰里”......在快遞行業(yè)集體轉(zhuǎn)做線下店的熱潮中，順豐第一個進(jìn)入，也第一個敗走。
對眼看著順豐閉店的其他同行來說，如何從“順豐優(yōu)選”的敗走中吸取經(jīng)驗，完善自身不足，避免踩雷是現(xiàn)階段的重點。而對于此時的順豐來說，就此打住退守快遞業(yè)務(wù)徹底放棄王衛(wèi)口中這個“決不能失敗的任務(wù)”還是閉店整改第三次出發(fā)，是一道艱難的選擇題。
來源: 鋅刻度 作者: 許偉 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
