4月18日凌晨，路透社最早透露了一則消息，稱亞馬遜計劃在7月中旬前關(guān)閉其在中國國內(nèi)電商業(yè)務(wù)，以及“亞馬遜預(yù)計將在未來90天內(nèi)關(guān)閉物流中心，并逐步減少對中國內(nèi)銷商戶的支持。”
此后，亞馬遜中國的一則聲明做出了官方回應(yīng)，但并未明確回復(fù)中國電商業(yè)務(wù)是否全部關(guān)閉�；貞�(yīng)稱，“亞馬遜將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)......我們將繼續(xù)投入并大力推動亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)。”
也就是說，中國消費者將無法購買第三方賣家商品和服務(wù)，但依然可以通過亞馬遜中國APP獲取“海外購”商品。
一個市值萬億，占據(jù)美國電商市場半壁江山的零售巨頭，雖然在全球其他市場呼風(fēng)喚雨，但在中國市場卻始終沒法體現(xiàn)應(yīng)有的市場份額。
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)，亞馬遜在2018年以47%的份額保持著其在美國電商市場的主導(dǎo)地位，排在他后面的eBay、沃爾瑪，僅有6.1%和4.6%。
2004年，亞馬遜公司Amazon.com (NASDAQ: AMZN)100％收購卓越有限公司。這次交易價值約為7,500 萬美元，涉及約7200萬美元現(xiàn)金以及員工期權(quán)。在符合成交條件的情況下，并購預(yù)計將于2004年第三季度完成。
卓越相關(guān)人士稱，亞馬遜暫時不會介入卓越網(wǎng)管理。卓越網(wǎng)原管理團(tuán)隊照常負(fù)責(zé)商城的日常運營，亞馬遜可能會考慮增派部分員工協(xié)助卓越工作。
卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站。
亞馬遜，7500萬美元從雷軍手中收購了當(dāng)時的卓越網(wǎng)，其后一路擴(kuò)張，占據(jù)了中國電商B2C市場的絕對份額。2008年，亞馬遜在中國的市場份額曾達(dá)到15.4%。當(dāng)時淘寶、京東尚未成氣候。但此后，亞馬遜在中國的本土化卻并不順利，不僅在市場份額逐步萎縮，并且錯過了移動電商的浪潮，被阿里巴巴、京東、拼多多等國內(nèi)電商平臺甩在身后。如今，亞馬遜電商業(yè)務(wù)在中國的市場份額被天貓和京東等擠壓得只剩0.7%。
4月18日上午11時，亞馬遜中國區(qū)召集各部門員工開會，簡短的會議中，公司對所有員工的辛勤勞動和做出的貢獻(xiàn)表示感謝，并正式宣布了公司將進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和裁員的消息。隨后，亞馬遜官方宣布了業(yè)務(wù)收縮的消息，稱始終對中國市場有著長期承諾，將繼續(xù)投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。
“不夠激進(jìn)，投資不足，本土化不充分。”貝索斯曾總結(jié)在中國市場失敗的原因。
難道真的是“外企中國魔咒”，讓我們來分析下這些巨頭的中國失敗原因，也許會給我們中國企業(yè)實現(xiàn)真正的國際化以啟示。
谷歌離開中國真相，輕視？百度？回歸？
2018年8月25日，距谷歌搜索退出中國市場八周年，前谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)發(fā)表文章，道出了谷歌2010年退出中國市場的真相。
李開復(fù)在文章中指出，谷歌的硅谷總部不了解中國用戶的搜索習(xí)慣，也不愿意為產(chǎn)品的本地化做出戰(zhàn)略調(diào)整。“谷歌中國是全球最著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分公司，具有很大的品牌優(yōu)勢。但是在調(diào)整產(chǎn)品形態(tài)以適合中國用戶這方面，我們和硅谷總部的從屬關(guān)系成了絆腳石。”
李開復(fù)認(rèn)為，中美兩國網(wǎng)民對搜索引擎的使用習(xí)慣存在巨大差異。美國人把搜索引擎當(dāng)作黃頁，只查看排名靠前的那幾個詞條，用戶點擊其中一個詞條，就離開了搜索結(jié)果頁面； 而中國人把搜索引擎當(dāng)作“購物商城”，喜歡逐一查看頁面顯示的所有內(nèi)容，當(dāng)用戶點擊一個搜索結(jié)果后，仍希望保留搜索引擎主頁面。
“用戶在態(tài)度上和使用習(xí)慣上的這些根本性差異，理應(yīng)促使公司針對中國用戶的特定需求調(diào)整產(chǎn)品。于是我建議谷歌在中國破例效仿百度調(diào)整產(chǎn)品，每次點擊都打開一個新窗口。但是核心產(chǎn)品的改變，需要在公司總部經(jīng)過冗長的審核流程，因為增加出來的代碼‘分支’會增加維護(hù)的難度。”
“谷歌和其他的硅谷公司竭力避免這樣的情況出現(xiàn)，它們相信硅谷總部打造的經(jīng)典產(chǎn)品完全適用于全球的任何用戶。我為此力爭數(shù)月才獲得調(diào)整產(chǎn)品的認(rèn)可。在此期間，百度已經(jīng)用其更加本地化的產(chǎn)品贏得了更多用戶。”
自從谷歌退出中國后，除了中國政府外，百度作為谷歌在華的頭號競爭對手，這些年來一直為谷歌的出走蒙受著不白之冤。李開復(fù)也在這篇文章中為百度背書。他坦言，百度創(chuàng)始人李彥宏的硅谷從業(yè)經(jīng)驗，他設(shè)計制作搜索引擎產(chǎn)品的專長，以及對網(wǎng)站堅持不懈的本土化優(yōu)化，是百度能夠戰(zhàn)勝谷歌的重要原因。而西方分析師只會將其成功視為依賴政府保護(hù)的結(jié)果，卻看不到其中蘊含的世界級創(chuàng)新。
李開復(fù)表示，“總部一直拒絕過多代碼‘分支’，我們發(fā)展每一項新功能，都要與總部打一場硬仗，這讓我們動作遲緩，也讓我們精疲力竭。許多谷歌中國的員工厭倦了和總公司的斗爭，沮喪地離開了。”
谷歌在中國的失敗，除了不了解中國用戶的產(chǎn)品需求外，更重要的是美國企業(yè)對華一貫的傲慢態(tài)度。李開復(fù)說，“美國公司把中國企業(yè)當(dāng)作一排排等待它們征服的對手， 等待著把這些企業(yè)從市場的‘生死簿’中一個個勾選掉。他們不投入資源， 沒有耐性，也不給中國團(tuán)隊自由，讓團(tuán)隊沒辦法和中國頂尖的創(chuàng)業(yè)者（也是全球頂尖的創(chuàng)業(yè)者）競爭。”
當(dāng)然，其實谷歌只是在搜索業(yè)務(wù)上退出了中國市場，但其在華業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了快速的增長。
谷歌去年在大中華區(qū)(包括中國大陸、香港、澳門和臺灣)的收入增長了60%以上，達(dá)到30多億美元。這是此前從未報道過的強(qiáng)勁增長。
報道稱，字節(jié)跳動是谷歌去年最大的中國客戶之一。該公司去年在谷歌海外廣告上支出了3億多美元，通過美國、印度和其地方的谷歌搜索結(jié)果中出現(xiàn)TikTok（抖音海外版），在全球推廣這個短視頻應(yīng)用。
阿里巴巴也是谷歌的一大廣告主，其在谷歌上為支付寶和云計算業(yè)務(wù)投入了大量資金。
據(jù)外媒Slashleaks報道稱，谷歌安卓官方推特發(fā)文稱將在2019年第三季度對包括華為中興小米等智能手機(jī)廠商收費。如果安卓系統(tǒng)收費，那中國的手機(jī)廠商一年至多就要向谷歌支付196.4億美元服務(wù)費（約1363億人民幣）。而且這還只是還只是2017年的數(shù)據(jù)，2018年以華米OV為代表的中國手機(jī)廠商出貨量還在迅速增長中，所以這個數(shù)字只會更大而不會更小。
真相是，谷歌其實一直以各種翻越的模式在我們身邊，提供這個服務(wù)，而且科技界一直在流傳著谷歌重返中國的秘密計劃。2018年以來，谷歌在中國一直非常活躍，設(shè)立辦公室，進(jìn)行重大投資，推出微信小程序，并在與騰訊達(dá)成交易后宣布交易結(jié)果，很明顯谷歌與騰訊似乎正在合作，至少合作范圍在谷歌涉及中國市場的方方面面。
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