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北京時間4與17日早間消息，據(jù)美國財經(jīng)媒體CNBC援引一項周二發(fā)布的調(diào)查結(jié)果報道稱，亞馬遜購物平臺上充斥成千上萬條虛假好評。
這次調(diào)查是由英國獨立消費者保護(hù)團(tuán)體“Which？”所發(fā)起的，這個機構(gòu)對亞馬遜網(wǎng)站上多種科技產(chǎn)品的評論進(jìn)行了分析，他們發(fā)現(xiàn)這些虛假的好評能夠讓一些不知名的品牌的商品在搜索結(jié)果中排名靠前，并且成為受歡迎的商品。
該團(tuán)體表示，出售這些商品的賣家一共有上萬條“未經(jīng)驗證的商品好評”，沒有任何證據(jù)表明這些評論的寫作人從亞馬遜或是其它地方購買了相關(guān)的商品。
調(diào)查顯示，有數(shù)萬條5星好評都是在同一天出現(xiàn)的。很多商品的頁面中還有一些針對其它商品所寫的好評。
該團(tuán)體在亞馬遜上搜索了14種科技產(chǎn)品，包括耳機、智能手表和其它可穿戴設(shè)備。在搜索耳機時，搜索結(jié)果的第一頁顯示的都是科技專家從來沒有聽說過的品牌。亞馬遜的搜索結(jié)果是按照商品的好評數(shù)量排列的。
在搜索結(jié)果第一頁上，有71%的商品擁有5星好評，而其中幾乎90%的好評都是上述未經(jīng)驗證的好評。
短短幾個小時內(nèi)，“Which？”發(fā)現(xiàn)了超過1萬條虛假好評，而這些好評來自僅僅24種商品。該團(tuán)體表示，這是一個非常明顯的信號，亞馬遜平臺上存在著非常嚴(yán)重的虛假評論問題。
一個不知名的品牌所銷售的一款耳機在亞馬遜上共有439條評論，而且所有評論都是未經(jīng)驗證的5星好評，這些評價全部來自同一天。
ReviewMeta是一家負(fù)責(zé)對亞馬遜上的評論進(jìn)行審核的獨立網(wǎng)站，他們認(rèn)為，在耳機商品類別下，排名前十的商品中每一條未經(jīng)驗證的5星好評都是虛假評論。
該公司的一名負(fù)責(zé)人表示：“在亞馬遜上看到這么多虛假評論我感到很震驚，這個問題十分明顯，而且可以很輕松得預(yù)防。”
除了耳機之外，健身追蹤器和智能手表等其它商品類別也有著相同的情況。
一位亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，該公司正在對虛假評論的來源進(jìn)行調(diào)查，從而保護(hù)該平臺上的評論真實性。他說到：“任何一條不真實的評論我們都無法容忍。我們針對評論者和銷售伙伴都制定了明確的指導(dǎo)方針，對于那些違反政策的行為，我們會對其進(jìn)行暫時或永久封禁，并且采取法律措施。”
去年9月，“Which？”的調(diào)查顯示，在亞馬遜平臺上購物的時候，97%的消費者都會通過閱讀評論來進(jìn)行購物決定。英國競爭與市場權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示，去年英國消費者在亞馬遜上的消費中，有230億英鎊（300億美元）的開銷受到了線上評論的影響。
美國西北大學(xué)的研究顯示，商品評論有可能將商品的購買率最高提升380%。（新浪科技 行云）
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