|
近日，廣東省餐協(xié)聯(lián)合省內(nèi)32家餐飲協(xié)會發(fā)布了一份《廣東餐飲行業(yè)致美團外賣聯(lián)名交涉函》，稱收到幾百家餐飲企業(yè)針對美團外賣的投訴，要求美團立即取消獨家合作限制等壟斷條款，減免疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上。美團暫未對此進(jìn)行回應(yīng)。
據(jù)外媒報道，疫情之下，美國外賣巨頭DoorDash近日宣布對當(dāng)?shù)夭蛷d傭金減半，逾15萬家餐廳將受益。
美團較高的市場占有份額，被一些商家認(rèn)為是其傭金居高不下的“底氣”。“沒辦法，顧客用美團點單的多，抽再多咱也得接著用。”一位西單大悅城的網(wǎng)紅甜品店主告訴記者，“疫情期間倒是沒漲過，傭金一直就比較高，不跟美團簽獨家的話傭金22%，簽獨家則是16%。”
該店主還抱怨，除了傭金，外賣平臺還存在強迫商家接受平臺發(fā)行優(yōu)惠券等“壓榨”商家的問題。“比如美團給客人發(fā)8元通用優(yōu)惠券，商家承擔(dān)5元，平臺承擔(dān)3元，每次這種券是不跟我們打招呼的，成本從我們的款項里直接扣除。”上述店主稱。
此前，有外地商家反應(yīng)，美團點評外賣抽傭規(guī)則是，對大型連鎖餐飲執(zhí)行18%抽傭；對小型餐飲執(zhí)行23%左右。餓了么外賣抽傭規(guī)則是對大型餐飲連鎖執(zhí)行15%抽傭；對小型餐飲18%-20%抽傭；新簽用戶16%-17%抽傭。
實際上，這并非國內(nèi)外賣平臺第一次因高傭金而被餐飲行業(yè)“喊話”。
2月18日，重慶市工商聯(lián)餐飲商會代表協(xié)會1987家餐飲企業(yè)，向美團、餓了么等外賣平臺發(fā)出公函，呼吁平臺在疫情期間考慮到餐飲行業(yè)的實際困難，進(jìn)行減免傭金。
2月20日，四川省南充市火鍋協(xié)會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高傭金、壟斷經(jīng)營及不正當(dāng)競爭兩方面問題。幾乎同一時間，南充市火鍋協(xié)會舉報美團疫情期間涉嫌漲傭金、壟斷經(jīng)營及不正當(dāng)競爭。
山東、云南等多地餐飲協(xié)會也呼吁美團、餓了么等外賣頭部平臺降低傭金。
美團方面在運營成本上也承壓，據(jù)投資界報道，一位美團內(nèi)部人士稱，“商戶就想著降傭金，但平臺這個時候更難，養(yǎng)了幾百萬的騎手，80%的傭金都是用來發(fā)騎手工資的。而且現(xiàn)在為了響應(yīng)國家號召，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、帶動經(jīng)濟，招了很多騎手，騎手工資還不低。”
“平臺和商家是互惠互利關(guān)系，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化與商家關(guān)系，不利于平臺長久發(fā)展。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，疫情出現(xiàn)是美團等平臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新與商家維護的契機，在此期間能進(jìn)一步打磨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過數(shù)字化賦能提升與商戶的合作關(guān)系，能為未來的發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺Trustdata在2019年8月公開的外賣行業(yè)報告顯示，美團去年二季度在全國外賣市場中占據(jù)65.1%的份額，餓了么與餓了么星選共占32.8%。美團在市場占有率上已經(jīng)與身后對手拉開一定距離�；ヂ�(lián)網(wǎng)監(jiān)測權(quán)威機構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)市場發(fā)展研究報告》顯示，美團市場份額約為64%。（來源：北京日報客戶端）
搜索更多: 美團 |
