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違背自愿投保原則等問題仍待解
對(duì)于神州租車的內(nèi)部整改，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從去除“保險(xiǎn)”字樣和加強(qiáng)信息披露這兩點(diǎn)來(lái)看，神州租車似乎可以規(guī)避“涉嫌非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的責(zé)任，但仍有多個(gè)問題尚待解決。
首先，部分信息披露內(nèi)容仍然模糊。比如，根據(jù)神州租車對(duì)“基本服務(wù)費(fèi)”中的一段描述：車輛意外事故損失范圍由神州向保險(xiǎn)公司投保及神州共同負(fù)責(zé)承擔(dān)。但神州租車并未說(shuō)明，它向保險(xiǎn)公司投保與自身承擔(dān)部分的具體分?jǐn)偙壤?/p>
其次，是否涉嫌強(qiáng)賣行為仍有待商榷。雖然神州租車已將“基本保險(xiǎn)費(fèi)”改為“基本服務(wù)費(fèi)”，但里面關(guān)于車輛意外事故損失范圍的部分保障內(nèi)容，仍由保險(xiǎn)公司提供。而“基本服務(wù)費(fèi)”目前仍為“必選項(xiàng)目”，也就是強(qiáng)制承租人購(gòu)買。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士建議，汽車租賃公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)相關(guān)信息披露，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。一是，在租車網(wǎng)頁(yè)及手機(jī)APP設(shè)計(jì)時(shí)，要將涉及“向保險(xiǎn)公司投保”的具體保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)價(jià)格以及與自身承擔(dān)責(zé)任的比例分配等內(nèi)容，在頁(yè)面顯著位置進(jìn)行標(biāo)注；二是，在簽訂汽車租賃合同的同時(shí)，與每位承租人簽訂書面保險(xiǎn)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，使糾紛解決有據(jù)可循；三是，在承租人取車時(shí)，要對(duì)涉及保險(xiǎn)條款中的重要內(nèi)容和免責(zé)條款等內(nèi)容進(jìn)行提示，確保消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)合同有充分的認(rèn)知。
此外，涉及非強(qiáng)制保險(xiǎn)部分，不可強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買，應(yīng)切實(shí)保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。當(dāng)前，汽車租賃相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)為非強(qiáng)制保險(xiǎn)，即使汽車租賃公司之前對(duì)所有車輛購(gòu)買了保險(xiǎn)，在訂立租賃合同時(shí)，承租人也有放棄保險(xiǎn)服務(wù)的選擇權(quán)，即應(yīng)由承租人自己決定是否購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，而不能作為消費(fèi)必選項(xiàng)強(qiáng)制承租人購(gòu)買。汽車租賃公司在APP及網(wǎng)頁(yè)中，應(yīng)明確將相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用作為可選項(xiàng)目、而不是將保費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給承租人，且須為承租人不選擇購(gòu)買保險(xiǎn)提供清晰簡(jiǎn)便的操作方法。
⊙上海證券報(bào) 記者 黃蕾 ○編輯 陳羽 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 神州租車 |
