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自今年1月15日上證報(bào)刊發(fā)獨(dú)家報(bào)道《汽車租賃公司涉嫌非法賣保險(xiǎn) 保監(jiān)局明察暗訪揭“黑幕”》一文后，汽車租賃市場(chǎng)的保險(xiǎn)亂象開始受到各方關(guān)注。記者昨日發(fā)現(xiàn)，在汽車租賃市場(chǎng)占據(jù)較大份額的神州租車，已悄然對(duì)此前引發(fā)爭(zhēng)議的部分內(nèi)容的表述進(jìn)行了調(diào)整。
APP頁(yè)面去除“保險(xiǎn)”字樣
記者1月份曾獨(dú)家報(bào)道，某地方保監(jiān)局在明察暗訪神州租車等4家汽車租賃公司后，揭露了它們?cè)谏嫦臃欠ㄙu保險(xiǎn)方面的四個(gè)問(wèn)題。其中之一是：收取“基本保險(xiǎn)費(fèi)”，涉嫌構(gòu)成強(qiáng)賣保險(xiǎn)行為。
目前，汽車租賃公司租賃方式分為線上預(yù)訂、電話預(yù)訂和門店預(yù)訂3種，其中線上手機(jī)APP預(yù)訂成為最主要方式，保險(xiǎn)服務(wù)也多通過(guò)此渠道銷售。
以神州租車為例，當(dāng)選好車輛點(diǎn)擊立即訂車后，顯示的費(fèi)用合計(jì)金額大于首頁(yè)顯示的日均租車費(fèi)用，此時(shí)費(fèi)用除車輛租賃及門店服務(wù)費(fèi)還包含“基本保險(xiǎn)費(fèi)”和“手續(xù)費(fèi)”。“基本保險(xiǎn)費(fèi)”為其所涵蓋保險(xiǎn)的總價(jià)，未對(duì)各類保險(xiǎn)的價(jià)格分別說(shuō)明，也未充分揭示保險(xiǎn)及不計(jì)免賠服務(wù)的具體內(nèi)容。
記者昨日登陸神州租車APP預(yù)定頁(yè)面時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有關(guān)于“保險(xiǎn)”的字樣已基本刪除。比如，原先“基本保險(xiǎn)費(fèi)”的表述已改為“基本服務(wù)費(fèi)”，原先“不計(jì)免賠服務(wù)”的表述已改為“尊享服務(wù)費(fèi)”。
記者同時(shí)在神州租車網(wǎng)站主頁(yè)上發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“基本服務(wù)費(fèi)”的詳細(xì)說(shuō)明也完全規(guī)避了“保險(xiǎn)”字樣。比如，原先對(duì)“基本保險(xiǎn)費(fèi)”的說(shuō)明是：“包括車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)（駕駛員）、全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)爆裂險(xiǎn)和自燃損失險(xiǎn)”。
現(xiàn)在對(duì)“基本服務(wù)費(fèi)”的說(shuō)明是：“包括車輛意外事故損失，呼叫中心服務(wù)，車輛救援、維修及保養(yǎng)服務(wù)，人工服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用。車輛意外事故損失范圍包括：車輛損失（1500元以內(nèi)的損失由客戶方承擔(dān)）；第三者責(zé)任20萬(wàn)元；全車盜搶，玻璃單獨(dú)破碎及自燃損失。車輛意外事故損失范圍由神州向保險(xiǎn)公司投保及神州共同負(fù)責(zé)承擔(dān)。本項(xiàng)目為必購(gòu)項(xiàng)目，按天計(jì)算，超時(shí)4小時(shí)以上按1天計(jì)算，超時(shí)4小時(shí)以內(nèi)不另計(jì)算”。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 神州租車 |
