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智慧門店管理系統(tǒng)尚未成熟
“一日千家”增速，目前看來顯得尤為倉促。
按京東的目標(biāo)，年底將一日新開千家便利店，到2021年京東便利店將超過百萬家。京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈將如同加速器，使夫妻店、小超市得以快速改造。
在京東工作人員展示的加入門檻要求中顯示，京東便利店申請人可以是依法設(shè)立的公司或個(gè)體工商戶，持有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營類目所需的相關(guān)經(jīng)營許可證；經(jīng)營場所自有產(chǎn)權(quán)或租期大于1年，面積30-150平方米；提供店內(nèi)收銀臺(tái)及優(yōu)選區(qū)域至少一組專屬貨架用于京東指定商品的經(jīng)營；同意接入京東免費(fèi)提供的“智慧門店管理系統(tǒng)”。同時(shí)，京東便利店分為優(yōu)品店、精品店及旗艦店三種級別，根據(jù)級別的不同，店主需繳納5000-20000不等的質(zhì)保金。
武漢一家京東便利店店主感激地稱，相比其他便利店30-60萬元的加盟費(fèi)，京東加入門檻真的便宜，是真心為創(chuàng)業(yè)者著想。
低門檻、成熟供應(yīng)鏈、統(tǒng)一配送、數(shù)字管理系統(tǒng)，似乎是便利店快速擴(kuò)張的“法寶”。然而，正如事情具有兩面性一樣，低門檻加盟后帶來的體驗(yàn)和服務(wù)并不完善。多數(shù)店長反映目前僅是從京東進(jìn)貨，所謂的智慧門店管理系統(tǒng)并不成熟，京東并未提供大數(shù)據(jù)幫助店家實(shí)現(xiàn)智能化進(jìn)貨服務(wù)。
“其實(shí)我們還是夫妻店，過去怎么干，現(xiàn)在還怎么干。”一位店主坦言，除了進(jìn)貨渠道外，其他銷售模式幾乎和過去一模一樣，進(jìn)貨產(chǎn)品種類、進(jìn)貨數(shù)量都由自己決定。
此外，與其他連鎖品牌便利店統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品陳列、服務(wù)相比，目前京東便利店可謂千店千面。
非100%全供應(yīng)鏈暗埋質(zhì)量糾紛隱患
經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，京東低門檻、非100%全供應(yīng)鏈，就難以對產(chǎn)品質(zhì)量形成有效監(jiān)控，這不但給了假冒偽劣商品可乘之機(jī)，而且這種不倫不類的加盟模式，也不可能帶來良好的用戶體驗(yàn)。這可能導(dǎo)致未來出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，引起用戶大量投訴。
宋清輝認(rèn)為，在消費(fèi)升級背景下，新零售僅是應(yīng)對市場的一種業(yè)態(tài)，消費(fèi)升級的本質(zhì)則是需求和體驗(yàn)的升級。新零售行業(yè)，除了供應(yīng)鏈外，消費(fèi)者體驗(yàn)的升級是最需要做好的環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈優(yōu)勢是建立在對商品嚴(yán)格管控基礎(chǔ)上的，否則其在便利店擴(kuò)張中并不占有突出優(yōu)勢，反而是一種“負(fù)能量”。
不過，在宋清輝看來，京東追求“一日千店”無可厚非。當(dāng)前，便利店的競爭無比激烈，一些大城市中的便利店密度和滲透度非常高。不光是京東“一日千店”實(shí)現(xiàn)的概率較大，對阿里、蘇寧等競爭對手來說，實(shí)現(xiàn)“一日千店”也并非難事，關(guān)鍵是后續(xù)的管理及服務(wù)要跟得上去。
“京東這種模式下的便利店擴(kuò)張，很可能會(huì)引起其他競爭者的仿效，從而引發(fā)一場中國便利店業(yè)態(tài)‘新革命’。”宋清輝分析稱，便利店“星羅棋布”，彼此就會(huì)互相激烈競爭，方便的還是周圍市民，總體而言是一件好事。中國便利店預(yù)計(jì)將站上新的零售風(fēng)口，未來幾年或?qū)⒊霈F(xiàn)一大波并購機(jī)會(huì)。
來源：長江商報(bào) 記者 吳婷 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 京東便利店 |
