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品牌觀察網(wǎng)訊：隨著數(shù)碼影像技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)碼相機(jī)也走下了“神壇”，“千元時(shí)代”隨之來臨。但因相關(guān)監(jiān)管制度遲遲未能出臺(tái)，歐美日韓各大企業(yè)各自為政，造就了數(shù)碼相機(jī)行業(yè)一大“怪”現(xiàn)象——“買得起，修不起!”
統(tǒng)計(jì)顯示，在2010年1-8月份的數(shù)碼相機(jī)行業(yè)售后問題投訴中，“收費(fèi)高/不合理”極為突出，占行業(yè)售后問題投訴量的三分之一。其中，尼康這方面的投訴比重更是達(dá)到驚人的61.90%，成為名副其實(shí)的售后“吸金王”。
尼康相機(jī)“收費(fèi)高/不合理”的投訴問題突出，這應(yīng)該給用戶和企業(yè)、乃至行業(yè)敲響警鐘!
699元數(shù)碼相機(jī)換屏竟收710元 北京的鄭先生2009年8月10日在京東商城花699元購(gòu)買了一臺(tái)尼康S220數(shù)碼相機(jī)。今年7月中旬外出游玩時(shí)，不小心把屏幕摔壞了，遂致電尼康北京售后咨詢，得到的答復(fù)是：維修人工費(fèi)230元，屏幕價(jià)格480元，合計(jì)710元。
一年前只賣699元的數(shù)碼相機(jī)，如今市場(chǎng)價(jià)肯定更低，現(xiàn)今換個(gè)屏幕竟要收費(fèi)710元，這究竟是為用戶提供幫助，還是赤裸裸的搶錢?鄭先生甚至認(rèn)為買尼康產(chǎn)品就像掉進(jìn)了一個(gè)“陷阱”!
類似離譜的維修收費(fèi)在尼康身上并不少見!
鄂州的王先生的尼康L2數(shù)碼相機(jī)鏡頭伸縮異常，去尼康售后服務(wù)中心維修，前臺(tái)問了幾個(gè)問題后，在沒有做任何檢測(cè)的情況下開口就報(bào)出了維修價(jià)：“保修期外，換鏡頭收費(fèi)600元。”
浙江鄧先生的尼康F80S保修期過后出了問題，只能選擇付費(fèi)維修，經(jīng)過2個(gè)月漫長(zhǎng)的等待才修好。維修質(zhì)量尚且不說，但只更換一個(gè)價(jià)值41元的小零件，竟收了300元手工費(fèi)。
……
“過保”、“非損”，維修收費(fèi)的“尚方寶劍” “過保”、“非損”看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)詞，在整個(gè)數(shù)碼相機(jī)維修業(yè)中卻占有“舉足輕重”的地位。它可以說是維修收費(fèi)的憑證，也是廠商牟利的借口。在深受各大廠商“歡迎”的同時(shí)，卻為眾多用戶“深惡痛絕”!
數(shù)碼相機(jī)的保修期目前大都一年，只要過了保修期就必須付費(fèi)維修。這看似中規(guī)中矩的質(zhì)保期限，其實(shí)存在著一定的“水分”!
數(shù)碼相機(jī)的使用頻率不及手機(jī)、電腦等常用產(chǎn)品，甚至也比不上MP3/MP4、U盤等小數(shù)碼產(chǎn)品。不少用戶反映機(jī)器出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，往往只使用了十幾次。
“非損”更讓用戶“聞之色變”，但又“無可奈何”!315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，2010年1-8月份受理的數(shù)碼相機(jī)投訴中，近六成投訴用戶的機(jī)器仍在保修期內(nèi)。令投訴人最不能接受的問題莫過于：“為什么保修期內(nèi)也要收取維修費(fèi)?”這或許就是“非損”惹的禍!
由于國(guó)家“三包”規(guī)定中有這樣的規(guī)定：“消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，可以實(shí)行收費(fèi)修理”。于是，數(shù)碼相機(jī)企業(yè)便堂而皇之地將這一條款視為“尚方寶劍”，讓用戶反感的是，既然要照搬三包規(guī)定中的這一條款，為何不把“主要部件實(shí)行三年保修”之類的規(guī)定也一同搬過來?難道說對(duì)自己有利的條款就要，對(duì)自己不利的就該拋棄?! 共2頁 [1] [2] 下一頁 尼康D90相機(jī)被投訴出現(xiàn)指示燈頻閃跑焦等問題 尼康官方承認(rèn)D600易進(jìn)灰 網(wǎng)友調(diào)侃：防塵基本靠抖？ 尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)存“灰塵門” 尼康單反相機(jī)投訴量激增 凸顯品牌危機(jī) 尼康消費(fèi)者欲效仿羅永浩集體砸相機(jī) 搜索更多: 尼康 |
