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提起保時捷，大家一定不會陌生，鼎鼎有名的保時捷卡宴就是一輛百萬豪車。新年伊始，山東的孫先生就準備買輛卡宴犒勞自己，綜合考慮，他選擇了“瓜子二手車”平臺。
2月19日正值元宵，孫先生特意從山東淄博趕來杭州，“我在瓜子二手車官網(wǎng)看到了一款杭州當?shù)氐?016款保時捷卡宴鉑金版的車輛信息，公里數(shù)是四萬多，我覺得價格不錯，就直接從山東到了杭州的嚴選店。”
孫先生說，當天他就簽訂了合同，支付了713500元的車款與8000元服務費，辦了車輛過戶手續(xù)，并且一口氣開回了山東。“這么大的二手車交易平臺，廣告做得很響，我開始覺得是值得信任的。”萬萬沒想到，這層信任第二天就崩塌了。“畢竟是二手車，我想再仔細查查車況，第二天就送到了當?shù)氐?S店，沒想到小毛病不少，最主要這個車根本不是2016的鉑金版，是2015年的普通版。”
保時捷，別說年份、款型，一個配置往往都相差數(shù)萬元。在孫先生提供給記者的鉑金版配置表中，包括音響、照明系統(tǒng)、輪眉、盾徽等11項配置都全新升級，整體配置金額高達近16萬。“這不是欺騙消費者嗎？我當時就馬上聯(lián)系了嚴選店，要求他們給我退車或者換車，但是他們沒有同意。”孫先生氣憤至極，更糟心的是車輛已經(jīng)過戶，退車與換車困難重重。“后來我就說讓他們賠償差價，還有8000元服務費！”但他簡單的訴求，數(shù)次溝通未果，只得投訴求助。
瓜子二手車號稱“259項檢測”
卻找不到一個車輛評估師
投訴之后，瓜子二手車終于出面了。“他們派了個總部的人跟我一起去了趟4S店，承認了這輛車確實是2015款的，但是解決方案不給我說，說明天還要去4S店，我就不明白他們是什么意思。”孫先生說，瓜子派了個人出面后，事情又沒了進展。
昨天下午，記者來到杭州瓜子嚴選直賣店，店內印有“259項檢測”標語的易拉寶非常醒目，現(xiàn)場還有正在交易二手車的消費者。一位不愿透露姓名的銷售負責人告訴記者：“因為我們跟這位買家簽署的是居間合同，銷售不負責驗車，售后也不歸我分管，問題還是出在評估師那里……”隨后把記者推給了售后負責人。
同樣不愿透露姓名的售后負責人卻說自己是場地運營，表示對此次的投訴事件并不了解，需要“打個電話了解一下”。經(jīng)過數(shù)次往返，其表示自己已經(jīng)跟總部那邊了解過了，“孫先生的事已經(jīng)解決了。”問及解決方案其閃爍其詞，“這個由專門的售后負責的，我們的售后就是打400那個電話，其他情況我不了解。”
拿了8000元的服務費，售后就是一通400的電話？那么當初此車評估師又在哪里？號稱259項檢測，卻連款型都檢測不出？對這些問題，該負責人一會兒表示直賣店沒有評估師，一會兒又說隸屬不同部門，最終表示“這件事情已經(jīng)在妥善處理”，并把問題拋給了總部。
記者在偌大的展廳里轉了一圈，也沒有看到一位評估師。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 瓜子 |
