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兩萬(wàn)多塊錢(qián)的浪琴鋼鏈?zhǔn)直?戴了半個(gè)多月 表帶內(nèi)側(cè)發(fā)黑
http://m.ssvihum.com 2014-05-24 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

    兩萬(wàn)多塊錢(qián)的浪琴鋼鏈?zhǔn)直?戴了半個(gè)多月 表帶內(nèi)側(cè)發(fā)黑

    消費(fèi)者稱(chēng)店家清洗后有磨損 新表成了舊表

    商報(bào)訊 (實(shí)習(xí)記者 史杭芝) 天氣慢慢變熱,許多東西因溫度上升,而變得更加容易出問(wèn)題,前些天,市民孟先生新買(mǎi)的浪琴鋼鏈?zhǔn)直恚尤灰渤隽藛?wèn)題。“我的手表買(mǎi)了大概有半個(gè)多月,就在前兩天,發(fā)現(xiàn)鋼鏈內(nèi)側(cè)發(fā)黑,手腕上還出現(xiàn)好多黑色痕跡,就拿去店里清洗,結(jié)果洗完以后手表變舊了,我要求更換表帶,他們不同意。”孟先生說(shuō),自己花兩萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)的新表用了半個(gè)多月就成舊表,感覺(jué)很不舒服。

    今年5月2日,孟先生在亨得利(位于上城區(qū)解放路)購(gòu)買(mǎi)了一塊浪琴鋼鏈?zhǔn)直,價(jià)格為21000元,當(dāng)時(shí),對(duì)于手表外觀或者是質(zhì)量,孟先生都表示滿意。

    大概過(guò)了半個(gè)多月,孟先生發(fā)覺(jué)自己手腕上時(shí)常會(huì)有黑色的痕跡出現(xiàn),仔細(xì)一看,原來(lái)是表帶內(nèi)側(cè)發(fā)黑,而且顏色較為濃重,用手指一摸就會(huì)粘上。“店里的人查看之后,說(shuō)是由于天氣熱,手上出汗多,再加上酸堿度改變、灰塵積累,導(dǎo)致手表表帶變黑。” 孟先生告訴記者,將手表送往亨得利門(mén)店后,該店就對(duì)其手表表帶進(jìn)行了清洗。

    但是,新的問(wèn)題又來(lái)了,表帶清洗完后,外側(cè)出現(xiàn)明顯磨損,對(duì)此,孟先生要求該店更換手表表帶,或者接受退貨。

    “我當(dāng)時(shí)就懷疑是不是他們的清洗液有腐蝕作用,所以造成表帶磨損。”孟先生說(shuō),“剛買(mǎi)來(lái)才半個(gè)多月,要是花這么多錢(qián)買(mǎi)的表,戴著像舊表,那我心里肯定不愿意。”

    針對(duì)這個(gè)情況,記者聯(lián)系了亨得利上城店的領(lǐng)班賀小姐,賀小姐解釋說(shuō),“鋼鏈表帶清洗的話,我們統(tǒng)一使用超聲波清洗方式,這種洗表機(jī)也幫不少顧客清洗過(guò)表帶,所以是沒(méi)有問(wèn)題的,至于磨損,只要是鋼鏈?zhǔn)直矶荚谒y免。”

    另外,賀小姐表示,更換一只該表型號(hào)表帶需要7000塊錢(qián)左右,所以不管是浪琴?gòu)S家還是該店,都不能接受孟先生更換表帶以及退貨要求。

    “考慮到該顧客買(mǎi)表的時(shí)間不長(zhǎng),我們也會(huì)把服務(wù)做到位。”賀小姐說(shuō),該店可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員為孟先生的手表表帶做拋光(原本需要收費(fèi)1000元)處理,盡量使其恢復(fù)原有光澤度。

    對(duì)此,孟先生說(shuō):“萬(wàn)一處理后,表帶更舊了,那怎么辦,至少他們要給我做個(gè)書(shū)面保證。”

    關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題,記者咨詢(xún)了上城區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)陳鐘良,陳鐘良說(shuō),“《新消法》規(guī)定商品購(gòu)買(mǎi)后15天之內(nèi),出現(xiàn)問(wèn)題可以包換,若是過(guò)了15天而在保修期范圍內(nèi),就可以包修,我們建議消費(fèi)者接受該店的‘恢復(fù)’處理。”

    溝通協(xié)商后,最終,孟先生表示,對(duì)于是否要將手表送去做拋光處理,會(huì)再做考慮。

    夏天到了,身上的汗?jié)n也多了,那如何做好鋼鏈表帶的養(yǎng)護(hù)呢?亨得利相關(guān)工作人員提醒消費(fèi)者:若是出汗多,可以用干布將表帶拭干;平時(shí)也可以用小軟刷(蘸上清潔劑)清洗,但需要注意防水,洗凈后及時(shí)吹干。

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