“我花了一萬多買的浪琴表，5天就出了問題。”近日，市民李女士向本報(bào)反映，自己買的浪琴表經(jīng)常偷停，質(zhì)疑其質(zhì)量存在問題，但商場拒絕退換，稱是人為損壞。

　　5月16日，李女士在浪琴專柜花12510元購買了一款機(jī)械表，“買表的時(shí)候，檢查外觀沒什么問題，服務(wù)員把表放在一個(gè)機(jī)器上測試，說表的質(zhì)量很好。”李女士說，20日戴上后才發(fā)現(xiàn)表總是自己停，開始以為是自己的活動(dòng)量不夠，導(dǎo)致機(jī)械表停了，就沒去找。

　　5月28日，李女士出去逛街看時(shí)間時(shí)發(fā)現(xiàn)表停了，和實(shí)際時(shí)間差了一個(gè)小時(shí)。29日，她找到柜臺(tái)，服務(wù)員為表上弦，但過了一會(huì)兒又停了。負(fù)責(zé)的經(jīng)理讓李女士把表送到上海檢測，稱需要1到3個(gè)月時(shí)間才會(huì)有結(jié)果，李女士認(rèn)為時(shí)間太長沒有同意。“他們又提出送到別的商場檢測，需要7天時(shí)間。”李女士說，她將表交給專柜工作人員。工作人員檢測后，告知李女士是表的螺絲掉落，應(yīng)是外力造成，不能退換，只能維修，如果不認(rèn)同就必須送到上海檢測。

　　李女士對(duì)此表示不滿，她說：“那里根本不是專門的維修點(diǎn)，調(diào)解人員告訴我后蓋是透明的，用放大鏡看到螺絲掉落，也無法出具檢測報(bào)告，只是說外力導(dǎo)致螺絲掉落不能退換。”

　　6月17日下午，記者聯(lián)系浪琴專柜所在商場樓層經(jīng)理，她表示，檢測的結(jié)果是顧客撞擊導(dǎo)致螺絲掉落，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，買后7天內(nèi)存在質(zhì)量問題才可以退換，否則不能退換，只能根據(jù)保修政策免費(fèi)維修。

　　對(duì)于沒有檢測報(bào)告的問題，這名經(jīng)理稱，只是初步檢測，無法出具檢測報(bào)告。而浪琴表客服人員稱，他們只負(fù)責(zé)讓師傅檢測，根據(jù)問題維修，退換還是要找購買的專柜。

　　6月18日，李女士再次撥打樓層經(jīng)理的電話，該經(jīng)理又表示可以在維修處為李女士換一個(gè)同型號(hào)的機(jī)芯。6月19日，浪琴工作人員為李女士換了新機(jī)芯。(濟(jì)南時(shí)報(bào))

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