北京網(wǎng)友韓先生花費萬余元購買的浪琴手表，因質(zhì)量問題一年內(nèi)維修了4次。但廠商售后卻以“手表購于免稅店”為由，一直未按“三包法”對此進行退換。后在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道的介入下，商家最終為韓先生辦理了全額退款手續(xù)。
2013年1月11日，韓先生在三亞免稅店購買了一塊浪琴名匠系列手表，購買價格為1.3萬元。但手表僅佩戴使用不到2個月，表盤中標識星期的“星期盤”就出現(xiàn)了傾斜。他先后3次前往浪琴指定的維修店進行修理，“星期盤”傾斜的問題才得以解決。然而，在經(jīng)歷多次維修之后，手表又出現(xiàn)了“走時慢”的故障——每天走時大概慢了10分鐘。
“手表買回來一年就修了4次，維修時間比我使用時間還長，性能故障依然存在！”對此，韓先生提出了“換表”要求，但遭到了浪琴售后的拒絕。而根據(jù)《三包法》規(guī)定，保修期內(nèi)同一故障維修兩次或兩次以上的仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者有權(quán)提出退換。
紅網(wǎng)記者就此聯(lián)系浪琴維修北京旗艦店，工作人員解釋稱，“該顧客購買的是免稅手表，免稅店屬于中國免稅品集團公司，因質(zhì)量問題需要退換必須要得到他們的同意。”但該工作人員也承諾，顧客可將手表的維修記錄和資料交予給他，他會就此事與中國免稅品集團公司方面進行協(xié)調(diào)，爭取給顧客一個滿意的答復。
今日下午，韓先生致電紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道稱，浪琴售后已同意為其辦理全額退款手續(xù)，退款已于3月25日匯至其銀行帳戶上。對此處理結(jié)果，他表示十分滿意。（紅網(wǎng)）
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