中國山東網(wǎng)青島頻道2月25日訊 21日，市民張雨(化名)向中國山東網(wǎng)青島頻道反映稱，她所住的魯信含章小區(qū)共有2600多戶居民，全部被要求只能辦理電信寬帶，不僅如此，需辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶必須捆綁使用電信手機，否則不予辦理。律師表示，此種情況已經(jīng)屬于強制消費。

　　事件：小區(qū)用戶辦電信寬帶須捆綁手機

　　家住青島嶗山區(qū)合肥路魯信含章小區(qū)的張雨(化名)告訴記者，入住小區(qū)初裝寬帶時，被告知只能到小區(qū)的電信辦理點辦理，不止如此，小區(qū)2600多戶業(yè)主若想辦理寬帶，還必須綁定使用電信手機，否則不予辦理寬帶。“我們就想連個寬帶，為什么非要綁定手機？”張雨認為，電信通過這種捆綁消費的手段太霸道，原本辦理8兆寬帶業(yè)務(wù)費用為880元一年，然而，現(xiàn)在電信強制要求他們定套餐，“花1470給提供兩年寬帶，但要求綁定手機每月消費29元。”

　　落實：不捆綁手機不能裝寬帶

　　張雨女士所說屬實嗎？為此，中國山東網(wǎng)青島頻道記者以魯信含章小區(qū)業(yè)主身份咨詢了仙霞嶺路電信營業(yè)廳的工作人員，“你們小區(qū)比較特別，必須根據(jù)我們的活動安排捆綁手機才行。”該工作人員告訴記者，按照相關(guān)通知，魯信含章小區(qū)所有的用戶必須綁定手機號才能安裝寬帶。

　　據(jù)介紹，根據(jù)活動內(nèi)容，電信會贈送給該小區(qū)辦理寬帶的用戶一部智能手機，用戶需繳納1690元，免費使用手機及兩年寬帶。“我們這個活動很優(yōu)惠，兩年后可繼續(xù)或是停掉該手機。”工作人員告訴記者，1690元是話費，其中100元為實時話費，剩余1590元分兩年每月返還一定費用。工作人員強調(diào)，他們有很多寬帶套餐類型，但都必須捆綁手機使用，該套餐每月需消費159元，必須保證電話不停機才能正常使用寬帶。

　　調(diào)查：寬帶捆綁手機非個例

　　記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，電信的寬帶捆綁手機業(yè)務(wù)受到普遍質(zhì)疑。微博名為“90的老男人”稱他辦理的電信寬帶業(yè)務(wù)，除每年交1000元的寬帶費用外，還需繳納130元的捆綁手機話費。名為“藍溪晴玥”的網(wǎng)友發(fā)微博稱，辦理電信寬帶“送”手機，不用不行，他認為捆綁消費非常不合理，并表示消費者的合理選擇權(quán)已喪失。

　　電信嶗山分公司：寬帶捆綁手機套餐并非強制

　　為此，中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了青島電信嶗山分公司相關(guān)負責人紀女士，她告訴記者，該活動不屬于強制性，只是把優(yōu)惠活動向用戶推廣，用戶有自主選擇的權(quán)利。“可以單獨辦理寬帶，也可以選擇辦理手機捆綁業(yè)務(wù)。”紀女士告訴記者，若用戶不辦理他們的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)也是可以的。

　　對于魯信含章小區(qū)用戶遇到的情況，紀女士表示，相關(guān)工作人員可能是新來的，不了解具體情況。“后期我會向工作人員說清楚，不會強制要求用戶辦理捆綁手機業(yè)務(wù)。”紀女士稱。

　　律師：已屬強制消費 用戶可投訴

　　對于該情況，記者咨詢了山東江河海律師事務(wù)所李鎧律師，他表示此情況已屬于強制消費。“用戶只要申請，運營商應(yīng)無條件提供服務(wù)。”李律師表示，若用戶被強制要求捆綁手機業(yè)務(wù)，該行為屬霸王條款。“消費者有自主選擇權(quán)，一旦權(quán)利被剝奪可投訴。”李律師強調(diào)，工信部有相關(guān)規(guī)定，若違規(guī)可向消協(xié)或工商部門投訴。(中國山東網(wǎng) 蔣甜)

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