紅商網(wǎng)訊：1月14日上午消息，內(nèi)部人士透露，蘇寧對旗下通訊及運營商采銷業(yè)務(wù)管理部門進行組織架構(gòu)調(diào)整，配合全力申請?zhí)摂M運營商牌照，爭取在今年6月獲頒首批牌照。

　　6月或發(fā)首批牌照

　　近日，工信部就《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》公開征求意見，明確指出符合條件的民資轉(zhuǎn)售企業(yè)可經(jīng)營移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，試點時間為兩年。有消息稱，今年6月將發(fā)出第一批虛擬營運商牌照，這意味著民資進入電信業(yè)有了實質(zhì)性進展。

　　此次工信部發(fā)布的試點方案中對移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)做了定義，指從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌，并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。

　　根據(jù)工信部公布的試點方案，對民資企業(yè)進入電信業(yè)明確提出了6點要求，其中，除企業(yè)需具有持續(xù)盈利能力外，還要求具有相當(dāng)?shù)挠矊嵙�，其中包�?“應(yīng)有固定的辦公地點，有與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營業(yè)場所或營銷渠道”、“必須設(shè)有專門的客服部門和客服人員，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴”等。

　　內(nèi)部人士透露，蘇寧在獲悉工信部發(fā)布試點方案的第一時間，成立了專門的項目啟動相關(guān)準(zhǔn)備工作，并已開始按照試點方案的入圍條件進行各項準(zhǔn)備工作，并且啟動了虛擬運營商運營的計費系統(tǒng)、營帳系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的開發(fā)工作，有望首批獲得虛擬運營商牌照。

　　“如果把這次民資進入電信業(yè)比作長跑的話，我們的熱身準(zhǔn)備是最充分的。”蘇寧電器總裁金明用“未雨綢繆”形容目前蘇寧的狀態(tài)，“機會是留給有準(zhǔn)備的人。”

　　他介紹說，目前蘇寧擁有1700多家實體門店，實名制會員8000萬名。同時，蘇寧專門設(shè)立的雨花客服中心擁有3000個客服座席，能夠?qū)崿F(xiàn)365天24小時在線。金明表示，蘇寧未來可以通過開展移動定制服務(wù)來達到增強用戶體驗的目的。

　　通訊部門架構(gòu)調(diào)整

　　蘇寧內(nèi)部人士透露，目前已經(jīng)對旗下通訊及運營商采銷業(yè)務(wù)管理部門進行組織架構(gòu)調(diào)整，通訊業(yè)務(wù)從品牌垂直管理模式，向運營商垂直管理模式轉(zhuǎn)變。此外，新增虛擬采銷管理中心，專門進行手機內(nèi)容服務(wù)的研發(fā)。

　　“通過組織架構(gòu)的調(diào)整，加強與運營商的合作，從單純的產(chǎn)品銷售合作向互聯(lián)網(wǎng)時代多渠道、多業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變。”蘇寧電器采購總部執(zhí)行副總裁顧偉介紹說，蘇寧通過合約計劃、定制手機產(chǎn)品的銷售，形成了一整套完善的運營商合作機制，也積累了相當(dāng)數(shù)量熟悉手機產(chǎn)業(yè)鏈的管理人員，對于手機供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營商的合作有豐富的經(jīng)驗。

　　蘇寧總裁金明表示，蘇寧將實現(xiàn)會員客戶業(yè)務(wù)的整合，會員卡號或許就成為了手機號碼、郵箱號、易付寶賬號，可以實現(xiàn)門店、線上消費手機賬號支付。未來蘇寧虛擬運營商將提供家庭家電智能管理、個人金融業(yè)務(wù)管理、商務(wù)日程管理和個人生活娛樂管理等增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。

　　對于進入電信業(yè)的的挑戰(zhàn)，金明表示，“虛擬運營商，核心硬件和技術(shù)均在三大運營商手中，所以真正考驗企業(yè)的還是內(nèi)容提供能力和服務(wù)能力。”

　　“蘇寧是一家商業(yè)零售企業(yè)，同時也是一家科技企業(yè)，我們擁有獨立的數(shù)據(jù)中心和信息平臺，光信息技術(shù)人員就超過了5000人。此外蘇寧還擁有應(yīng)用商店、蘇寧閱讀等客戶端。預(yù)計到2013年，蘇寧自有手機客戶端數(shù)量將達到近百種。”金明說。

　　在談到內(nèi)容開發(fā)能力時，金明表示，虛擬運營商要能為電信市場提供針對細分人群的服務(wù)。比如英國的維珍移動，利用自身在交通、經(jīng)濟、音樂等領(lǐng)域的市場影響力，與電信運營商、終端供應(yīng)商、內(nèi)容提供商合作，為消費者提供低價、時尚的資費及內(nèi)容服務(wù)，蘇寧要做也要做到這樣。

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