文/rivaleo
發(fā)生在成都的蒙牛紅棗酸奶變質(zhì)事件有了新進展，經(jīng)銷商向消費者提出：我們可以違反公司制度，為你多賠到500倍，只想盡快解決此事。
我認為，再沒有更好的語言，能夠像這句話一樣暴露出蒙牛長期以來的行為邏輯：搞定就是穩(wěn)定，擺平就是水平。
按照這樣的邏輯，我們就可以理解為何在那么多媒體均保持合作的情況下，蒙牛還是頻繁出事。因為，它總可以通過一系列手段擺平各種消費者投訴，哪怕已經(jīng)造成公共安全事件，而不太有動力花大成本去完善質(zhì)量體系，在急劇擴張的過程中，出現(xiàn)問題就難以避免。至少在此次紅棗奶變質(zhì)事件中，我們沒有看到蒙牛對事故有一個清晰的說法，甚至連問題奶該不該回收、有沒有回收都是一筆糊涂賬。
蒙牛的底氣，來源于它巨大無比的能量，更來源于消費者的縱容，畢竟，蒙牛沒有舉著槍逼著消費者喝。面對這樣一個丑聞頻出的企業(yè)，我們沒法去指望監(jiān)管部門足夠給力，也沒法指望通過訴訟途徑讓蒙牛賠得底褲朝天，消費者唯一能做的，其實就是用腳投票。
但現(xiàn)實恰恰相反。
在三聚氰胺、特侖蘇、公關(guān)門等一系列丑聞后，消費者的信心似乎沒有受到影響。數(shù)據(jù)可以證明：據(jù)中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心公布的數(shù)據(jù)，蒙牛已經(jīng)連續(xù)五年蟬聯(lián)全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名，多家市場監(jiān)測機構(gòu)的數(shù)據(jù)也可以佐證;而在09年4月，蒙牛僅花了半年時間就將銷量恢復(fù)到了三聚氰胺事件發(fā)生前的80%，讓人不得不驚嘆中國消費者的健忘;股票方面，三聚氰胺事件后，蒙牛和伊利股價一度跌去75%，但最終不到一年就完全收復(fù)失地，如今還頻創(chuàng)新高，勢頭依然強勁;就連本次變質(zhì)奶事件中的消費者陳女士也承認：“原則上我也相信蒙牛這么大個品牌，它肯定不會自己砸自己的牌子。”
或許，中國的消費者太善良了。
說實話，我不太理解那些如今還在堅持買蒙牛的人，你會請一個有多次不良信用記錄且不思悔改的人，為你的孩子當(dāng)家教嗎?反正我從08年9月后就再沒買過。當(dāng)我在各大超市柜臺前看見蒙牛的產(chǎn)品時，我總會想起蒙牛高管的那句“我們給香港的貨出問題可能，比給內(nèi)地的小”，說得再矯情一點，我還會想起那些結(jié)石寶寶，因為商家的不負責(zé)任，這些結(jié)石寶寶的家庭至今仍在承受望不到盡頭的痛苦。想到這些，如鯁在喉，已毫無購買欲望。
資料：蒙牛近年事故一覽
2008年9月，蒙牛生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉和液態(tài)奶產(chǎn)品中被檢出含三聚氰胺。隨后，蒙牛對因食用這些批次奶粉而造成身心傷害的消費者表示道歉。但事后瑞信披露的報告指出，蒙牛高層在當(dāng)年8月即已發(fā)覺此批奶存在問題。
同樣是九月，為了穩(wěn)住香港市場，蒙牛執(zhí)行董事兼首席財務(wù)官姚同山透過媒體向香港同胞表示，供港蒙牛產(chǎn)品都來自大型供貨商，出現(xiàn)問題可能性比內(nèi)地低。此言一出，輿論嘩然。
面對鋪天蓋地的質(zhì)疑，牛根生打出了悲情民族牌，聲稱國人不挺蒙牛，蒙牛就將被收購。但事后有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時的蒙牛注冊地在國外，不是一家中資公司。
事故接踵而來。
2009年2月，國家質(zhì)檢總局發(fā)函，要求蒙牛停止向特侖蘇牛奶中添加OMP，多部門的專家認為，該物質(zhì)用于食品添加未經(jīng)國家許可，蒙牛擅自夸大宣傳產(chǎn)品功能。而生化博士方舟子認為該物質(zhì)存在健康風(fēng)險。
2010年10月中旬，伊利旗下的幼兒產(chǎn)品遭蒙牛乳業(yè)所雇公關(guān)公司的惡意新聞策劃誹謗一事被曝光。最后幾名主犯最高刑期不超一年，且均為緩刑，罰款一兩萬了事。
今年4月23日，陜西榆林251名小學(xué)生喝蒙牛牛奶后中毒，很多媒體在報道時，標(biāo)題竟然用的是“xxx因喝某知名牛奶而xxx”。
今年7月，成都多家商戶和消費者發(fā)現(xiàn)蒙牛產(chǎn)的酸奶出現(xiàn)變質(zhì)的現(xiàn)象，打開竟是惡臭味。而蒙牛方面稱產(chǎn)品檢測合格，事件最后沒了下文。
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